『「教えてください」ｗｉ−ｆｉデザリングができなくなりました』のクチコミ掲示板

[yamayamados]

AQUOS sense3 SH-M12を使用しています。電話はドコモで、データ通信はRakutenのＳＩＭ２枚で運用しています。今日、android11にアップデートしたらｗｉ−ｆｉデザリングができなくなりました。どうも電波が飛んでいないようです。同じ症状の方や対応方法がお分かりになる方、教えていただけますでしょうか。

書込番号：24269932

[†うっきー†]

＞yamayamadosさん

親機と子機が接続できないのでしょうか？
親機と子機は接続出来ていて、子機からネットだけが利用出来ないのでしょうか？

子機からネットが利用出来ない場合によくある事例は、APNタイプに「dun」か「tether」を付けていない場合です。
以下は別のメーカーのFAQですが、参考になると思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq11
>Q.テザリング(ポータブルホットスポット)が利用出来ません。親機と子機間の接続は出来ていますが、子機側からネット接続が出来ません。


親機と子機が接続出来ないなどのネットワーク関係のトラブルの場合は、
メジャーアップデート後なので、端末の初期化。初期化後は、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ。
トラブル防止のためにも、この手順は行っておいた方がよいと思います。

【SH-M12】初期化したい（初期状態にリセット）
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360036904191


親機がそもそもモバイル通信が出来ない状態なら、APNの再設定が必要となります。
ファーム更新時には、APNの設定が変更になる場合がありますので。

書込番号：24269984

[yamayamados]

返信、ありがとうございます。
＞親機と子機が接続できないのでしょうか？
　そうです。親機と子機が接続できません。

＞親機がそもそもモバイル通信が出来ない状態なら、APNの再設定が必要となります。
＞ファーム更新時には、APNの設定が変更になる場合がありますので。
　親機はモバイル通信ができています。
　なぜかテザリングが利用できないのです。
　子機側は何も設定を変えていないので、親機の問題と思います。

書込番号：24270111

[かりん２４]

・再起動しましたか？
・データ通信をドコモにしても同じですか？
・片方のSIMをオフにしても同じですか？
・APNの設定を全部書き出せますか？
・テザリングをOFF→再起動→テザリングをONでも子機から検出できませんか？
・テザリング用のネットワーク名（SSID）やWi-Fiテザリングのパスワードを英数のみなどに変更しても同じですか？
・設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットしても同じですか？

書込番号：24270166

[yamayamados]

ネットで調べたらこんな記事がありました。
「Android 11でテザリングができなくなった場合の対処法・改善方法（楽天モバイル、Y!mobileなど）」
https://sumahodigest.com/?p=900

でも試してみたのですが、だめでした。

書込番号：24270173

[ACE-HD]

子機側は何も設定を変えていないとのことなので、
子機側の接続設定を一度消してから、再設定しても駄目でしょうか？

書込番号：24270323　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん

子機の設定を弄っていないということで、あり得そうと思える原因を考えてみた。
あくまで、可能性がありそうってだけなので、外してたらゴメン m(._)_m 。

親機側の WiFi の設定、変更されてません？
セキュリティの低い設定だと、勝手に高い設定に変更されそうな気が・・・。

書込番号：24271004

[yamayamados]

引きこもり２号さん、ACE-HDさん、かりん２４さん、†うっきー†さん
みなさま　色々アドバイスいただきありがとうございます。

「APNタイプ」に｢,dun」を追加入力すれば直るとの記事があり、
試しましたが、許可されていないとのことでダメでした。

他のトラブル改善事例を見ていて、｢,dun」が入れられない場合は、「,tether」を入れれば
良いとありまして、これを入力することで、無事、ｗｉ-ｆｉデザリングができるようになりました。

どうもありがとうございました。

書込番号：24271385

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
さすがうっきーさんですね。
回答にある通り「tether」で直ったんですね。

書込番号：24271591

[yamayamados]

直ったと思ったんですが、まだダメでした。Wi-FiテザリングのスイッチをONにしても、Wi-Fiテザリングが不安定で立ち上がりません。
何度かやりましたが、2回ほど、立ち上がって、Wi-Fiテザリングができたのですが、今は立ち上がりません。

何か対応策はあるのでしょうか？

書込番号：24271815

[†うっきー†]

