『質問です。SIMが認識されない』のクチコミ掲示板

[定年爺さん]

先週、Rakuten UN-LIMITで OPPO A5 2020 契約しました。
起動すると、数分でSIMが認識されなくなります。電源入れ直し、SIM入れ直しすると時々認識できますが、数分すると「SIMなし」状態になります。電話も利用できません。ちなみに、ＳＩＭを他の端末に入れると問題なく使えます。OPPOのサポートに連絡すると、既知の事例で調査中ですとの事。改善の見込みは不明との事です。端末交換もしてくれません。
だれか同じ症状経験していませんか？

書込番号：23561367

[†うっきー†]

>だれか同じ症状経験していませんか？

楽天モバイル版ではなく、通常版なら、同様の現象は出ていません。
楽天モバイル版の場合は、コンパスに異常があったり（すでに修正済）、楽天モバイル版固有の問題があるので、
該当の現象が出るのかもしれませんね。

売却して、通常版の買いなおしがよいのではないでしょうか。


端末セットアップ時に、移行ツールや復元ツールなどを使ってしまった場合は、ネットワーク関係で不具合が出ますので、
端末は新規にセットアップしていて、アプリを追加で１本も入れていないという大前提で、該当の現象が起きるならですが。

おそらく、
設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
で、新規にセットアップ（復元もさせない）で、SIMの端子部分をテッシュで拭いてみる。
その後、追加でアプリは１本も入れない。

これで正常になるとは思いますが。


検証時には、楽天回線が使えない場所(au回線)で検証して下さい。

https://twitter.com/Rmobile_Support/with_replies

以下のテンプレのオンパレードとなっています。
>いつもお世話になっております。楽天モバイルでございます。
>電波が入らなかったとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。もしもご報告がお済みでないようでしたら、下記窓口へ情報をお寄せ頂けますと幸いです。https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

書込番号：23561386

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
早速返信いただきありがとうございます。
とりあえず、楽天SIMを他のスマホに入れて利用しています。

設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）

新規セットアップしてみます。

ありがとうございます！

書込番号：23561516

[ずるずる坊主]

＞定年爺さんさん
初期化して使えるようになりましたか？

私の体験から
SDカードフォーマットの件、非通知になる件でOppoサポートに電話しました。
事情を話しても最初は「不具合」「交換」という言葉は相手型にとっては「禁句」のようでした。
若干苛立ち少しきつい言葉で話すと、初めて「機器の検査」という言葉が出てきました。自分のメルアドを伝え、それに見れば「機器の検査手順」がわかるようになるとの返事でした。
約束通りにメールがきましたよ。送料は着払いでOKとのことでした。

私のスマホのトラブルは「保留中」です。SDは改善、非通知通信はLINEモバイルの「いつでも電話」との相性問題らしくアップデートで対応との情報で・・・。

OPPOのサポートに連絡すると、既知の事例で調査中ですとの事。改善の見込みは不明との事です。端末交換もしてくれません。

これはサポートがいうべき言葉ではありませんよ。私なら怒鳴り返すかもしれません。
少しきつい言葉で話したらどうですか？泣き寝入りする必要は全くありませんよ。

書込番号：23561843

[舞来餡銘]

＞定年爺さんさん
初期化する前にSIMのic面を綺麗に拭く方が何より先決だと思います

書込番号：23561906　スマートフォンサイトからの書き込み

[定年爺さん]

＞ずるずる坊主さん
ありがとうございます。
初期化しました。昨日、一昨日もそうでしたが、16:00過ぎるとSIM認識してつながるようになります。この状態で、ちょっと様子見します。
同じような状態になったら、サポートに再度電話してみます。

ありがとうございます。

書込番号：23562078

[定年爺さん]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。

楽天SIMはキムワイプで何度かふきました。
昔のスマホにこの楽天SIMいれると、半日なにも問題なく使えます。
再度、新規購入のOPPOに戻すと楽天SIM認識しません。

書込番号：23562088

[定年爺さん]

初期化しましたが、昨晩からまたSIM が認識されませんでした。SIM フリー製品購入します。
色々ありがとうございました。

書込番号：23563208　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞定年爺さんさん
>初期化しましたが、昨晩からまたSIM が認識されませんでした。SIM フリー製品購入します。

間違いなく、以下の楽天エリアを確認して、楽天エリア外で確認したにも関わらずでしょうか？
楽天エリアで確認しているということはありませんか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/


本機ではなく、 Reno Aの楽天モバイル版も同様の問題があるようで、そちらはファームで修正される予定という情報はあるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031327/SortID=23531805/#23531805

他のメーカー(Huawei)でも、以前、楽天モバイルのCOTAを適用すると、特定のSIMが利用出来なくなる不具合がありました。
すぐに修正はされました。
楽天モバイル関係は、避けた方がよいのかもしれませんね。

書込番号：23563244

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
親切にご回答いただき大変感謝しております。

>間違いなく、以下の楽天エリアを確認して、楽天エリア外で確認したにも関わらずでしょうか？
楽天エリア外ではないのですが。以下手順で確認しました。

�@初期化する。
�AYmobile のSIM入れる。
�B起動し、SIM認識しているのを確認し、APNの設定を行う。
�Cインターネット接続確認し問題ないこと確認。
2時間後確認すると、”SIMなし”状態になっていました。

書込番号：23563595

[†うっきー†]

＞定年爺さんさん
>以下手順で確認しました。

ということは、SIMに関係なく、利用されている端末個体の問題の可能性が高そうですね。

書込番号：23563645

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
OPPOのサポートに再度電話しました。今日の担当者は、”端末の問題の可能性がありますね”って事で修理・確認依頼に出してくださいって事でした。
修理に出してみます。

楽天SIMと言わずに、Ymobile SIMって言ったのがよかったのかな？

ありがとうございました。

書込番号：23563739

[ずるずる坊主]

＞定年爺さんさん
サポートと話が繋がってよかったですね。機器が戻ってきたらどんな具合になったか教えてください。

書込番号：23565432

[定年爺さん]

＞ずるずる坊主さん
ご連絡ありがとうございます。

症状伝えて、”購入したばかりです”、ってことで、初期不良の可能性もあるので、
弊社でテストします。との事でした。

テスト結果きたらまたご連絡します。

書込番号：23565647

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
＞ずるずる坊主さん

いろいろありがとうございました。
OPPOより、”初期不良と思われるため新品交換します”って事で、
新品きました。
3日間問題なく使用可能でした。
ありがとうございました。

最初に、電話したときのOPPOのサポート担当者の方が、何を伝えても、”
”既知の事例”でなにも対応してくれなせんでしたが、別担当者に”テストしてくれって”いったら”送ってくださいで”でスムーズにいきました。

書込番号：23574898