『AU版は最新にアップデートできない。』のクチコミ掲示板

[kazu_週末漁師]

RAW設定のメニューが出てこないのでAUショップで店員さんと一緒にSONYの窓口に問い合わせるとビルド番号の違いが判明。
色々試してみても最新の表示でアップデートできない。
サポートをたらい回しされて一部の機種でアップデートができない事象の報告が上がっていると。
機種変更した直後でこれです。
いつ出るか分からないアップデートを待ってくれと。

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[ぼんぼすこ]

pcのxperia companionで復元かけてみたら最新になりましたよ。
もちろんデータは全て初期化されましたが

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[かわしろ にと]

＞kazu_週末漁師さん
ビルド番号は58.0.C.3.95でしょうか？
他のスレでの改善方法を試しても駄目でしょうか

pcのXperiaのソフトで復元を掛ければ解決する場合もあります
ユーザーデータを保持して復元もありますが
消えたら不味いデータがある場合は念の為バックアップを取ってから試したほうが良いかと。

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[ころころにゃん]

私も同様の症状でした。
チャットで問い合わせたら電話で確認をと言われ、電話したら「1週間待って駄目ならショップへ」と言われ、1週間後にショップに行ったら「同じ症状の方が複数おり調査中。いつになるか分からないけど待ってほしい」と言われました。

他にも症状があり、調べてもらったところ、ショップでも不安定な動きをしていましたが、何度か試すとうまくいくこともあるからと、交換できず。
交換したいなら有償で新品同等品と言われました。

結局、自分でPC使ってアップデートはできましたが、その他の不具合は解消せず。

auのサポートってお金だけとって何もしてくれないんですね。解約しようかな。

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[felts]

復元ではなくて修復ですね。データ消えませんでしたよ。

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[かわしろ にと]

＞feltsさん
間違えました。修正ですね、私も無事更新できました。

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[ぼんぼすこ]

失礼しました、修復でした。
完全に修復するか、個人データを残すか選択出来ます。

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