『故障なのかファームウェアver.問題！？』のクチコミ掲示板

[LIEN66]

ファームウェアバージョン

【困っているポイント】
音楽を聴こうとしたら左側が音が鳴らないのか繋がらないのか分からず困ってます。
いつからこうなったのかは覚えていないのですがファームウェアを2.6.8にしたときは両方聴こえてたと思います。

【質問内容、その他コメント】
ケースから取り出して左側のランプは赤にも青にもなりません。
アプリから出荷時リセットをしても直りませんでした。
私のファームウェアバージョン2.6.8でアプリでは最新の状態になっていますが、
皆さんの口コミをみると最新ではないみたいですがデバイスの情報で見ると255.255.255
ハードウェアも左が255とおかしそうです。
今止まっているバージョンアップが再開されれば直るのでしょうか。
そもそも左側が故障していて修理に出さないと直らない原因かはメーカーさんに出さないと分からないですよね。

修理にだすさいは購入店さんに持ち込もうと思っていますが領収書があればケース箱などはなくても大丈夫なのでしょうか。

書込番号：24972143

[ミスターGG]

LIEN66 さん　こんばんわ

修理に出す際は購入店の納品書（領収書）と本体及び箱一式で出したほうが良いでしょう。
確実な話ではありませんが、多分ファームウエアーの不具合でしょうから交換になるのでは？

書込番号：24972166

[LIEN66]

＞ミスターGGさん　ありがとうございます。

ファームウェアの不具合が疑わしいですよね。
バージョンアップを待っていても壊れているかしれないイヤホンにそのまま更新出来るかも分からないので修理に出そうと思います。
ケース箱が無いと登録番号とか分からないですよね。一緒に持っていきます。

書込番号：24980849

[ミスターGG]

LIEN66 さん こんにちわ

＞バージョンアップを待っていても壊れているかしれないイヤホンにそのまま更新出来るかも分からないので修理に出そうと思います。

その通りだと思います。

私は過去に「MOMENTUM Wireless M3AEBTXL」のBluetooth接続が突然出来なくなってジョーシンに修理に出したことがあります。
納品書と箱一式を持ち込んだら「修理は２週間かかります。出来ましたら連絡します。」との対応で、ぴったし２週間後に修理完了の
連絡がきて取りに行くと、「本体新品交換でした。」との事でした。

しかし今回の不具合はどうなったのでしょうか？
ゼンハイザー(SENNHEISER) さんは信頼のメーカーでしたが〜
解決完了の書き込み等はありませんね。
スレ主さんは交換品が来ても問題解決するまではアップデートは見送られるべきでしょう。

書込番号：24981178

[LIEN66]

故障の原因は詳しく分かりませんでしたが、購入店に持ち込んで修理依頼をしメーカーさんから新しい商品と交換になりました。
片耳だけではなくケースなども含まれた新品です。

書込番号：25009929

[ミスターGG]

無事に交換で良かったです。
Smart Control Appがバージョンアップされていますので、チエックして下さい。
androidは4.1.6かな。

書込番号：25010004