『音の定位がずれる』のクチコミ掲示板

[ならんじゃ]

先日購入したばかりです。
接続優先で曲を聴いているときに音の定位が左に移動します。
くっきり切り替わるわけではなくフワーッっと数秒間かけて移動します。
そのまま聞いていると数分後にフワーッと元に戻り、それが繰り返されます。

電車内でノイズキャンセリングを効かせた状態です。

同じ曲で音質優先に切り替えるとカッチリとセンターに定位します。
まだ数時間しか聴いていないので音質優先でも定位がずれるのかは未確認です。

このような状態を経験してる方いらっしゃいますか？
初期不良で修理依頼するべきでしょうか？

書込番号：24429489

[mt_papa]

約２か月使っていますが経験ないです。

書込番号：24429500

[引きこもり２号]

＞ならんじゃさん
＞電車内でノイズキャンセリングを効かせた状態です。

電車内だと、電波状態が良くない可能性があるので、
TWS(True Wireless Stereo) だと、起こりえるのでは？
接続優先と音質優先で、電波状態が同じ保証はないし。

自宅内とか、電波状態が安定した場所でも再現するか確認しないと何とも・・・。

書込番号：24429653

[ekimad]

メーカーサポートに問い合わせれば、
不良かどうかを判断してくれるでしょう。
動作が怪しいと感じたなら、不良を疑うなら、
まずはメーカーサポートに問い合わせるのが、
定石でしょう。
メーカーに問い合わせる前に、
同じようになった人を探す必要などないですね。

もしも、メーカーの対応に疑問があるとか、
メーカーに問い合わせだけれど解決していないとか、
そういった場合なら、
ここで質問してみるのも手段だと思うけど。

書込番号：24429663　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ならんじゃさん
発売日に入手して使ってます。
1度発生した時はすぐにケースに戻して電源off onしました。その後発生してません。
私も音質優先で使ってましたが、屋外は瞬断が断続するので試聴は無理と認識してすぐに接続優先に変えました。
接続優先で試してみてください。サポートとも同じような事言うと思います。
こちらはDAPの相性もあるので一概には判断が難しいです。
接続優先で再発するならサポートに連絡ですね。

書込番号：24430415　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

すみません、「試聴は無理」ではなく「聴くのは無理」です。

書込番号：24430438　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ならんじゃさん
接続優先で発生でしたね。
イヤフォンのリセット。
Bluetoothの接続リストをDAPから全て削除。
DAP がスマホならばスマホ初期化､アプリ再インストールでダメならサポートに連絡ですね。

書込番号：24430459　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

私なら、スマホ（プレイヤー）の初期化を行う前に、メーカーに連絡しますね。
イヤホンの不良なら、スマホ初期化しても改善しないし、手間がかかるだけだから。
メーカーに連絡して、もしも、スマホの初期化を試すように言われたなら、するしかないだろうけれど、
メーカー側がそんなことを言わず、すぐに交換する流れ（イヤホンの不良だろうという話）になるかもしれないし。
スマホがの初期化するを行うのは、メーカーに指示された場合、交換しても改善しない場合だけで良いと思う。

書込番号：24430556

[ekimad]

スマホがの初期化するを行うのは
↓
スマホがわの初期化するを行うのは

書込番号：24430560

[KIMI0814-METAL]

> スマホがわの初期化するを行うのは
「側」くらい漢字に変換しましょうね。
「する」は不要だったのでは？
誤字脱字を訂正するならちゃんとしてください。

＞ならんじゃさん
過去スレに似たような状況になった方がいたようです。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24347237/

書込番号：24431736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ならんじゃ]

沢山の返答ありがとうございます。
ご連絡が遅くなり申し訳ありません。

ソニーへ問い合わせました。
イヤホン本体初期化とbluetooth情報削除を試して、それで駄目なら修理扱いになるとの事でした。
結論から言うと初期化を試しても症状変わらずでしたので販売店にて初期不良交換になりました。

