『画面が勝手に制御不能に動いて不安です。』のクチコミ掲示板

[海老澤136]

お尋ねします。

グーシムのセールで買いました。不具合はメーカーに直接交渉ということです。

購入当初より、制御不能なゴーストタッチが約一週間おきに現れます。ウイルスかもしれないとも思っています。
三週間経ち、3回ゴーストタッチにみまわれています。

最初は時計アプリ画面、次が通知画面、そして3回目が
YouTubeの画面で、もの凄いスピードで上下に勝手に動きます。

何とかその度に画面を指で押さえて電源を切り。立ち上げてから初期化しています。また約一週間後にその現象が現れるのではないかと不安に思っています。

ネットで調べたゴーストタッチの要因で掲げられている液晶フイルムやsimの汚れなどの要因は考えにくく全くお手上げです。

何か解決方法がありますでしょうか？

ダメもとでxiomiサポートにもメールしましたが、予想通り返信はありません。

スパイウェアとか国際SMSに勝手に送信されるとかの
情報もあるのでとても気になっています。

ご存知の方おられましたら教えて頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23856769　スマートフォンサイトからの書き込み

[chacha=lily=nana]

同騎手を購入して一月ほど経過しますが、幸い　そのような不具合には遭遇していません。

参考までに、全くの別機種ですが、昔、ASUSのWindowsのタッチパネル機で、購入半年後ほどで、スレ主さんと全く同じ　ゴーストタッチが起きまくるトラブルが起きました。　大変不気味なもので、僕もウィルス感染かと疑いましたが、　結局、この場合は　ハード不具合で、メーカ修理になり、タッチパネル、マザーボード全とっかえで一応収まりました。

スレヌシさんの場合も、早めにメーカに相談なさるのがよろしいのではないですか？

書込番号：23858697

[海老澤136]

＞chacha=lily=nanaさん

ご回答頂きありがとうございます。
asusでゴーストタッチの症状だったのですね。
確かにハード不具合のようなきがします。
再度、
メーカーのほうへ諦めずに何度も問い合わせしてみます。やはりサポート対応が脆弱なところはハード不具合にみまわれるときついですね。
また状況をご報告します。

書込番号：23858752　スマートフォンサイトからの書き込み

[海老澤136]

＞chacha=lily=nanaさん

結果ご報告です。

メーカーに連絡をして、機種の不具合の可能性ありと電話ではいわれたので修理センターに送ったのですが、
メーカーに到着したその次の日にメーカーから返送され即戻ってきました。

タッチパネルの機能に不具合はないとの答え。液晶タッチパネルが動くか表面上試しただけで端末の中身は調べてないようです。初期化だけして送り返されました。

電話がすぐに繋がったので一抹の期待をいだきましたがこんな結果になり驚いています。

また、保証期間内でも自然故障以外は実費になり、（これはわかりますが）
ここで拒否するとキャンセル料が５，５００円代引きで取られるとのことです。

このまま使うしかないみたいです。

以上、ご報告でした。

ありがとうございました。

書込番号：23867523　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞海老澤136さん
>タッチパネルの機能に不具合はないとの答え。液晶タッチパネルが動くか表面上試しただけで端末の中身は調べてないようです。初期化だけして送り返されました。

現在は正常になっているのではないでしょうか？

正常になっている場合は、ガラスフィルムを貼っていたとか、怪しいアプリを入れていたなどだと思いますよ。

ガラスフィルムを貼っていない状態で、端末を初期化をして、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップして、
追加でアプリを入れない状態でしばらく様子をみられるとよいかと。
おそらく正常な動作になっていると思いますよ。

それで正常でしたら、後から入れたアプリなどが影響しているということで確定してもよいかと。


https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

書込番号：23867557

[海老澤136]

＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。

＞現在は正常になっているのではないでしょうか？

そうですね。頻繁に症状が出ていれば現在正常かいなかわかりやすいのですが、
メーカーに送る前はだいだい1週間おきにゴーストタッチの症状が突然現われ、その度に初期化していました。メーカーでの初期化で治っていれば嬉しいです。

＞ガラスフィルムを貼っていたとか、怪しいアプリを入れていたなどだと思いますよ。

デフォルトで保護フィルムがはりつけてありますが、ガラスフィルムではないようです。

プリインストール以外のアプリは入れてなかったんですよね。

＞移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップして、

データは一切移行や復元はせずに
新規でグーグル設定だけにしていました。

しかし、自分ではしてないと思っていても何か設定でしでかしていたかもしれないので、しばらく様子をみます。

参考リンクまで貼って頂きありがとうございました。

書込番号：23867710　スマートフォンサイトからの書き込み