『SMSCの設定 楽天モバイル』のクチコミ掲示板

[kiyukiyu0715]

【困っているポイント】
楽天モバイルにSIMを変えましたが、SMSが送受信出来ません

SMSCを確認すると空欄です
楽天モバイルのSMSCを入力し左の更新を押し別画面に行き、また確認しても空欄になります
右の更新で自動入力されたものを左の更新を押し確定させても空になります

楽天モバイルの問い合わせはつながりません
分かる方いらっしゃいましたらご教授お願いします

書込番号：23888876　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kiyukiyu0715さん
SIM未挿入でも利用可能なRakuten LinkアプリでのSMSではなく、有料のSMS送信でしょうか？

MIUI12にした後に、端末初期化はしていますか？
初期化をしていない場合は、ネットワーク関係のトラブルでSMSの送受信が利用出来なることがありますが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？



端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認されるとよいです。
正常になると思いますよ。

有料の通話と、モバイル通信は利用出来ていますか？
出来ている場合はAPNの設定については問題ありません。

書込番号：23888919

[kiyukiyu0715]

>MIUI12にした後に、端末初期化はしていますか？
楽天モバイルに変える前にOCNモバイルでSMSが正常に使えていましたが、再度初期化は必要ですか？

書込番号：23888934　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
推測で記載しておきます。
添付されている画像は、プリインストールの電話アプリで「*#*#4636#*#*」を入力して表示されたものと思われます。

SMSC:の横に更新が２つありますが、右側の更新を押すと「"[phone]",145」と表示されます。
これが楽天のSMSセンター番号となります。
左側の更新では「update error」と表示されます。


>楽天モバイルに変える前にOCNモバイルでSMSが正常に使えていましたが、再度初期化は必要ですか？

MIUI12にした後に、初期化はしていて、移行ツールや復元ツールなどは利用していないという前提があるなら不要だと思います。
一度もしていないなら、トラブル防止のためにもしておくとよいと思います。


他に出来ることとしては、機内モードのオンオフ。端末の再起動があります。

「有料の通話と、モバイル通信は利用出来ていますか？」
こちらについても情報があるとよいと思います。

利用しようとされているのは、無料のSMSなのか有料のSMSなのかの情報もあるとよいと思います。

あまりにも情報量が少ないので・・・・・

MIUI12にした後に端末を初期化している本機では、通話回線でのSMSの受信はプリインストールのメッセージに着信があり、問題ありませんでした。今確認しました。
送信については、費用が発生するため未確認です。

書込番号：23888974

[†うっきー†]

初期化の前にダメ元で、
設定→接続と共有→Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothをリセット→リセットするSIMカードを選択→Rakuten→設定をリセット
でネットワーク関連のみをリセットした後に、端末再起動。

こちらの方なら、初期化よりお手軽に確認可能だと思います。

書込番号：23889008

[Taro1969]

＞kiyukiyu0715さん

VoLTEを使用　をオンでどうでしょうか？
エンジニアリングモードでLTEonlyを指定してもいいと思います。
うちだと　携帯電話情報1と2になってます。
入ったモードが違うのかな？
SMSCに表示される番号は電話番号と異なります。
そこは違うのではないかと思います。

書込番号：23889019

[kiyukiyu0715]

初期化をしましたが、変わりませんでした、、、
初期化し直してみます

書込番号：23889099　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kiyukiyu0715さん
>初期化をしましたが、変わりませんでした、、、

端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認してもダメとなると、再度の初期化でも無理だとは思います・・・・・

■確認事項１
以下について返信がありませんが、どのような状態でしょうか？
有料の通話と、モバイル通信は利用出来ていますか？
これが出来ないとSMS以前の問題ですので・・・・・

■確認事項２
以下についてはどうでしょうか？
プリインストールの電話アプリで「*#*#4636#*#*」を入力後、該当のSIM側の携帯電話情報1or2をタップ。
SMSC:の横に更新が２つありますが、右側の更新を押すと「"[phone]",145」と表示されますか？

■確認事項３
以下の前提は大丈夫でしょうか？
設定→デバイス情報→認証
で、日本の技適表示がある端末で、
ファームは
12.0.2.0(QJWMIXM)
でしょうか？
時々、後出しで、実は海外版ですと言われたりする方がいますので。

