『楽天ハンドがwifi接続できなくなりました。』のクチコミ掲示板

[sen_cha]

以下、状況を書いてみます。


１）　4月18日まで、国内利用は問題なく利用できていました。急な事情により、急遽オーストラリアのメルボルンに（シンガポールの空港でトランジットした後）、19日に来ました。


２）　ホテルに到着し（19日）wifi接続をしようとしたところ、接続できない状況になりました。（ホテルのwifi接続、持参したグローバルwifiへの接続の両方試しました）

※メルボルンの空港内のwifi接続もできなかったと思います。シンガポール空港では、繋がったような気がします。（定かではありません）



３）電源のオンオフ、wifi接続のオンオフなども何度も試みましたが、状況はかわりません。


４）もう1台持参したスマホ（Huawei　iijmio利用）のwifi接続は、ホテルのwifi接続、持参したグローバルwifiへの接続の両方とも普通にできています。


５）上記以外に、気になることとして、2点あり、
　�@ホテルで、数時間（延5時間以上）試行している中で、一瞬だけ瞬間的につながりました。
　�A国内で利用していた時は、2日に1回充電くらいでしたが、異常が起きてからは、２〜３時間くらいで充電が必要になっています。


６）楽天リンク利用の海外通話し放題が魅力で、持参したのですが、楽天リンクも利用できず、非常に困っている状況です。


もし、何らかの可能性が思い当たる方がおれば、ご教示頂けますでしょうか？
他に情報が必要であれば、加えさせていただきます。

書込番号：24093247

[gema667]

＞sen_chaさん
以下に記載の設定はされましたでしょうか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001304/

書込番号：24093396

[きぃさんぽ]

＞sen_chaさん
グローバルwifiってのは"Global Wifi"サービスのことであってますでしょうか。
仮にあってるとして、渡航前にそのレンタルWifi機とHANDとの接続は確認されていたものとは思いますが、SSIDとパスが間違いなかったとしたらすでに試されている再起動以上の対処は難しいかもしれませんね。

なにぶん、HANDも非所持ですしメルボルン訪れたのも5年以上前なので、最近のホテル事情（Wi-Fi）は知らずそれについては全然わかりません。
根本的な解決法ではないけれど、せめて物理SIM機なら手軽に現地SIM差すって手もあろうけどeSIMだとダウンロード（この状況でそもそも出来るのか？）からアクチベーションまでネット依存だし。（涙

書込番号：24093445

[sen_cha]

＞gema667さん

早速のご教示ありがとうございます。

紹介していただいたページの
「海外ローミングをオン」と「データローミングをオン」の設定は、そのようになっていました。

書込番号：24093597

[sen_cha]

＞きぃさんぽさん

早速のご教示ありがとうございます。

グローバルwifiは、ご指摘の通り、成田空港で受け取りをした"Global Wifi"サービスのことです。

わたくしは、こういったことに全くの素人なのですが、もう1点ご指摘いただいたのは、eシムの不具合の可能性もあるということでしょうか？

（しかしながら、楽天ハンドでネットに接続できないので、対応しようがない）という趣旨と解釈しましたが、そういう理解で、よろしいでしょうか？

書込番号：24093619

[エドＪ]

＞sen_chaさん

５）�Aでバッテリー消費が激しい様子ですので、
　電源ボタン押したメニューから再起動
　「フライトモード」にした状態で「WiFiをオン」
をしてみてください。

書込番号：24093687

[sen_cha]

＞きぃさんぽさん

ご指摘の通り、グローバルwifi＝"Global Wifi"サービスのことです。

もう1点ご指摘いただいたのは、eシムの不具合の可能性で、しかしながらネットに接続できない状態では、どうしようもない。という解釈でよろしいでしょうか？

書込番号：24093697

[sen_cha]

＞エドＪさん

ご指摘の操作を今したところ、驚くことに、しっかりwifi接続ができました！

ありがとうございます！慣れない海外利用で、途方にくれていましたが、とても助かりました！

本当にありがとうございました！


できればで、けっこうですが、また同様の減少になることもあるかもしれません。


こういった類のことには、まったくの素人ですが・・・

今回の件が、どういう現象だったのか？エドJさんが、どうして解決策がおわかりになったのか？

できる範囲で結構ですので、ご教示いただけますでしょうか？

書込番号：24093738

[エドＪ]

＞sen_chaさん

バッテリー消費が激しいときは、携帯電話が必死に電波を探している状況です。
そこでフライトモードにすると、電波探しを休止します。
フライトモード状態でもWiFiはオンにすることができるので、ここでWiFiのみを探すようになります。

思い付きですが、状況が改善できてなによりでした。

書込番号：24093753

[sen_cha]

＞エドＪさん

そうなんですね。では、海外でwifi接続をして利用するうちは、この状態（フライトモード）で利用し、

日本に帰国したら、通常の状態に設定しなおしてみます。

助かりました。本当にありがとうございました！

書込番号：24093764

[sen_cha]

＞gema667さん、＞きぃさんぽさん

早期にアドバイスを頂きまして、ありがとうございました。


gema667さん、きぃさんぽさんのアドバイスが、エドJさんの解決策にも繋がってくれたのだと思います。


gema667さん、きぃさんぽさん、エドJさんの3名の方、ありがとうございました！

書込番号：24093773

[sen_cha]

回答者の方々のご協力により、無事解決できました！

ありがとうございました！

書込番号：24094083