『不具合』のクチコミ掲示板

[ごろネコひとし]

外装バンパー外れとAndroid10にメジャーアップデート後、バッテリー寿命が短くなったのでサポートセンターと話をして新しいtorqueg04(新1)を送って貰う→
新しいtorqueg04(新1)がバッテリーの残量が50％から急激に0％になり充電したら30分以内に100％になる症状があったためサポートセンターに連絡して遠隔で,
電池使用量グラフを確認してもらい異常ということで新しいtorqueg04(新2)を再送してもらいましたが、
充電中、手で触れないくらい熱くなる症状が
発症し、その後、SiM、ネットワーク、が認識しないのとスクリーンがタップ不可になりました(^_^;
auショップにもっていき原因を確認するために
修理にだしてtorqueg04(新1)をサポートセンターに
まだ返却していなかったため返却期間を1ヶ月延長してもらう手続きをしてもらい、
現在、不具合があるtorqueg04(新1)を使用して
修理から返ってくるのを待っている状態です(Ｔ＿Ｔ）Android09のosの基盤で返してくれないかと
交渉しましたができないということでした(Ｔ＿Ｔ）

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[イルカ1635]

私もAndroid10のアップデートをしたら、バッテリーは持たないし、発熱で充電出来なくなるしで
困ってましたが、7/4に再度、ソフトウェアのアップデートが出たので、アップデートしてみました。
ビルド番号は3.020に成ります。
まだ１日位ですが、今日は夕方までバッテリーが持ってます。
長話をすると熱くなりますが、以前よりは改善された様です。

でも、バンパーの剥がれは、このスマホには致命傷だと思いました。

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[らならん]

＞ごろネコひとしさん

私も基盤がの問題で同じような症状が出て、有料修理と言われました。
ひとしさんの対応は無償交換でしょうか？
教えていただけると嬉しいです

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[ごろネコひとし]

現在、torqueg04(新1)を使用してますが
バッテリーレベルが50％からいきなり0％に
なる症状と
熱をもつと電源落ちの症状が
でています。
ビルド番号を確認したら
イルカさんと同じビルド番号でした（._."�U）

書込番号：23520158　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごろネコひとし]

私の場合は無償だと思います。

外装のバンパー剥がれの症状があって
メーカーがバンパー剥がれの症状を了承して
いるので無償でバンパーが改善した新しい
torqueg04に交換してもらえました。

1回バンパー剥がれで157に問い合わせて
新しいのを送ってもらって
それでも今の症状がでるのなら新しいtorqueg04
なので無償で対応していだけるのかも
しれません(^_^;

素人判断です。
申し訳ございません(^_^;

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[オオオザキ]

充電の不具合は私は出ていないのでわかりませんが、電池もちについては定期的にフル充電した予備のバッテリーと交換すると電池もちは改善しますね
この性質は前代のG03もそうなので私はそう言うものだと思っています。

書込番号：23562150　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマチャン40代]

こんにちわ
私も同じ症状です(;_;)
教えていただきたいのですが
サポートセンターはauのですか？
それともKYOCERAですか？
どちらに連絡すればよいですか？☺

書込番号：23617531

[ごろネコひとし]

こんにちは(^^)
auですね
157の番号に電話かければ
対応してくれますよ(^^)

書込番号：23617547　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマチャン40代]

ありがとうございます！

書込番号：23619102