『オーナーズケアプラス』のクチコミ掲示板

[BF109F4]

年明け早々にオーナーズケアプラスに申し込みをしましたが、オリンパスからは受付しましたという自動配信メールのみで、何の音沙汰もありません。

「今後、**様のご愛機とフォトライフを全力でサポートさせていただきます。」とあるので全力で連絡いただきたいところです。
みなさん、特に今年に入ってから申し込んだ方には連絡が入っているのでしょうか。

最初の連絡ですらこういう対応だと、発売日に買った人のメンテの期日は集中するので予約などもなかなか取れなかったり、分解清掃なんかは送ってから帰ってくるまで長い期間がかかることが予想されますね。

書込番号：20581619

[anglers711]

はじめまして。
参考ですが、私は年末に申し込みをして先週、電話がありました。
その中で、メンテナンスは前後２ヶ月で申し込み出来ると説明がありました。参考までに！

書込番号：20582054　スマートフォンサイトからの書き込み

[横道坊主]

そんなもんでしょ。

ネット通販の延長保証と同じ。
アレも「ちゃんとした保証書が来ない」って
怒ってる人居たなあ。

書込番号：20582288　スマートフォンサイトからの書き込み

[BF109F4]

ご返信ありがとうございます。
保証内容や期間の連絡ならメールでいいんですけどね。
わざわざ各申込者に電話連絡するという手間のかかる手順をすると決めたなら、それなりの体制で臨んでもらえたらな、と。

書込番号：20582534　スマートフォンサイトからの書き込み

[Volker]

＞BF109F4さん
1月7日に申し込みして本日連絡がありました。内容は注文時に文章で読んだことを繰り返す程度のことで所要時間5分程度。
連絡を相手から欲しい方もいらっしゃるかもしれませんが、自分としては時間を拘束されるだけで、あまりうれしくありませんでした。
一人一人に同じ内容をしゃべっているのだとすれば、かなり時間がかかることが予想できるのでもう少し待ってあげてください。
私が電話が嫌いなのもありますが、メール連絡で済ませるのがコストもかからずスマートだと思います。

ちなみに、定期補修に出すとき、ついでに他のレンズ等の修理依頼を行うとピックアップ料金なしで修理してもらえるそうです。

書込番号：20583413

[メカロク]

私の場合は、発売日（12/22）に申し込んで、即日「ご注文受付とお手続きのご案内」メールが届き、12/28 に「オリンパスオーナーズケアプラス メンテナンスパッケージのご連絡」メールで、
　＊大変好評で電話連絡が間に合っていない状況。
　＊年明け以降に順次連絡する。
旨の説明がありました。
数日前に留守電に「後日、再度ご連絡します。」旨のメッセージがあり、一昨日（1/17）に再度電話がありました。

説明頂いた内容は、目新しいことは殆どありませんでしたが、私の方からの質問などで新しく判ったことを、ご参考までに記します。
　＊定期診断およびリフレッシュ整備の期日は、申し込み日の１年後／２年後／３年後だが、前後各２ヶ月の調整が可能。
　　（これは、どこかで見た記憶があります。）
　＊このため、それぞれの期日の２ヶ月余り前に、OLYMPUS より連絡する。
　＊定期診断およびリフレッシュ整備以外の無償修理時のピックアップサービス料も無料だが、必ず、
　　「オリンパス オーナーズケアプラス専用窓口」（フリーダイヤル）に申し込むこと。
　　　（日通航空のピックアップサービス窓口に申し込むと有料になる。）

書込番号：20583885

[BF109F4]

ご返信ありがとうございます。
連絡のない間も電話サポートは受けられるようですし、気長に待ちます。
定期点検の案内やピックアップサービスの受け方なども、メールでいいんですけどね。
平日の日中など私用の電話にはなかなか出られない人もいるでしょうし、オリンパスとしても非効率だと思います。

書込番号：20584545　スマートフォンサイトからの書き込み

[南アルプスの天然]

昨年末にマップカメラで購入。使用２〜３日で蓋がカタカタずれてきました。ズレ量が１〜１．５ｍｍくらいあり、グリップすると手も一緒にズレる感じで落ち着かない。気持ち悪いのと、防塵防滴は大丈夫なんだろうか？と２０１７年、年明けにマップカメラに持ち込んで相談。初期不良扱いでその場で新品に交換してくれました。
その後問題無いのを毎回確認していましたが、約１ヶ月使用の今日このごろ、緩みを感じています。わずかにカタつきでてきました。
いずれは大きくなる気配です。
作りがキャシャな感じします。
これ、はっきりいって欠陥なんでは？リコール相当だと個人的に感じています。
握った手のひらがズリッとズレる。素手では摩擦が多くかかる大きさやカーブなんでしょうか。

書込番号：20621132

[ねこねこちゃん]

一昨年の発売日に本機購入、その時にはオーナーズケアプラスに加入せず、今年の二月になってオーナーズケアプラスに入りました。一旦一年保障が切れても入れるんですね。
すると加入翌日にオリンパス様から電話。定期診断をしたいと、１０日後に診断の空きがあるので自宅まで取りに行きますと。グリップが少し浮き気味でしたが５日ほどで治して頂いて戻ってきてくれました。

一時的にカメラが足りなくなりますから、電源不良で使わなくなったEM-5 Mark2をこちらはオリプラ東京に持ち込み一万円二千円ほどで治して代打機にしました。

カメラはガタが来るのは仕方ない事ですが、メンテをするとある程度寿命が伸びます。多少コストをかけてもメンテしてもらった方が安上がりかなと思います。

書込番号：21676495