『修理後に…』のクチコミ掲示板

[ポピンコ]

先日、メーカーに修理をして頂きました。
メールでの返答の速さ、代替え機の手配、修理完了までの時間等とても丁寧で迅速な対応で驚いてます。
が、修理後に起動して不具合箇所確認して問題無いのを確認しましたが身に覚えのないアプリがいくつかあり？と思い
アンインストールしようと試みましたが出来ません。私のはsimフリーなのですがソフトバンク系のアンインストール
出来ないアプリがいくつかあり困ってます。コレは修理の際に中身がソフトバンク、ワイモバイル版に書き換えられたのでしょうか？

書込番号：24245274

[†うっきー†]

＞ポピンコさん
>コレは修理の際に中身がソフトバンク、ワイモバイル版に書き換えられたのでしょうか？

具体的に、どのようなアプリがあったのかのスクリーンショットの提示を忘れているようです。

本機は、SIMフリー版、ワイモバイル版、楽天モバイル版だけで、ソフトバンク版というのは存在しないと思います。

ワイモバイル版であれば、
https://www.ymobile.jp/info/support/2021/21032301.html
A002OP_11_C.17

SIMフリー版であれば、
A002OP_11_C.21

設定→SIMカードおよびモバイルデータ
ここで、SIMのアイコンが1つか2つか

設定→端末情報→その他の情報
ここで、IMEI番号が1つか2つか

これで、SIMフリー版かY!mobile版かを確認されてはどうでしょうか。

書込番号：24245289

[ryu-writer]

＞ポピンコさん
修理に出したのはOPPOですか？もしそうであれば、通常メーカーが直に受けた端末修理に代替端末を出してくることは考えにくいのですが。

考えられる可能性としては、故障した端末をOPPOではなく誤って利用通信キャリアであるワイモバイルに修理依頼してしまった結果、ワイモバイルモデルと誤認されて基板交換されて戻ってきたのかな、と。

書込番号：24245334　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ryu-writerさん
>修理に出したのはOPPOですか？もしそうであれば、通常メーカーが直に受けた端末修理に代替端末を出してくることは考えにくいのですが。

OPPO製品宅配修理依頼書 /同意書に明確に
「代替機が必要な方は、修理依頼品送付前にカスタマーサービスへ連絡してください。」
の記載があります。

ttps://ipics.oppo.com/oppo_nl/attachment/oppo_repair_request_form.pdf
※PDFのため、先頭のhを取り除いています。

書込番号：24245340

[ryu-writer]

＞†うっきー†さん
失礼しました。一応確認はしてみましたが見落としたようで…すみません。となると…おそらくOPPO側のミスということでしょうね。

書込番号：24245382　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞アンインストールしようと試みましたが出来ません。私のはsimフリーなのですがソフトバンク系のアンインストール
＞出来ないアプリがいくつかあり困ってます。コレは修理の際に中身がソフトバンク、ワイモバイル版に書き換えられたのでしょうか？

修理に伴って本体が交換された、基板が交換された、ROMが書き換えられたのうちのどれかなんだろうけど、自分の出した状態のときと明らかに違う状態で返ってきてるんだし、何が起きてるのか？ってよりOPPOに説明してサクッと再修理してもらえばいいんじゃない？

書込番号：24245436

[おさむ3]

＞†うっきー†さん
日々、いろいろ教えていただきありがとうございます。


＞具体的に、どのようなアプリがあったのかのスクリーンショットの提示を忘れているようです。

おっしゃりたいことは理解できますが、第三者から見てもあまり気持ちのいい書き方ではないと感じます。
豊富な知識をお持ちなのは誰しもがご存知のとおりですし、相談者の気持ちも汲み取れる方だと思いますので、なんというかもったいないような気がします。
せっかくいいアドバイスをされたのに嫌われてしまったら浮かばれないじゃないですか。
以前はそんなことなかったと思うのですが、なんとなく最近こういうことが多いように感じられてしまったので、僭越ながら申し上げます。
今後ともよろしくお願いします。

書込番号：24245704

[ポピンコ]

色々と教えて頂きありがとうございます。
現在、家族含めて3台Reno 3s がありますのでそれぞれ見ましたら修理後の物だけがIMEI20で他の物はIMEI21です。
（全てsimフリー端末）
コレは関係あるのでしょうか？

書込番号：24247099

[†うっきー†]

