『たった三か月で文鎮化しました……修理について質問があります』のクチコミ掲示板

[cocomj]

いきなり本体が文鎮化しました

充電されない、電源はいらない　何をしても起動しない
充電しても電源ランプはいらない　

と完全に意味のないスマホになってしまったのです
ソニーのサポートチャットに聞いても　壊れてるから修理に出して、チャットだとダメだから電話して
と言われました

修理に出す場合、楽天モバイルの交換サポートには入っていないので
ソニーのメーカー保証となりますがその際の修理の値段は無料なのでいょうか。有料なのでしょうか？？

本当に自分で壊したわけではなくただただ二時間程度放置していただけで
こなってしまいました
しかも購入してから三か月程度なので非常に腹が立っております　水没もさせてませんし投げたりもしてないです

経験者など教えてほしいです

書込番号：24090761

[あさとちん]

＞cocomjさん

1年間は保証があるでしょうから、購入した店に相談してください。

書込番号：24090784

[cocomj]

＞あさとちんさん
購入したのは楽天モバイルですが楽天モバイルの交換保証には入ってないので
メーカー保証を受けて　ってなると思うのですが…

書込番号：24090787

[mjou]

修理に出す場合、楽天モバイルの交換サポートには入っていないので
ソニーのメーカー保証となりますがその際の修理の値段は無料なのでいょうか。有料なのでしょうか？？

有償か無償かはメーカーが判断します
ソニーは基板が腐食しているので
有償になりますと判断する場合もあります
修理に出してみないとわかりません

書込番号：24090793

[cocomj]

＞mjouさん
マジですか…一年もたっていないのに…
しかも自分が落として壊したりとかでも全くないのに
最悪です…( ﾉД`)

これで有償だったら二度とxperiaは買わないです

書込番号：24090796

[†うっきー†]

＞cocomjさん
>ソニーのメーカー保証となりますがその際の修理の値段は無料なのでいょうか。有料なのでしょうか？？

メーカーが自然故障と判断してくれれば、1年間のメーカー保証があるので、当然無料です。
汗などで、水没判定となった場合などは、無料は無理になりますが、メーカーに送らない限りはわかりません。

公式サイト記載通り、サポートはメーカーであっています。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/xperia-ace/
>設定・サポート
>メーカーへのお問い合わせ
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/
>ソニー株式会社（スマートフォン修理・相談窓口）
>スマートフォン相談窓口
>
>電話番号
>050-3754-9013（通話料はお客様負担）
>受付時間
>平日 10:00 〜 18:00
>土・日・祝日 10:00 〜 17:00

書込番号：24090815

[cocomj]

皆さんありがとうございます
電話してみたところ後日直すために引き取りに来るみたいです

結果は後日お知らせします

書込番号：24091369

[ryu-writer]

＞cocomjさん
2時間放置、とありますが充電中に、ですか？

というか最近、充電に関わるトラブルでスマホが故障したっていう話がここでも多いもので。

・付属の充電器、ケーブル、もしくはUSB PD対応の充電器、ケーブルを使って充電している。
・日頃から充電中には負荷の掛かるスマホの操作を行っていない。

であれば、通常大きな問題は起きません。何か心当たりはありませんか？

書込番号：24091484　スマートフォンサイトからの書き込み

[cocomj]

先ほどソニーさんから帰ってきました
無事修理完了しました
無料でした
基盤が壊れていたらしいです

書込番号：24117915