＞引きこもり２号さん
静かな室内でも試しました。
電波状態が悪いのはわかりますが、今まで使用していた1000XM3と同じ使用状況なのに明らかにおかしいです。

＞ekimadさん
おっしゃることはごもっともですが、サポート連絡前に解決策があれば試そうかと思い書き込みました。

＞zippo1932さん
今のところ音質優先では症状確認できませんのでコーデックの問題ですかね。
接続優先でもあまり症状がでなくて、かつ音質優先主体でいけそうなら
もう少し様子を見ようと思ったのですが電車内だと途切れが激しいですね。

＞KIMI0814-METALさん
過去スレの情報ありがとうございます。
大変参考になりました。
同じような症状の方がいて、修理しても直らない可能性があると・・・。

交換して直ればいいですがプレーヤーとの相性もあるとなると微妙です。
参考までにプレーヤーはXperiaXZ1です。

幸い、すぐに交換品を送ってくれるそうなので結果報告いたします。

書込番号：24435972

[ekimad]

＞サポート連絡前に解決策があれば

メーカーサポートへ問い合わせの前にすべきことは、メーカーのサポート情報を確認して、該当しそうなこと、関係ありそうなことを試すことだと思います。
ここを見ている一般人よりも、作ったメーカーの方が製品について詳しいでしょうから、ここで質問して回答がつくまでの時間で、メーカーサポートに問い合わせた方が、解決までの近道だと、私は思います。
先にも書きましたが、メーカーサポートの対応が不十分な場合などに、一縷の望みで、ここに書き込むのは有りだと思いますけども。

（使用感とか使用者で分かること、態々メーカーに聞くほどのことではないと考えるような些細なことなら、ここで質問するのも分かるけれど、今回のようにトラブル解決なら、やはりメーカーサポートを頼るべきでしょう）

書込番号：24436072　スマートフォンサイトからの書き込み

[33hisa3]

私もまったく同じ症状です．
購入後2週間くらいで発生しました．
機器を変えても起こるので，おそらくイヤホンの問題だと考えているのですが．


＞ならんじゃさん
その後どうなりましたか．
教えていただけますと喜びます．

書込番号：24511265

[jfk-mickey]

walkmanのNW-A100使用です。私も同じ症状です。私の場合、W.ミュージックを介して音楽を聴くときに発生するような気がします。Apple musicを使って聴く場合は、定位がずれません。

書込番号：24519057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ならんじゃ]

質問後、放置してしまい申し訳ありません。
その後いろいろ試して分かったことを記載します。

現在使用しているプレーヤーはXperiaXZ1です。

ZX１で音質優先にすればこの症状は出ません。
接続優先でもDSEEExtremeをオンにすると症状がほとんど出なくなります。
予備で購入してあるZX１でも同じ症状となりますので
ZX1との接続に関しては仕様ということになると思われます。

ウォークマンSシリーズ、ZX300では症状の確認できませんでした。
またGalaxyS7、HUAWEI　NOVAなど過去に使用していたスマホを探し出してテストしましたが
それも症状の確認はできませんでした。

したがって今使用しているＺＸ１で使用する場合はDSEEExtremeをオンにしておけば大丈夫だろうという結論です。
たまに右と左のタイミングがずれたり、モノラルのような感じになったりしますが、電源を入れなおせば復活します。

書込番号：24519994

[ekimad]

ZX1？
XZ1てすかね？

書込番号：24520479　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

NW-ZX1だと思いますよ

書込番号：24520618　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

違いました､XperiaXZ1ですね！

書込番号：24520622　スマートフォンサイトからの書き込み

[ならんじゃ]

Xperia XZ1が正しいですね。
すいませんでした。

書込番号：24520745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ならんじゃ]

明けましておめでとうございます。

追記です。
XperiaXZ1でもヘッドホンアプリをインストールしない状態では症状出ませんでした。
XperiaXZ1+ヘッドホンアプリで起きる現象だと思われます。
360 Reality Audioが何か関係しているのだと私は考えています。
360 Reality Audioのデモ曲と同じような感じなので。

書込番号：24521543　スマートフォンサイトからの書き込み

[jfk-mickey]

先日のアプデをしたら、正常に作動しています。定位は、ずれないようになりました。

書込番号：24578757　スマートフォンサイトからの書き込み