『OSバージョンアップ後、パートナー回線のみ受信する』のクチコミ掲示板

[ayutomo]

サブ用に楽天モバイルで端末　sense4　liteを購入し、先日開通後にUN-LIMIT　Vは問題なく使用できました。
しかし端末をAndroid　11へバージョンアップしたところ、パートナー回線のみ受信するようになりました。
同じような不具合の方はいらっしゃいませんか？ご教示いただけましたら幸いです。
・電波環境は安定して楽天モバイル電波を受信できる市内中心部です。
・プレインストールされた楽天Linkとｍｙ楽天モバイルアプリをアンインストールし
　Google　Playより再ｲﾝｽﾄｰﾙしても症状は変わりません

質問�@　この場合の対処方法
質問�A　当機種は出荷時リセットすれば　OSは初期に戻りますか？

よろしくお願いします。

書込番号：23972820

[†うっきー†]

＞ayutomoさん
>・電波環境は安定して楽天モバイル電波を受信できる市内中心部です。

-80dBm程度の強度はありましたか？
時々、-110dBm程度と非常に微弱でしたという方がいますので・・・・・


>・プレインストールされた楽天Linkとｍｙ楽天モバイルアプリをアンインストールし
>　Google　Playより再ｲﾝｽﾄｰﾙしても症状は変わりません

どちらのBnadを使うかは、どちらのアプリもまったく関係ありません。


>質問�@　この場合の対処方法

一般的には、端末初期をして、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップをしての確認になるかと。


>質問�A　当機種は出荷時リセットすれば　OSは初期に戻りますか？

戻りません。
理由は古いOSの情報はもっていないためです。
最新のファームでの初期化状態になります。

書込番号：23972855

[Valia]

＞ayutomoさん
一応確認として、どちらの回線をつかんでいるかを何で判別してらっしゃいますか？
というのも、この機種でAndroid11にアプデしてから、my楽天アプリでどちらの回線をつかんでいるかの表示が出なくなりました。

私もそれほど気にしてなかったので、これがAndroid11にアプデしたタイミングなのか？アプリが更新されたタイミングなのか？は
明確に把握しておりませんが、少し前まではmy楽天アプリで、今使用している回線の種別が表示されていたのに、
アプデ後は表示が出なくなりました。また、他の掲示板でも、同様の書き込みをされている方がいたので、私だけではないと思います。

「LTE回線状況チェッカー」などのアプリで確認したうえで、全く電波をつかまないなら何かのトラブルの可能性はありますが、
Android11にアプデしたタイミングというのが少し引っかかったので念のための確認です。認識済みでしたらすみません。

書込番号：23973294

[†うっきー†]

＞Valiaさん
>というのも、この機種でAndroid11にアプデしてから、my楽天アプリでどちらの回線をつかんでいるかの表示が出なくなりました。

my 楽天モバイルアプリでは、公式サイト記載通り、確認出来ない場合があるので、
Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal等を利用されるのがよいと思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/
>>※Android 10以上のバージョンでは、一部機種においてアプリ上でエリアの表示がされない場合がございます。

基地局の真下に行って確認されるのがよいかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

書込番号：23973503

[ayutomo]

＞†うっきー†さん
＞Valiaさん

回答ありがとうございました。

本日　端末を初期化して、ｍｙ楽天モバイル　アプリの確認では当初のような楽天回線の表示がなかったので
てっきりパートナー回線のままで初期化しても結果は変わらないと判断しておりました。
回線別のデータ使用実績では本日分は表示されないので、少し期待して”明日確認”してみます。

Android11では回線識別されない機種があるとの情報には驚きです。
私の場合はAndroid11にアップした後の変化であることは明白なので、当面OSのバージョンは変更しない方が良いですね。

書込番号：23976262

[ayutomo]

＞Valiaさん
＞†うっきー†さん

昨日の使用実績から楽天モバイルの使用実績が確認できました！
またValiaさんに紹介していただいたアプリにて、楽天モバイル電波を確実に受信していることが本日確認できました！

皆さま本当にありがとうございました。

書込番号：23978261