＞ポピンコさん
>現在、家族含めて3台Reno 3s がありますのでそれぞれ見ましたら修理後の物だけがIMEI20で他の物はIMEI21です

IMEI20やIMEI21が何のことかわかりませんでした。

A002OP_11_C.21は、ファームウェア(ソフトウェア)のバージョンとなります。
IMEI番号が１つか２つかを判断したい場合は、#24245289で確認方法を記載済です。

1つなら、SIMが1つしか利用出来ないY!mobile版となります。

まずは、#24245289で記載しているIMEIを確認(１つか２つか)されるのがよいと思います。

書込番号：24247396

[†うっきー†]

＞ポピンコさん
IMEI番号ではなく、添付されている画像の右上のステータスバーで確認しました。
この画像が修理されたものであるなら、SIMが２つ使えているので、Y!mobile版ではありません。

どのようなアプリがインストールされていたのか、添付画像がないため、判断出来ませんが、
気になる場合はメーカーへ添付画像を添えて問い合わせがよいと思います。

文章だけでは、相手には伝わらないことがあると思って頂いた方が良いかと。

書込番号：24247398

[おさむ3]

20とか21とかは、本機でIMEI SVとして表示されてるものかと読み取りました。
私のSIMフリー機は21になっていますね。

関係あるかも知れないし、ないかも知れないし…、ちょっとよくわかりません。
メーカーに問い合わせされたほうがよいかと思います。

書込番号：24247433

[おさむ3]

＞ポピンコさん
ここでお話を続けられるのなら、身に覚えのない、ソフトバンク系の、アンインストールできないアプリ…というのが具体的に何のアプリなのか示していただいたほうが話が早いと思います。

ホーム画面のスクリーンショットでもいいですし、アプリの名前を記載されてもよいと思います。
そこを明らかにすることで、質問者と回答者のボタンの掛け違いだったり、質問者さんの勘違いだったりが（もしあるとすれば）解消につながると思います。

書込番号：24247455

[ポピンコ]

アプリの画像です。コレ以外にもあります。
それとメモリ拡張機能ですが他の2台は設定出来るのですが修理後の物はRAMの所をタップしても開きません。

書込番号：24250366

[†うっきー†]

＞ポピンコさん
>それとメモリ拡張機能ですが他の2台は設定出来るのですが修理後の物はRAMの所をタップしても開きません。

こちらに関しては正常となります。
お持ちのもののファームが古いため。
#24247099に添付されている画像が、ファームが古い「CPH2013_11_C.20」になっています。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=24231081/#24231081
>先日のCPH2013_11_C.21へのアップデートでRAM拡張ができるようになりましたね。


問題は、softbankのアプリがインストールされていて、アンインストールが標準では出来ない状態。
adbコマンドでアンインストールは可能ですが、そもそも入っていることがおかしいです。

これは、メーカーに問い合わせする必要がある案件のようです。

書込番号：24250374

[はるのすけはるたろう]

なかなか興味深い話題ですね。
メーカーへの問い合わせが必要な案件ですが、以下は予備知識として知っておいたほうがよいかもしれません。

ソフトバンクのあんしんフィルタは親が未成年の子供のスマホの利用を制限することができるサービスですが、子供のスマホにインストールされたあんしんフィルタアプリはアンインストール不可の設定にすることができます。（他のアプリは分かりません）

おそらく修理後に戻ってきた端末は購入当初とは別の個体（別のＩＭＥＩ番号）ですよね？
ＩＭＥＩは設定→端末情報→その他の情報で確認可能です。
購入当初のＩＭＥＩ番号は箱に書いてあります。

何故そのような状態になっているかはメーカに問い合わせないと分かりませんが、おそらく端末は入れ替わっているのではないかと思います。
それらのアプリはプリインストールされているものではないと思うので、端末初期化で消えませんかね？？
知らないアプリがある以外に、機能に制限がかかっていたりします？
あんしんフィルタアプリを起動するとどのような画面がでてくるのでしょうか？

質問攻めですみません、面倒であれば回答不要ですが、事の顛末は是非知りたいところです。

書込番号：24250451

[おさむ3]

これはホント余計なことなんですが、私は当初の修理そのものにも興味あり…
何の修理されたのかなと。

スマホの修理ってきっと本体まるごと交換なんだろうなと勝手に想像してました。
ハードウェア起因かそうでないかで違うかもですが…

書込番号：24250467