『修理』のクチコミ掲示板

[don35]

去年8月に購入したんですが最近左側から音が全然聞こえません。
タッチは反応してるんですが修理に出したくサポートに連絡メールするのですが
返信が遅く一つ聞けば1週間待ち返信してもまた1週間待つと、
かれこれ2週間やり取りしてまだ修理に出せていません。
川崎の修理センターの住所は調べてわかったんですが、直接送っても大丈夫なんでしょうか？
修理依頼した方で直接送った方いますでしょうか？

書込番号：25344187

[熟女事務員のミニスカート姿]

メールが返ってこないのは
アドレス間違いかドメインが受付けてないのかも
問い合わせた際すぐに問い合わせ承りましたみたいなメールはありましたか
なかったらこれが原因かも
センターの番号調べたら出てくるのででんしてみるのもよいかと

あと故障原因てすが
アプリをアンインストールして入れなおしてみては？

書込番号：25344264　スマートフォンサイトからの書き込み

[don35]

早速のレスありがとうございます。

承りましたのメール故障箇所に対しての返事は貰いこの一度のメールに1週間、修理したいと返事してから
かれこれ1週間まだ返信がなくどうしたらと…
本体の初期はしたんですがアプリのアインストールは試していないのでやってみます。

書込番号：25344289

[ありりん00615]

送付して問題ない様です。

youtubeを「ゼンハイザー　修理依頼　これであなたも解決」で検索してみるといいでしょう。

書込番号：25344471

[ミスターGG]

don35 さん こんにちわ

https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.ItemNotes.html

ここにありますように、修理・保障を受ける際は正規の販売店の納品書・領収書が必要とあります。

ご購入された販売店に納品書・領収書を添えて修理依頼なさるのが確実と思います。

私自身「MOMENTUM 3　Wireless」で不具合発生し購入店の「ジョーシン」に持ち込み修理を依頼下ことがあります。
修理受付の伝票を受け取り「２週間以内に連絡します」と言われ、ちょうど２週間目に
「修理できました」連絡がありました。（新品交換対応でしたが）
正規ルート以外での購入品に関しては対応しないと明言していますので、
オークションやアマゾン自体の販売以外の購入は修理を受けられないリスクを覚悟すべきと思います。

ゼンハシザーのアウトレットは安いですよ。（すぐになくなりますが）
これはゼンハイザー自体が２年保証してくれますので安心です。
航空便で５日目に届きました。（カード決済のみ）

大分話が逸れました。申し訳ありません。

書込番号：25346363

[デフレパード]

＞don35さん
私もサポートの回答が遅かったので、直接サービスセンターに修理依頼しました。
領収書と修理依頼品の故障状況、連絡先（名前，住所，電話番号）を記載したメモを同封して、
宅急便コンパクトで発送しました。
発送後、サポートが入れ違いで回答が来ましたが、直接送っても大丈夫でした。

書込番号：25346428

[don35]

返信遅くなりすいません。
　
紹介頂いたYouTubeなどと自分が調べた、川崎の住所と同じでしたので15日に
発送して昨日新品交換で帰って来ました。
デフレパードさんの同じく入れ違いで解答が来ました、もう少し早く返信ほしいものです。
2年保証で新品交換してくれるのでまだマシなんでしょうかね。

皆さまありがとうございました。

書込番号：25359338

[BBA ＆ ＧＧＹ]

しかし、ゼンハイザーの修理依頼、あまりにも複雑ですね。
普通にホームページを見ても　なかなかわからない。

これって・・・故意に　わかりにくくしてあるとしか思えませんね。
ユーザーが修理しようと思って、調べてもわからず、根負けして諦めてしまうことを
意図しているんでしょうね。

ＭＴＷ３を買いましたが
こんなメーカー、もう今後は買う気、失せてしまいますね。

書込番号：25367484