＞yamayamadosさん

「tether」の件もそうですが、次の対応についても、#24269984で記載済となります。

>メジャーアップデート後なので、端末の初期化。初期化後は、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ。
>トラブル防止のためにも、この手順は行っておいた方がよいと思います。
>
>【SH-M12】初期化したい（初期状態にリセット）
>https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360036904191

その後は、以下のようなアプリはインストールしない。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

まずは初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認されるとよいです。

書込番号：24271854

[yamayamados]

＞†うっきー†さん

早速の回答ありがとうございます。手間を考えて端末の初期化をやっていませんでしたが、やってみたいと思います。

書込番号：24271886

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん

DSDV でない、UQ mobile 版 AQUOS sence3 (SHV45-u) での結果です。
Android 11 にアップデート済みで、普段は docomo SIM だったのを、
楽天 SIM に入れ替えてテストしてみました。

APN に、rakuten.jp を入れただけでインターネットにつながり、
テザリングも OK でした。

自動で設定された APN タイプは↓の通り。
ちなみに、docomo SIM の値と同一です。

default,mms,supl,hipri,fota,cbs,xcap

書込番号：24272283

[yamayamados]

＞引きこもり２号さん

貴重な情報、ありがとうございます。

†うっきー†さんからのアドバイスから、端末の初期化も検討したのですが、
アプリのインストールや再設定を考えると、さすがに躊躇していました。

教えていただいたAPN タイプの設定を試した見たら、最初に1回だけｗｉ-ｆｉテザリング
ができましたが、つぎからまたできなくなりました。

「,tether」を入れた時と同様に初回だけできて、次からできません。
ｗｉ-ｆｉテザリングが立ち上がらないのです。何故か不安定な症状です。

取りあえず、ｂｌｕｅｔｏｏｔｈテザリングは利用できるので、当面これで凌ごうかと
思っています。

書込番号：24272480

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん

未だに、Bluetooth でテザリングしてる？

端末の初期化に、ネットワーク設定だけのリセットがあった事を思い出した。
かりん２４さんも最後の項目に書いてるので、実施済かも知れないけど、
何となく未実施そうな気がして・・・^^; 。

書込番号：24274720

[yamayamados]

＞引きこもり２号さん

アドバイス、ありがとうございます。
実はシャープのサポートセンターに電話をして、相談したのですが、
20分ほど、つなぐのに時間がかかった挙句、担当の方があまり知識がなく、
結局言われたのが、ネットワーク設定だけのリセットでした。

早速試してみましたが、全く効果はありませんでした。

余談ですが、教えていただいたAPN タイプの設定で、
何度か試してみましたら、時々、Wi-Fiテザリングが立ち上がり、
つながるようになりました。

でも不安定で、たまにしか立ち上がりません。

書込番号：24274879

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
私が上で書いたこれは試したくないですか？
それとも試したけど結果を書き忘れただけでしょうか？

＞・再起動しましたか？
＞・データ通信をドコモにしても同じですか？
＞・片方のSIMをオフにしても同じですか？
＞・APNの設定を全部書き出せますか？
＞・テザリングをOFF→再起動→テザリングをONでも子機から検出できませんか？
＞・テザリング用のネットワーク名（SSID）やWi-Fiテザリングのパスワードを英数のみなどに変更しても同じですか？
＞・設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットしても同じですか？

書込番号：24275043

[yamayamados]

＞かりん２４さん
アドバイスありがとうございます。

＞私が上で書いたこれは試したくないですか？
＞それとも試したけど結果を書き忘れただけでしょうか？

折角アドバイスいただいたのに、返事をしなくて申し訳ありません。
以下、書かせていただきます。

＞・再起動しましたか？
　　⇒やりました
＞・データ通信をドコモにしても同じですか？
　　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。
＞・片方のSIMをオフにしても同じですか？
　　⇒やりましたが、ダメです。
＞・APNの設定を全部書き出せますか？
　　⇒書き出せますが、他の方からのAPN設定を流用して試しています。
＞・テザリングをOFF→再起動→テザリングをONでも子機から検出できませんか？
　　⇒やりましたが、ダメです。
＞・テザリング用のネットワーク名（SSID）やWi-Fiテザリングのパスワードを英数のみなどに変更しても同じですか？
　　⇒やりましたが、ダメです。
＞・設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットしても同じですか？
　　⇒やりましたが、ダメです。

