『交換品のガラスフィルムの同梱について』のクチコミ掲示板

[s14_ask]

これが入ってたり入ってなかったり

バンド帯変更申し込みで届いた交換用端末の段ボールの中に、全面ガラスフィルムが入ってる(3/5台中)ものと、入ってないもの(2/5)がありました。

入るパターンと入らないパターンの違いがいまいち分からず。。
男女の差でも無く、未成年と成人の違いでもありません。

みなさんは同梱されてましたか？

書込番号：23844743　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

交換手続をした時にはお詫びとして保護フィルムを付けていただけるとのことでしたが、入ってなかったので問い合わせてます。

書込番号：23846862　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

＞猫型Robotさん

そうなんですか汗・。
お詫びどころか、何ヶ月も前に連絡した交換品？のようなものが、突然何の連絡もなく届き、家族が受け取ってずっと水やコーラ、氷結と同じ扱いで玄関の荷物置き場(小さな倉庫)に置かれてました・・。

たまたま、夜中に氷結が切れて自分で取りに行くしかなかったので、10日目あたりに気付きバタバタ汗・・。

14日以降(ヤマト便の発送伝票起算)で発送すると1台につき、楽天モバイルは2万円ユーザーに請求するそうです。5台あったので一撃10万円、もうヒヤヒヤものですね笑

と、考えてたら、ガラスフィルムはあっても無くても、サイレント送付の恐怖の方が上回り。。。単純にみなさんは届いてるのかなと、と疑問に笑。

問合せの番号も次々と繋がらなくなっていき、今はどれが繋がる番号なのか・・ありがとうございます。

書込番号：23847220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイテクおじじ]

確かに突然の配達ですが 前日にはメールが来ますよね
これまで3回ともメールが来ていました
私の交換品は白ですが 「前面ガラスフィルム」付いていました
白だから付いていたのでしょうか

書込番号：23847268

[s14_ask]

＞ハイテクおじじさん

ありがとうございます。設定とかも探してみましたが事前連絡通知に繋がるようなものが見つけられませんでした・。そして、実際に5台(5人)とも来ていません・。

楽天モバイルから連絡が来るようにしてもらえる手段があったということでしょうか・・？

書込番号：23847559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよんす]

＞s14_askさん

本日交換品の白が届きました。
ガラスフィルム有り、(１〜３)番号に該当しない(4)？でした。
初期設定時に気になったが、交換品は液晶が黄色っぽくなり、交換前の方が液晶はクリアに見えたので残念です…

書込番号：23856232　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

同じ日到着なのになぜ？ガラスフィルムないの？？

＞ぴよんすさん

やっと到着おめでとうございます！
ガラスフィルム有だったんですね！

実は我が家も本日到着しました！
ただ・・・
残念なことにガラスフィルムは未同封でした・・。

同じ日に届いたのに、どういうことなんでしょう・。

ともあれ、ぴよんすさん良かったですね！

書込番号：23856395　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

やっと返事が来ましたが自分から言い出した事ができていない事について言及が無いので、再度問い合わせしてみました。

書込番号：23858031　スマートフォンサイトからの書き込み

[s14_ask]

2021年1月9日現在まだガラスフィルムもらえる様子

次の交換品が到着しました。どうやら、バンド帯変更がバンド1対応版にはまだガラスフィルム入ってそうですね。。

よくわからないですが、もう、handを定価で買ったので、もはや、ゴミの後始末に追われているだけ・・何台も何台も・・

必要な時には入ってなくて、不要の時には入ってるという楽天らしい結果となりました。

昨年5月から楽天ミニにかけた半年の時間だけでも返して欲しいな・使わない端末のガラスフィルムいらない・苦笑

＞猫型Robotさん
まだもらえるように見えます、もらえるといいですね！

書込番号：23897201　スマートフォンサイトからの書き込み

[[e-mail]]

＞s14_askさん
＞猫型Robotさん

私にも今日、バンド1対応版が届きました。
本体色：白にガラスフィルム入ってましたよ。

書込番号：23898951

[猫型Robot]

画面フィルムなんてもうどうでも良いんですが、安心して契約を継続できるか判断するためにやり取りを続けてました。

交換品到着してすぐ問い合わせ、本人確認後1ヶ月半経っても未だ回答がありません!

その間、どうなってますかと問い合わせるたびに確認中ですと言われ続け、
1ヶ月経った頃に何の確認をしているのか？確認の進捗はどうなっているか？を問い合わせると遂に無視されるようになりました!

いやーすごい会社だ。
ワイモバでもここまで酷くは無かった。

無料期間終了後、即解約します。

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[ぶちギレんか。]

＞猫型Robotさん
そりゃそこまで言われると無視されるでしょ。

書込番号：23954250　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫型Robot]

＞ぶちギレんか。さん
ワイモバは「遅くとも○日までには回答します。」と言ってくれていたので、楽天モバイルは1ヶ月間もいったい何を確認しているのだろうと疑問に思って問い合わせました。

普通の会社で1ヶ月間も期限未定で確認するほどの事態って相当な大事だと思うんですが、それを問い合わせるのを私は"そこまで"のことだと思いません。

仮に"そこまで"のことだとしても、無視するのはカスタマーサービスの対応として許容できません。

ですので ぶちギレんか。さんの返答を読んでも解約をやめる気にはなれませんでした。

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