『4Gでネットに繋がりません 教えてください』のクチコミ掲示板

[あこある]

4Gにした時の電波状況です	４Gでネットを繋いだ時の画像です

先月goo simsellerで購入しました。
普段はあまり外で使う事はないのですが、先日外でネットをしようとした所繋がりませんでした。

症状としては
WiFi時は問題無くネットが使えますが、モバイルネットワークにすると通信が出来ません。
WiFiからモバイルネットワークにして3秒ほどはネットが出来ますが、その後はネットに繋がりません。
左上の4Gの隣りの上下にある三角は動いています。

環境等
ネットワーク設定のモバイルデータはONになっています。
APNも　OCN モバイル ONEにチェックが入っています。

4Gでネットをしようとして出来なかった数日前より以前は普通に外で使えておりました。
何かしら設定をいじり過ぎて間違った設定をしてしまったのでしょうか？
お分かりになる方、ぜひアドバイスをお願い致します。

書込番号：23113841

[kumakei]

可能性が低いですが、プランは新しいプランでしょうか？

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000g9p

１１月20日以降に追加された新プランの場合、今までのAPNと入力する値が違うため、一応確認してみてください。

書込番号：23113895　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あこあるさん

アンテナの横に４Gと表示されているので、旧プランと新プランのAPNの違いによる、間違いはないようですね。

■メジャーアップデート後の初期化
Android9にした後に、端末初期化をしていないということはありませんか？
メジャーアップデート後は、端末初期化をしないとネットワーク関係でトラブルが起きやすいです。

まずは端末を初期化。
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で再度確認して下さい。
それで正常になります。

先月なので、どちらのプランで契約か記載がありませんが、

旧コースの場合：lte-d.ocn.ne.jp（プリセットされているもの）
新コースの場合：lte.ocn.ne.jp（手動でセットが必要なもの）

仮に2019年11月20日から開始された新プランのAPNは「lte-d.ocn.ne.jp」ではなく、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「lte.ocn.ne.jp」となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
新しいAPNを追加する必要があります。
既存のAPNが変更可能な場合は、変更してもよいです。

書込番号：23113947

[†うっきー†]

端末を再起動を試されていない場合は、端末の再起動で改善しないかも有効な方法です。
仮にそれで一時的に直っても、Android9にした後に初期化をしていない場合は、今後も安心して利用するために、初期化はしておいた方がよいことにはかわりありません。

書込番号：23113951

[sandbag]

他のブラウザならどうなのか、他のサイトはどうなのか、Wi-Fiなら大丈夫なのかが書かれていないので不明ですが…

PCだとブラウザのキャッシュやcookieが悪さしている可能性があるのでそれらのデータを削除するか、ipv6が無効になっていないかを確認すればだいたい解決します。
スマホの場合はchromeのキャッシュ等削除ですかね。

書込番号：23114073　スマートフォンサイトからの書き込み

[あこある]

繋がりました

皆さま有難うございました。無事に繋がりました！
原因はうっきーさんのおっしゃる通り、新プランになってから購入した為APNの設定が必要でした。
確認してみたら、この機種を買った箱に「APN設定」のご案内が入っておりました・・
私の確認不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
並びに皆さま有難うございましたm(__)m

書込番号：23116560