⇒現在、†うっきー†さんからのアドバイスに従って、スマホを初期化している最中です。
またその結果を報告させていただきます。

よろしくお願い致します。

書込番号：24275088

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
初期化すれば直りそうですね！

ただこれがちょっと気になりました
＞　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。

書込番号：24275103

[†うっきー†]

>ただこれがちょっと気になりました
>＞　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。

通信側の反対側のSIMはテザリングには関係ありませんので気にする必要はありません。
現在は、楽天のSIMを使ってのテザリングの話ですので、docomo側のSIMは気にしなくても大丈夫です。

書込番号：24275136

[yamayamados]

＞†うっきー†さん
＞かりん２４さん

返信ありがとうございます。

>ただこれがちょっと気になりました
>＞　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。

＞通信側の反対側のSIMはテザリングには関係ありませんので気にする必要はありません。
＞現在は、楽天のSIMを使ってのテザリングの話ですので、docomo側のSIMは気にしなくても大丈夫です。

⇒十分、認識しております。
　＞・データ通信をドコモにしても同じですか？　
　とのコメントがあったので、関係ないとの意味で、通話だけしか契約していないと
　コメントしました。


　
　　

書込番号：24275279

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
＞†うっきー†さん
日頃の行いは今回の件とは関係ないですが（笑）、
不具合というのは特定条件化で一見関係なさそうな事が原因という事もあります。
本スマホの開発者が断言するなら別ですけどね！

ちなみに、初期化後は直りましたか？
初期化後の結果を教えていただけると大変参考になります。

書込番号：24275523

[yamayamados]

＞†うっきー†さん
皆さま

大変お世話になります。

＞ちなみに、初期化後は直りましたか？
＞初期化後の結果を教えていただけると大変参考になります。

⇒残念ながら、初期化する前と同じ症状です。
　何度か試してみると、時々、Wi-Fiテザリングが立ち上がり、
　つながるようになります。（10回中、1回あるかどうか）
　でも不安定で、たまにしか立ち上がりません。

　何か別の原因があるのかもしれませんね。

　また何か気が付く点がありましたら、教えていただければ幸いです。

書込番号：24275591

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん
＞⇒残念ながら、初期化する前と同じ症状です。

アプリを何もインストールしない状態でも、同じ症状でしたか？

もしもそうだとすると、バージョンアップを契機として、
ハードの不具合が顕在化した可能性もありそうな・・・。

書込番号：24275642

[yamayamados]

＞引きこもり２号さん

以下にコメントします。

＞アプリを何もインストールしない状態でも、同じ症状でしたか？
⇒そうです。アプリをインストールしてない状況でも同じでした。

＞もしもそうだとすると、バージョンアップを契機として、
＞ハードの不具合が顕在化した可能性もありそうな・・・。
⇒残念ですが、そこはどうだかわからないですね。

書込番号：24275784

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
困りましたね。

そこまで色々と試したのであれば本体故障またはAndroid11の不具合の可能性も高いと思いますが、
子機側の問題の可能性も同じくらい高いですね。
私からすると、例えば設定の有無に関わらずデータ通信が不可のSIMカードが挿入されている場合に限って起きる
不具合という可能性も十分に考えられると思っています。


質問者さんに解決して欲しいので、辛口かつ上から目線で横柄に感じる部分も多いかもしれませんがご了承ください。
あと私からのアドバイスを試す場合は、以下の点について確認をお願いしたいです。
・○○は関係ないなどと思わない
・先入観や固定観念を捨てる
・試した（実は面倒で試していない）といったことの無いようにする
・面倒だからやりたくない場合は、そのまま面倒なのでやりたくないと書く
・分からない場合も、そのまま分からないと書く
　※ググって出てきた結果＝正しいとも限らないので自分で検索して回答しなくてOKです。
・情報提供していただく際、-または:区切りの数字の羅列＝MACアドレスは固有の情報なので伏せてください。
・同じく、IPv6○○などのv6が含まれるIPアドレスなども固有の情報なので伏せてください。
・スクリーンショットなどに個人名などが写ったままにならないようにしてください
・返事すらしたくないのであれば、無視していただいて構いません（笑）


