『３か月で２回故障』のクチコミ掲示板

[もっちりちゃん]

２月に楽天のイーベストさんで購入。
４月に一回故障でソニーに送料私持ちで送付。
５月に入ってまた故障しました（涙）

こんなに故障するのであれば、修理の送料だけでも製品代を超えてしまうので
返品を希望しているのですが、ソニーさんからはイーベストさんに相談してとだけしか
言われず（涙）
大変困っています。

皆さんは全く故障なく使えているのでしょうか？

ちなみに
１回目：ある日突然電源入らず。充電もできなくなる
2回目：赤ランプ点灯しっぱなし。他の操作一切できず（故障の前触れなどはありませんでした）

書込番号：22663730

[小学5年生れす。]

＞もっちりちゃんさん

はじめまして。
災難続きですね。

私もSonyのイヤホンでぶち切れた事あります。
Sonyのイヤホンの保証ってずるいんです。
確か部品は製造後、6年保証。但し部品がなければ
値段相当の違う機種と言われました。

今回の場合ですが、e ベストの保証は各メーカーに
相談して下さいとの記述がありました。

Sonyはe ベストさんに聞けですよね？

お互いなすりつけてる感じですね。

返品は初期不良でない限り無理だと思います。
そして故障はSonyのノイズキャンセリング付き
のものは比較的多いと個人的には思っています。

私だったらどうするか...

青い保証書ありきな話ですが
Sonyのお偉いさんを出してもらって話ですね。
Sonyのオペレーターさんは事務的で話にならない
のでオペレーターさんが出た瞬間に
苦情があるのでとにかく上の方と話をしたい
の一点張りでいいと思います。
私は忙しいとか、今不在でとか逃げた場合は
ここに上の方から直接電話欲しいと言います。

取り合ってくれないようならSonyの本社に
直接苦情の電話します。
この時も一点ばりで構いません。

私はこういった事態でも乱暴な言葉とかは
一切使わず、きちんと説明して、逆の立場
だったらどう思いますか？ と。
どこで買おうと保証書がある正規品なので
きちんと保証してくださいとも。

やや事を荒立てる方法になってしまいますが、
製品を売るだけ売っておいて逃げは私は許しません。

少しかでもお役にてれば幸いです。

書込番号：22663892　スマートフォンサイトからの書き込み

[小学5年生れす。]

＞もっちりちゃんさんが引け目とか
感じる必要は一切ないですよ。

正々堂々、納得いく答えが出るまで
頑張りましょう。

応援しますよ〜。
消費者センターとか弁護士とかの事情も少しは
分かるので。

ちょっと年食った小学校5年生れすですが。

書込番号：22663949　スマートフォンサイトからの書き込み

[もっちりちゃん]

返信ありがとうございます！嬉しいです。

ソニーの方と相談したところ、今回は着払いで送って可能との回答を頂いたので
修理３回目トライしてみようかと思っています（涙）

ありがとうございます！
また何かありましたら相談させて頂けると嬉しいです。
宜しくお願い致します。

書込番号：22665314

[小学5年生れす。]

＞もっちりちゃんさん

おはようございます。
とりあえずは良かったですね。
少し安心しました。

大概の場合はオペレーターさんで対応違ったり
しますのでトラブルの時はダメだなとおもったら
電話をその場で切って、やりなおしで上の方をで
問題が少しかでも解決するケースが多いです。

せっかく購入したものですから大切に使いたいです
よね。

少しかでもお役に立ったかな？
だとしたら嬉しいです。

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