『ZenFone6 で1417発信不可について』のクチコミ掲示板

[mike-kay]

楽天リンクソフトをZenFone6にインストールして、電話を使用しています。留守電が無料提供されているので、留守電設定して、1417で伝言を聞こうと思ったら、発信出来ません。
楽天のヘルプデスクに聞いたら、普通に繋がるとの回答です。
ソフトの再インストールしましたが、改善しません。
解決方法はありますか?

書込番号：23416785　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

1417は通話料有料なので試したことはありませんが、楽天LINKのテープのところから無料で再生できます

書込番号：23416866　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞mike-kayさん

＞留守電設定して、1417で伝言を聞こうと思ったら、発信出来ません。

試しにRakuten Link でない、最初からインストールされていたデフォルトの電話ではどうでしょう？
３桁や４桁の特番や 0120 等のフリーダイヤルは、
Rakuten Link で発信しても、通常の通話回線を使用するアプリ経由で発信されます。

この現象は途中からこうなりましたか？　今回初めて気づいたのでしょうか？

↓を見る限り正常動作している人が大勢居るようです。

＞楽天モバイル Rakuten UN-LIMITまとめ
https://rakuten-unlimit.jp/?s=ZenFone+6

書込番号：23416974

[†うっきー†]

＞mike-kayさん
>解決方法はありますか?

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/


通常の電話アプリを利用しての発信をしたい場合は対応機種にする必要があります。

まずは、111へ電話をして、SIMでの通話が出来ないことを確認しておいた方がよいかと。
SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの確認は意味がありませんので・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺した状態で、111(線路試験受付)に電話をかけることで確認可能です。111での動作確認は無料です。
>Rakuten Linkアプリからかけても、自動的に通常の通話アプリに切り替わって、通話回線での確認が可能です。
>SIMが2枚刺さっている場合は、端末の設定に依存しますので注意が必要です。詳細はFAQ14を参照。
>楽天回線対応端末の場合は、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れます。
>楽天回線非対応端末で、通話回線での通話が利用出来ない端末の場合は、ガイダンスが流れません。そのため、通話回線必須の緊急通報(110,119)などが利用出来ません。
>
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの、通常の通話の動作確認には何の意味もありません。

書込番号：23417188

[†うっきー†]

>まずは、111へ電話をして、SIMでの通話が出来ないことを確認しておいた方がよいかと。

本機は、ZenFoneで、唯一、公式に楽天回線に対応となりました。
最新のファームに更新後、111(線路試験受付)に発信（無料）して確認してみて下さい。
利用出来るはずです。

その後であれば、1417も利用出来ると思いますが、有料なので、先ほど記載した通り、
Rakuten Linkアプリ内で確認して無料で利用した方がよいかと。

わざわざ、有料のサービスを使う必要性がありません。

書込番号：23417191

[Taro1969]

＞mike-kayさん
対応機のAQUOSsense3とHUAWEIP30liteで試しましたが普通に繋がって聞けます。
繋がらないと言う状態はコールが出来ないのでしょうか？
Wi-Fiを切ってみるなどすると変わるかもしれません。
うちはWi-Fiオンのままで繋がっています。
留守番電話に関してはアプリ側で再生や一時停止削除など出来ることが多いので
わざわざ有料で聞くことはないと思います。

書込番号：23417423

[mike-kay]

ぬへさん、引きこもり２号さん、†うっきー†さん、Taro1969さん
ご助言いただきましてありがとうございます。
この現象は、Zenfone6に楽天Linkソフトを入れた最初から発生しています。
楽天モバイルのヘルプデスクに尋ねたら、「１４１７」も楽天Linkからは無料であると言われたので、使用しようと思いました。

ご助言を頂いたように、ソフトをアンインストール後、キャッシュをクリアして改めてインストールしても、同様の状況です。
即ち、１４１７をタッチキーで入れると発信しません。その代わり「Telecom Serviceを使用してアクションを完了」、または、「別のアプリを使用」という画面が出ます。
これは「１１１」「１１７」等でも同様の結果です。要は、zenfone6にあらかじめインストールしてある、電話からの発信になります。
一度、そこから発信しましたらつながりました（有料です）。ですから、†うっきー†さんのご確認はYESです。

この件を除けば、楽天Linkのインストールはほぼ自動で開通しています。
ファームウェアも最新であることを確認済みです。

みなさんが普通に使えるということは、私のZenfone6が何か異常なようです。

暫くは、ぬへさんから教えてもらった、やり方でやり過ごそうと思います。

どうもありがとうございます。

書込番号：23418534

[引きこもり２号]

＞mike-kayさん

＞即ち、１４１７をタッチキーで入れると発信しません。その代わり「Telecom Serviceを使用してアクションを完了」、または、「別のアプリを使用」という画面が出ます。

もしかして、Rakuten Link をデフォルトの通話アプリにしようとして、
通話回線用のアプリをデフォルトから外しているとか、してませんか？

自分の AQUOS sense3 Android 9 だと、
設定 → アプリと通知 → 詳細設定 → デフォルトアプリ → 電話アプリ　で、
デフォルトの電話アプリが設定できます。
1 つしか無く、いじりようがありませんでしたが。

書込番号：23418594

[Taro1969]

＞mike-kayさん
前の機種から引っ越しアプリなどでコピーして環境移行すると
不具合が出ることが割と多いです。
基本的にメインは電話機ですからそこでエラー出るというのは
システム上、おそらくはソフトウェア不具合かと思います。
折りをみて初期設定から挑戦されることをお勧めします。

通常、標準の電話アプリで不具合ない場合
Rakuten Linkアプリが悪い可能性もあります。
急ぐ不具合なければバージョンアップ待ってみてもいいかもしれません。

書込番号：23418617

[引きこもり２号]

＞Taro1969さん

＞急ぐ不具合なければバージョンアップ待ってみてもいいかもしれません。

自分の端末の Rakuten Link、昨日バージョンアップされたような・・・^^; 。
更新日は 2020/5/18 だけど、公開までタイムラグがあるので。

まぁ、わりと速く新しいバージョンが公開されてるので、
次も一月は掛からないと思います。

書込番号：23418678

[引きこもり２号]

＞mike-kayさん

もしかして、Rakuten Link のアプリの権限で、「電話」へのアクセスを許していないだけでは？

普通は、1417 とかに Rakuten Link で発信しようとすると、

＞「Telecom Serviceを使用してアクションを完了」、または、「別のアプリを使用」

なんて画面が出ずに、切り替わった事が判りにくいスムーズさで、
あらかじめインストールされていた電話アプリで発信されますので。

書込番号：23418840