まずは、本当にテザリング用のWi-Fiの電波が出ていないのか確認したいので・・・。
【質問A】
1.子機側の詳細情報を書けますか？（OSや無線LANアダプタやドライババージョンなど）
　「どうも電波が飛んでいないようです。」「親機と子機が接続できません。」などの表現だと分からない為。
2.Windowsパソコンや他のAndroidスマホなど複数の端末で、テザリング用のSSIDが発信されていない事を確認していますか？
　できれば、Wi-Fiアナライザーを使って確認していただきたいです。
　例えばWindowsで登録済のSSIDが多いと、SSIDの検出や接続に不具合が出る事もあります。
　他にもドライバの不具合などの可能性も考えられます。
　【重要】
　　WindowsパソコンがあればNirSoftのWifiInfoViewなどを使ってSSIDのビーコン内容などを見せて欲しいです。
3.その際、AQUOS sense 3のBluetoothをオフにして、30分間はスリープしない状態にして画面が点灯したままになっていますか？
4.部屋に無線の機器はありませんか？
　（スマホ、無線マウス、無線キーボード、無線イヤホン、固定電話無線子機、無線ドアホン、無線TVリモコンなどなど）


【質問B】
下記は試せますか？
1.初期化する
2.RakutenモバイルのSIMを1に入れる（※docomoは入れない）
3.Rakutenモバイルのホームページを参照してAPNを設定する
4.Wi-Fiに繋がっていない事を確認
5.インターネット接続できるか確認
6.テザリングを有効にする（SSIDやパスワードは半角英数のみで8文字程度）

1.の初期化が面倒であれば、
せめて電源を切ってからSIM1にRakutenのSIMだけ入れてAPN設定から試してみてください。

書込番号：24277401

[yamayamados]

＞かりん２４さん

色々アドバイスありがとうございます。
以下にコメントします。

尚、失礼な表現があったら、ご容赦願います。

＞そこまで色々と試したのであれば本体故障またはAndroid11の不具合の可能性も高いと思いますが、
＞子機側の問題の可能性も同じくらい高いですね。

⇒本体故障またはAndroid11の不具合かなと思っています。
　子機側の問題の可能性も全くないと思っています。
　というのは、何回もwi-ｆｉテザリングをon/ｏｆｆして、
　たまたまwi-ｆｉテザリングが立ち上がった場合、
　スマホの上部に「テザリングが有効のステータスアイコン」が出てきます。
　これが出た場合は、子機側で接続できます。

　この「テザリングが有効のステータスアイコン」が出ないので、
　テザリングアプリが立ち上がらなく電波が飛んでいないと判断しています。

＞まずは、本当にテザリング用のWi-Fiの電波が出ていないのか確認したいので・・・。
＞【質問A】
＞1.子機側の詳細情報を書けますか？（OSや無線LANアダプタやドライババージョンなど）
＞　「どうも電波が飛んでいないようです。」「親機と子機が接続できません。」などの表現だと分からない為。
　⇒面倒なので、パスします。

＞2.Windowsパソコンや他のAndroidスマホなど複数の端末で、テザリング用のSSIDが発信されていない事を確認していますか？
　⇒今までテザリングで接続できていた他のスマホでも接続できないことを確認しています。

＞　できれば、Wi-Fiアナライザーを使って確認していただきたいです。
＞　例えばWindowsで登録済のSSIDが多いと、SSIDの検出や接続に不具合が出る事もあります。
＞　他にもドライバの不具合などの可能性も考えられます。
＞　【重要】
＞　　WindowsパソコンがあればNirSoftのWifiInfoViewなどを使ってSSIDのビーコン内容などを見せて欲しいです。
　⇒面倒なので、パスします。
＞3.その際、AQUOS sense 3のBluetoothをオフにして、30分間はスリープしない状態にして画面が点灯したままになっていますか？
＞4.部屋に無線の機器はありませんか？
＞　（スマホ、無線マウス、無線キーボード、無線イヤホン、固定電話無線子機、無線ドアホン、無線TVリモコンなどなど）
　⇒無線ｌａｎルータがあります。