書込番号：23889122

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん

すみません、返信をしたつもりで確定されていなかったようです

更新ボタンは右側のみ、番号の表示確認後、画面切り替えサイド表示すると空欄です(情報がアップデートされてない

番号は生きており、別端末へ電話をかけることはできます

端末はOCNモバイルで購入したので日本向けの端末だと思います

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん

楽天モバイルに問い合わせSIMの交換か返品で話を進めようと思います
ありがとうございました

書込番号：23889150　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>更新ボタンは右側のみ、番号の表示確認後、画面切り替えサイド表示すると空欄です(情報がアップデートされてない

画面を一度閉じて、再度表示しても非表示は正常かと。
右の更新ボタンを押さないと表示されませんでしたので。
右の更新ボタンを押すると「"[phone]",145」と表示されるなら、SMSのセンター番号については問題ないようでした。


>端末はOCNモバイルで購入したので日本向けの端末だと思います

でしたら大丈夫ですね。
設定→デバイス情報→認証
で確認するだけで分かりますが。


以下は確認済であるなら、ちょっと原因不明ですね。
本機以外に別の端末を２台用意（A端末、B端末）
AとB端末間でSMSの送受信は可能なことは確認済である。

その上で、本機からA（もしくはB）端末への有料のSMS（プリインストールのメッセージアプリを利用）が利用出来ない。

ここまで確認済であれば、原因まったく不明です。

これが確認できていない場合は、たんに相手側の問題（相手側が利用出来ない状態）になりますので。


>楽天モバイルに問い合わせSIMの交換か返品で話を進めようと思います

SIMの交換で解決するといいですね。

今回は原因特定することが出来ず、まったく役に立てませんでした。すみません。

書込番号：23889174

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
状況報告として追記

SMSを受信する場合もあるようです
規則性は不明です…
LINEの引き継ぎのためのSMSは届きました(メッセージに来るだけでネット回線経由なのかも)
Twitterは受信できませんでした
外端末とのやり取りはやはりできませんでした(旦那の端末)

書込番号：23889179　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>楽天モバイルに問い合わせSIMの交換か返品で話を進めようと思います

ちなみに、話は不要です。
そもそもサポートには連絡をつけるのは難しい（つながりにくい）ので、話などは一切不要だと思いますよ。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
>SIM（eSIM、SIMカード）の交換・再発行お手続きについては、お客様ご自身で「my 楽天モバイル」からお手続きが可能なため、以下に手順をご案内いたします。
>なお、交換・再発行に伴う手数料はいただいておりません。無料でお手続きが行えます。

書込番号：23889185

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
詳しく答えていただきありがとうございます
楽天モバイルのアプリから交換の申請をしました
また、結果がでたら書き込みに来ます

書込番号：23889197　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞kiyukiyu0715さん

たまに電話番号の書かれていない(焼かれてない)SIMもあります。
未開通で届くSIMはかなり多いです。
ひとり1回しか1年無料や8000ポイントの機会がないので
再発行がいいと思います。再発行も昨年末から無料になってるので
サポートと色々話さなくても再発行、交換だけしてもらえます。
SIMが2枚刺さる端末なのでデータ用やアプリ使えばSMSも無料と
思えば残しておいて損はないと思います。

やたらと初期化初期化と言う人がいますが、私はしてません。
OCNで使えてたなら、なおさら不要だと思います。

書込番号：23889200

[†うっきー†]

＞kiyukiyu0715さん
>LINEの引き継ぎのためのSMSは届きました(メッセージに来るだけでネット回線経由なのかも)

でしたら通話回線でのSMSなので、有料のSMSは利用出来る状態で問題ないかと。


>外端末とのやり取りはやはりできませんでした(旦那の端末)

旦那様の端末(A端末)は、他の端末(本機以外のB端末)とのSMSの送受信は間違いなく出来ていますか？
実は、旦那様の端末が、SMSを利用出来ない状態だったという落ちがあるかなと思いまして。

書込番号：23889210

[Taro1969]

