『指紋登録が削除できない。指紋認証も働かない。』のクチコミ掲示板

[牛若丸まるまる]

指紋登録画面	指紋画面その2

仕方が無く仕事関係の管理アプリを入れた頃からか、指紋が認証されず、登録した指紋が削除できなくなりました。
ただ、指紋の名称は変更できます。
削除ボタンから削除しても登録指紋の表示が消えません。
仕事関係のアプリは削除できないのですが、何か解決する方法はないでしょうか…？
皆様のお知恵をお借りしたく、宜しくお願い致します。

書込番号：25421603　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞牛若丸まるまるさん

端末再起動は、試されているでしょうか？

それでも無理なら、

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去（おサイフケータイを除くデータやアプリも消える完全な初期化）
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

この状態で、指紋の登録と削除が出来ることを確認して下さい。

その後、該当のアプリを１本だけ追加インストール。

再度、指紋の登録と削除が出来ることを確認して下さい。

書込番号：25421621

[†うっきー†]

初期化の前に、ダメもとで以下も確認してみて下さい。

設定→パスワードとセキュリティ→パスワードを設定→パスワードをオフ

指紋認証には、指のケガなどに備えて、プライマリ認証（数字、英数字、パターンコード）が必須ですので、
端末が正常なら、登録した指紋と顔の情報を削除することが出来ます。

書込番号：25421631

[牛若丸まるまる]

怖い画面になりました。
上記の画像の表示が交互に高速で表示されるという…壊れてますかね。

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[牛若丸まるまる]

アドバイスに従って色々と試しましたが、端末が故障していることが分かりました。
皆様のご助言、ありがとうございました😊

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