＞　【質問B】
＞　下記は試せますか？
＞　1.初期化する
　⇒今回、3回ほど初期化を試してダメだったので、さすがにもうできません。
＞　2.RakutenモバイルのSIMを1に入れる（※docomoは入れない）
　⇒これも試しています。
＞　3.Rakutenモバイルのホームページを参照してAPNを設定する
　⇒確認していますが、.Rakutenモバイルのホームページには、
　　　適切な情報が出ていないので、皆さまから教えていただいた
　　　情報をもとに設定しています。
＞　4.Wi-Fiに繋がっていない事を確認
　⇒これも試しています。
＞　5.インターネット接続できるか確認
　⇒これも試しています。
＞　6.テザリングを有効にする（SSIDやパスワードは半角英数のみで8文字程度）
　⇒これも試しています。

余談ですが、初期化をして試していると、ｄｏｃｏｍｏＳＩＭがうまく機能しないというか、
ｄｏｃｏｍｏの通話ができない状況に陥りました。
原因は不明ですが、本体故障またはAndroid11の不具合かなと思っています。
何度かｓｉｍを入れ直して、今は使えるようになっています。

初期化など、できることはほとんどやってみましたし、
何回かwi-ｆｉテザリングをon/ｏｆｆして、たまにwi-ｆｉテザリングが
立ち上がり、利用できるので、
取りあえず、様子見かなと思っています。

また有益な情報等がありましたら、よろしくお願い致します。

書込番号：24277968

[yamayamados]

＞かりん２４さん
＞引きこもり２号さん
＞†うっきー†さん
＞ACE-HDさん

追加の報告をさせていただきます。

やっぱりWI-FIテザリングができないと不便なので、何とか直らないかなと
思いまして、もう一度初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで、
新規にセットアップして、APNの設定も行い、試してみました。
しかし結果は同じで改善しませんでした。（泣)

WI-FIテザリングのボタンのon/ｏｆｆを繰り返すと、何十回に１度くらい、
テザリングアプリが立ち上がり、スマホの上部に「テザリングが有効のステータス
アイコン」が出てきて、これが出た時に子機側で接続できます。

やっぱりAndroid11の不具合のせいなのでしょうか。

ぜひ有益な情報等がありましたら、よろしくお願い致します。

書込番号：24284065

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん
＞やっぱりAndroid11の不具合のせいなのでしょうか。

その可能性は低いかと。

Android 11 の不具合が原因なら、
出荷時リセットをして、一切のアプリをインストールせず、
APN を設定した状態で現象が起こってたら、
まともにテザリング出来てる人はほぼいないのでは？

UQ mobile 版 sence3 の Android 11 で正常にテザリング出来てる自分の場合、
どうやってその不具合を回避できてるのか、説明が難しい。

yamayamadosさんの端末固有の問題と考えた方が、無理が無いと思う。

書込番号：24284900

[yamayamados]

＞引きこもり２号さん

返信ありがとうございます。

＞Android 11 の不具合が原因なら、
＞出荷時リセットをして、一切のアプリをインストールせず、
＞APN を設定した状態で現象が起こってたら、
＞まともにテザリング出来てる人はほぼいないのでは？
⇒確かにそうですね。

＞UQ mobile 版 sence3 の Android 11 で正常にテザリング出来てる自分の場合、
＞どうやってその不具合を回避できてるのか、説明が難しい。

＞yamayamadosさんの端末固有の問題と考えた方が、無理が無いと思う。
⇒そうかもしれませんね。(悲)
　　購入して1年半経っているので修理・交換も難しそうですし、
　　他の症状は出ていないので、我慢するしかないですね。(泣)

書込番号：24285112

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん
＞他の症状は出ていないので、我慢するしかないですね。(泣)

中古で、とも思ったけど、ちょっとネットで見ただけだと、
格安 SIM で安価な端末の新品の方が、遥かに安価だった・・・^^; 。
機種さえ気にしなければ、１円端末とかあるし・・・。

働いているなら、
不便を我慢することにより消費する時間 + 精神的苦痛を、
自分の時給で何時間分かを考えて、
我慢するか、買い直すか判断してみては？
故障範囲が広がる可能性も、無視できないと思うし・・・。

書込番号：24285532

[yamayamados]

＞引きこもり２号さん
みなさま

お早うございます。状況を報告させていただきます。

昨日からなぜか急にｗｉ−ｆｉデザリングができるようになりました。

特に何をしたというわけでもありません。
私のスマホの機嫌（不具合）が直ったのでしょうか？

色々アドバイスをいただき、ありがとうございました。

書込番号：24286682