＞kiyukiyu0715さん

いきなりエンジニアリングモードの関係のないところから話が始まりましたが
Rakuten Linkアプリは入ってるのでしょうか？
大抵は認証SMSが来ないなどの相談が多いのですが、エンジニアリングモードから
始まる人は珍しいです。
Rakuten Linkアプリが入っていた場合は、通常のSMSはRakuten Linkアプリに
認証SMSのような特殊なものは標準のメッセージアプリに届きます。
Rakuten Linkアプリを入れてる人でSMSが届かないと言われる方の中には
Rakuten Linkアプリだけ確認してメッセージアプリを確認されていない人がいらっしゃいます。
今回逆になってたりしませんか？スクショもWi-Fi繋がってたのでVoLTEを使用になってるかも
確認出来ていませんが、VoLTEについてはスルーでしたので確認された方がいいかと思います。

エンジニアリングモードと初期化だけの会話では電話番号でやり取りするSMSの話になっていないと思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/sms/

書込番号：23889257

[†うっきー†]

＞kiyukiyu0715さん
とりあえず、#23889179の書き込みで、端末初期化後に、通話回線でのSMSが利用出来ることまでは確認が終わり、
通話回線でのSMSが利用出来るとのことなので、こちらのスレッドは解決済にしておくとよいです。

LINEの認証のSMSは通話回線です。以下で簡単に確認出来ます。
認証に使っている電話番号のSIMをWi-Fiとモバイル通信をオフにした端末に刺して通話回線しか利用出来ない状態にしておく。
LINEを別の端末で認証用のSMS送信を要求する。
通信が出来ない通話回線しか利用出来ない端末にSMSが届きます。
通話回線のSMSを利用しているため通話回線のみで受信が可能となっています。


SIM交換は無駄な作業になってしまいましたが・・・・・

旦那様の端末がSMSが利用出来ないのは別問題だと思いますので、
別スレッド（旦那様が利用されている機種の掲示板）で、どのSIMを利用しているかを記載しておくとよいです。

旦那様も楽天モバイルでしたら、
必ず、SIM未挿入でも利用可能なRakuten LinkアプリでのSMSの話なのか、発信が有料な通話回線でのSMSかの最低限の情報は記載しておくとよいです。
結局、今回のスレッドも、どちらの話かの情報提示はありませんでしたが・・・・・・
SIMの話をしていることから、発信が有料な通話回線のSMSの話だとは推測は出来ます。

ちなみに、本機でのVoLTEの確認は不要です。
最初に添付している画像で確認出来ますので。
楽天は３Gが使えないため、VoLTEをオフにすると、本機の場合は、Wi-Fiをオフでも、
アンテナはグレー表示で右下に×印も表示されます。

また、優先ネットワークの種類は、変更する必要はなく「LTE/TD-SCDMA/UMTS」のままで問題ありません。
そもそも、プリインストールの電話アプリで「*#*#4636#*#*」を入力などして、最初に添付している画像を表示する必要はありません。
万が一、どこかの設定を変更してしまった場合は、元に戻しておくとよいと思います。

旦那様の端末について別スレッドを立てる場合は、一度楽天モバイルに関して頻繁にある質問は事前に見ておいて頂くとよいです。
仕様がわからずに話がかみ合わないことを防ぐ目的でも。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html
SMSに関しても、いろいろ記載があります。


とりあえず、今は、通話回線でのSMSは利用出来るようになっていることの確認までは終わりましたので、
最初の質問に関しては解決と思って頂いたので良いかと。


■補足
旦那様の端末とSIMの情報がわかりませんが、SMSが利用出来ない場合によくある事例としては以下になりますので、
事前に確認はしておくとよいです。

・古いSIMやSIMカットしている場合は、SIMの交換で直る場合があります。
・機内モードのオンオフ。端末の再起動で直る場合があります。
・メジャーアップデート後に端末を初期化していない場合は、初期化で直る場合があります。移行ツールや復元ツールは利用しない前提。

書込番号：23889432

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
お二人とも丁寧にありがとうございます

送信だけはできるようになりました
SMSC番号を以下のものに書換えました
"[phone]",145
この番号と方法はこちらを参考にしました
https://www.sim-jozu.net/2006/sms-error
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001366/

初期の番号は以下でした
“[phone]”,145

でも受信ができないままです…

書込番号：23889545　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
追記　まとめての返信で申し訳ないです

整理すると以下の感じです
Wi-Fiは切った状態でも確認済み

・電話○

・ネット○

・SMS(普通のメッセージアプリ)
初期設定(SMSC“[phone]”,145)　送✕　受✕※2
変更後(SMSC"[phone]",145)　送○※1　受✕※2　※3

