『プチフリーズの現象』のクチコミ掲示板

[teruterun]

SO-03Jからの乗り換えです。
Chromeのプチフリーズがよく挙げられていますが、アプリ関係なく文字入力時にプチフリーズする方っていますか？
文字入力の最中にかなりの頻度でプチフリーズしてしまい、入力が非常にしづらいです。
ショップでも確認されたので、メーカー保証で修理に出してみましたが、事象が確認できなかったと返ってきました。
が、事象出まくりです。
対処とか分かる方いませんでしょうか？

書込番号：23872188　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞teruterunさん
修理に出されたと言ういことは初期化、新規インストールされてる状態なのでしょうか？
バックアップや環境移行などで他の端末からの引き継ぎなしでセットアップでも不具合出ていますか？
アプリ関係なく問題起きるなら大抵はソフトウェアの問題だと思います。
特にOSに不整合、不具合など考えられます。
ハードウェア起因で文字入力にだけ不具合起こるとは考えにくいと思います。
環境を作る前の真っ新な状態で確認してみるのがいいと思います。
メーカーもそのような状態での検証してると思います。

書込番号：23872216

[teruterun]

ありがとうございます。
初期化されて帰って来た状態のまっさらなところから、設定をしている最中にもなります(まだ移行まで行き着いてない状態)
前のXperiaでは無かった現象なので困ってます。
Chromeのプチフリーズも起こってるし、買い換え失敗したかなぁとガックリしてます(;_;)

書込番号：23872286　スマートフォンサイトからの書き込み

[teruterun]

＞Taro1969さん
ありがとうございます。
初期化されて帰って来た状態のまっさらなところから、設定をしている最中にもなります(まだ移行まで行き着いてない状態)
前のXperiaでは無かった現象なので困ってます。
Chromeのプチフリーズも起こってるし、買い換え失敗したかなぁとガックリしてます(;_;)

書込番号：23872288　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞teruterunさん

docomoの店頭で一緒に症状確認してもらって交換など提案してみてはどうでしょうか？
補償は入られていませんか？

タッチ感度の問題もあり得ると思います。
他の人に操作してもらった場合などどうでしょうか？

どちらにしてもちゃんと使えないことを強く言って対応お願いするしかありません。
連絡日時、内容など、出来れば症状の出てる動画も残しておいた方がいいと思います。

購入から日が過ぎている場合は修理対応になるのは仕方ないと思いますので
直るまで修理をお願いするしかないと思います。

店頭対応は沢山来るお客さんのひとりの話くらいにしか取り合わないだろうし
メーカー修理は何度も時間掛けて不具合出るまで検証したりしませんので
強くお願いするしかないと思います。

書込番号：23872382

[teruterun]

＞Taro1969さん
ケータイ補償サービスは入っていますが、ケータイを交換だと12500円？かかるって言われました。まだ今月買ったばかりなんです。
ショップでは動作を見せています。
ドコモに直接メールをもう一回送ってみたところ、もう一度ショップへ持っていって動作確認をしてほしいと言われたので行ってみます。
他の方には特にこの症状が出てないようなので、なんとか強くお願いしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：23872998　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

文字入力でのフリーズだとすれば、標準搭載されているGboardというアプリに問題がある可能性も考えられます。
別途違う文字入力アプリを入れて、それでも変わらないならば端末自体の不具合でしょう。

書込番号：23873007

[teruterun]

＞arrows manさん
ありがとうございます。
Gboard削除(無効？)にして別のものにしてみましたが、変わりませんでした。最初からだったので、端末の故障ですかねぇ…買ったばかりなのに…
もう少し強気で交渉してみます。

書込番号：23874079　スマートフォンサイトからの書き込み

[teruterun]

お二方ありがとうございました。
明日予約をとったので、ショップでもう一度交渉してみます。
最初に返答くださったTaro1969さんにgood差し上げます。
不馴れですみませんm(__)m

書込番号：23874084　スマートフォンサイトからの書き込み