『突然、音声・動画にまつわるアプリが全て開けなくなりました。』のクチコミ掲示板

[そら色わたあめ]

【困っているポイント】
今朝突然、音楽アプリ(Spotify、スマホ内の音楽再生アプリ)、YouTube、ラインの通話機能、ツイッターが開けなくなってしまいました。開くとフリーズし、「応答がありません」というのが出ます。(昨日まではどれも問題なく使えてました)
再起動しても治らず、またその再起動自体も普段のように行なえませんでした。(急に画面が暗く、また起動時に急に明るくなる)

【使用期間】
2020.3月頃に購入しました。

【質問内容、その他コメント】
何か対処方があればお教え頂きたいです。
また、機種を変える際おすすめのものがあれば教えて頂きたいです。

書込番号：24716082　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

メモリ4GBのスマホトラブル誘発アプリのLINEを消す。

書込番号：24716210

[ありりん00615]

本体の故障のような気もしますが、改善するまで下記手順を踏んでいくといいでしょう。

1. PLAYストアのアプリを最新にする。
2. SDカードを入れている場合は、カードの故障の可能性もあるので電源ボタン長押しで電源を切って抜いておく
3. 設定>アプリ>アプリから「システムプロセスを表示」を有効にして「メディアストレージ」のデーターを削除してから電源ボタン長押しで電源を切って、再投入する。
4. 設定>アプリ>アプリから「システムプロセスを表示」を有効にして「webview」を無効にしてから電源ボタン長押しで電源を切って、再投入する。
5. PlayストアからWebviewを開いて更新する。

書込番号：24716277

[野次馬おやじ]

＞そら色わたあめさん
ひょっとしたらストレージがいっぱいということはありませんか？
不要なアプリやデータを削除してみましょう。
各アプリのキャッシュの削除もいいかもしれません。
ストレージの空きが20%以上あるのなら別の問題かもしれません。
もしも可能なら、バックアップを取って端末の初期化でしょうか。

書込番号：24716388　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞そら色わたあめさん
こんばんは。

原因切り分けのために、まず次の2点を試してみたい気はします。
(1)セーフモードで起動して、基本動作に支障が無さそうか確認する。
(2)SDカードを利用しているなら、取り外して動作確認する。
　※ありりん00615さんも触れている内容ですが

内部ストレージの空き容量や、Playストアでのアプリ更新状況、なんかも気になるところではありますが、
自分ならとりあえず(1)(2)を確認してみるかなと。

書込番号：24716527

[えっくんです]

＞そら色わたあめさん
＞また、機種を変える際おすすめのものがあれば教えて頂きたいです。
私ならReno5 Aをお勧めします。

書込番号：24716838

[モモちゃんをさがせ!]

使用環境が不明ですが、
MVNOにありがちな輻輳とか､
契約している月間の高速データ通信容量を超過し､通信の速度制限が掛かっている、
と言う可能性はありませんか？

書込番号：24718006

[たんぽぽ042]

スマホ大好き😎

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