145無しは設定が出来ない
※1 旦那宛に送信できたことを確認
※2 旦那からの返信は楽天Linkへ
承認コードなどのSMS受信　LINE○　Twitter✕
※3 自分宛に送った場合、送信にエラーが出なくなった、受信はできていない、初期設定では送信時にエラー

・楽天Link　送○　受○
旦那端末と問題なく送受信できた


・未確認
Twitterを拒否設定になっている可能性
確認方法が分かりません

書込番号：23889555　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyukiyu0715]

すみません、バツマークが文字コードになってしまいました
見づらくすみません

書込番号：23889557　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
追記
旦那端末は楽天モバイルではありません
旦那端末は問題なくSMSを使えています
なので、旦那端末の不備は可能性として無いと考えています

SMSCの設定にたどり着いたのは
色々調べていて
楽天モバイルの問い合わせページでSMSCの変更について書いていたからです
メッセージアプリには設定項目がないので画像の画面から設定しています

LINE以外でも受信するSMSと
Twitterみたいに受信しないSMSがあります

一旦送信はできるようになりましたが、基本的に承認コードを使用するので困りますね…

書込番号：23889562　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
更に追記

楽天Linkをログアウトして自分に送信したら
受信できました

このことから
楽天モバイル側で止めてしまってる可能性が強いなと感じています
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001362/

Twitterは対応外なのかわかる方いますか？


Twitterが対象外かどうかにこだわりはなく
判断材料として知りたいです

他の人もTwitterの認証コードを受け取れない場合
私の事象は楽天モバイル側の問題
そうでないならば、私側の問題…😭

書込番号：23889579　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞kiyukiyu0715さん

Rakuten Linkアプリにログイン中とログアウト、あるいはアプリなしの場合で
分けて考えなければなりません。
Twitterの認証SMSはRakuten Linkアプリにログイン、ログアウト共に
メッセージアプリに届きます。今、確認しましたが、届きます。
一般的な電話番号でない認証SMSはメッセージアプリに届きます。
楽天からのRakuten Linkの認証SMSに限りRakuten Linkに届き
自動入力されてログインします。

通常の有料のSMSの検証する場合はRakuten Linkアプリからログアウトして下さい。
Rakuten Linkアプリの場合はシムが入ってない、他社シムが入ってる状態でも
Wi-Fiでも送受信可能です。

契約のない会社とのSMS送受信は出来ませんが、極一部の場合のみと考えていいと思います。
Twitterなどが使えないと言うことはありません。以前に求人アプリの認証SMSが届かない事例が
質問でありましたが、最後までアプリ名を明かされなかったので詳細不明です。
よほどマイナーか、会社間での取引に問題があるような場合以外は問題ないと思います。

SMSCの番号などは最初から気にするところではないと思います。

また参照されたURLが楽天アンリミットのものでなさそうです。
楽天モバイルと表記されてる場合は旧楽天MVNOの場合も多々あります。
非公式の個人ページにもdocomoの場合と記述ありました。
楽天公式の中にも旧楽天のヘルプや間違った記載も沢山あります。

Rakuten Linkアプリの認証SMSは届いてるようですのでSMSは届いてると思います。
Twitterの認証SMSは標準のメッセージアプリに届きます。
メッセージアプリを確認されれば届いてると思います。
楽天以外の認証SMSはメッセージアプリに届きますので
一般電話からのSMSはRakuten Linkアプリで確認、認証SMSはメッセージアプリで確認となります。

書込番号：23889599

[†うっきー†]

＞kiyukiyu0715さん
>・SMS(普通のメッセージアプリ)
>初期設定(SMSC“[phone]”,145)　送✕　受✕※2
>変更後(SMSC"[phone]",145)　送○※1　受✕※2　※3

最初の"[phone]"は、OCNのSIMを使っていたとのことなので、
その時に確認して、docomoのSMSセンターの番号になっていたということだと思います。
でしたら正常です。


>145無しは設定が出来ない
>※1 旦那宛に送信できたことを確認
>※2 旦那からの返信は楽天Linkへ

最初に「SIM未挿入でも利用可能なRakuten LinkアプリでのSMSではなく、有料のSMS送信でしょうか？」かの確認をしていて、
一向に回答をいただけませんでしたが、Rakuten Linkアプリを使っていたなら、正常です。

既にSMSは送信も受信も出来る状態ということで正常になっているようです。

以下は仕様ですので、設定で変更は出来ません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>通常のSMSは、Rakuten Linkアプリ側への着信ですが、２段階認証用のSMSはSIMを利用する通話回線での着信となります。

twitterについては、すでに記載がある通り、プリインストールのメッセージアプリに届いていいるものを、Rakuten Linkアプリで確認しようとしているとか・・・・

一度、上記のFAQなどをみて、Rakuten Linkアプリの仕様については理解してもらってから使ってもらうのがよいかと。
正常に使えないのは正常（多数の不具合があります）なので、普段はログアウトしておき、発信時にワンタップでログインするようにしておくのが良いかなと思います。

最初に記載していた
「SIM未挿入でも利用可能なRakuten LinkアプリでのSMSではなく、有料のSMS送信でしょうか？」
にすぐに回答してもらっていたら、スレッドが伸びずに、無駄なSIM発行をすることもなく、解決していたと思います。

とりあえず、SMSの送受信は可能になっているということで間違いないようです。

書込番号：23889668

[†うっきー†]

＞kiyukiyu0715さん
>基本的に承認コードを使用するので困りますね…

こちらについては、楽天のSIMで利用するのはやめておいた方がよいかと・・・・・
メイン回線は、正常に動作する別のSIMを利用されるのがよいです。


>楽天モバイル側で止めてしまってる可能性が強いなと感じています

意図的に止めているわけでなく、公式サイト記載通り、「利用するために必要なSMS（認証コード等）が受信できない場合がございます。」となります。

Yahoo等で「Twitter 認証コード 楽天モバイル」で検索して頂くと分かる通り、以前は使えていたのに、使えなくなったなどもあります。
楽天クオリティで正常に使えないことはあります。
そのため、公式サイトでも明言されています。

重要なものは使わない。発信専用で利用する。ようにしておけば、今後も安心して利用出来るかと。
ちなみに、Rakuten Linkアプリをどうしても使いたい場合は、以下の設定は必要です。
※認証用のSMSは、Rakuten Linkアプリ側へは着信はしません。

■アプリを終了させないための設定
Xiaomi機では、最も質問の多い以下の設定が必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq1_2
>Q.MIUI12で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。


楽天の通話や通信は利用出来たらラッキー程度で利用されるとよいです。
公式サイトにも明確に記載がある通り、利用出来ないのは正常となります。
詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7_2
>Q.公式サイト記載の楽天エリア内でも、楽天回線(BAND3)が利用出来ない場所があります。


メイン回線とはしない（特に受信が必要な場合は利用しない）ことだけ注意しておけば良いです。

少なくとも、SMSが利用できることは確認できたので、端末には問題は出ていないようで安心されたのでよいです。

書込番号：23889702

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
_(:3 」∠)_勉強になりました
ありがとうございます

日本通信を試してみます

楽天モバイルは無料のうちにサブsimを別でまた契約してみます(使い続けてる番号は日本通信に

書込番号：23889713

[野次馬おやじ]

＞kiyukiyu0715さん
楽天→日本通信
楽天をサブとして追加。

というお考えのようですが、楽天が無料なのは一人一回線までですので、サブとして追加の場合は有料のはずです。

書込番号：23889813　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyukiyu0715]

＞野次馬おやじさん
確認したらそうでした
日本通信に切り替えます

書込番号：23889820　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyukiyu0715]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん

追記

SIMを交換したらTwitterの認証コードも届くようになりました
SIMがハズレだった可能性あり…

書込番号：23892388　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞kiyukiyu0715さん

珍しい不良ですね。
直ってよかったです。
おつかれさまでした。

書込番号：23892398

[†うっきー†]

＞kiyukiyu0715さん
>SIMを交換したらTwitterの認証コードも届くようになりました
>SIMがハズレだった可能性あり…

その可能性もゼロではないですね。
ただ、すでに記載した通り、
#23889702
>Yahoo等で「Twitter 認証コード 楽天モバイル」で検索して頂くと分かる通り、以前は使えていたのに、使えなくなったなどもあります。

ですので、たまたま、以前は使えない時に検証して、今は使える時に検証しただけという可能性もありますが。

公式サイト記載通り、使えないことがあるのは、正常（楽天としては）なので、メイン回線は変更しておくのがよいことにはかわりはないと思います。

他の方同様、また使えなくなることもあると思いますので。

書込番号：23892405