『モバイルSuica定期を利用の方にはおすすめできません』のクチコミ掲示板

[kanaifa333@cch]

本機種に乗り換えましたが、モバイルSuicaで改札を通過できない
(もう一度タッチしてとなる。改札を離れ、何度かNFCをオンオフしてやっと通過できます。)
事象が毎日発生しています。
自販機などは概ね問題ないですが、たまに反応しないことはあります。

メーカーサポートへの問い合わせと過去の事例から
以下を試しても改善しませんでした。
・初期化した上でアプリを最低限(モバイルSuicaのみ)にする。
・NFCの設定にて「NFCの使用にロック解除を要求」がオフになっていることを確認
⇒ちなみに画面がオンの状態でも改札を通過できないことがあります。
・Felica関連のアプリの電池最適化をしない設定になっていることを確認。

以下の理由からXperia 1(SOV40)からの乗り換えでしたが
乗り換えのメリットよりもSuicaがまともに使えないデメリットが上回ってしまい、SOV40に戻してしまいました。
・指紋認証の反応が悪い
・esimによるデュアルSIM運用がしたかった。

メーカーに送ったところ、NFCの確認を100回以上試しても再現
しなかったと回答が来て、何も解決できませんでした。
メーカー側が再現できる環境を持っていないので泣き寝入りするしかないようです。
なので、Suica定期を運用されるつもりで買われる方は、覚悟がいるかと思います。

Suica以外については指紋認証の反応が良く、
全体的に満足していたので残念です。

書込番号：24888031　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記ではケースが原因だったようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24813826/

あと、この機種はセンサー位置が特殊ですよ。
https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/flow/mykey-get/howtoread/prepare/motorola.html

書込番号：24888054

[kanaifa333@cch]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます。
当該のクチコミは以前拝見しておりましたが、
付属のシリコンケース使用なので問題ないと考えています。

タッチ位置についてですがFellcaのマークがある位置
(つまり、ディスプレイ側から見て左上)が読み取り機の中心に来るようにタッチしていましたがダメでした。
SOV40もマークが上部にあり、タッチ位置については意識しています。

書込番号：24888062　スマートフォンサイトからの書き込み

[nono202203]

全く同じ状況
コンビニ等ではEdyで支払いしてますがスムーズです
駅の改札だけは7割赤点灯で通れません、一度改札が赤点灯した後タッチ出来るようになるまでその場で待って、もう一度タッチしたら100%通れてます
その場で待たずに数人通してからタッチしたり別改札に移動するとやはり7割方赤点灯で通れません
通退勤で後ろの人の迷惑になってるので買い替え検討中です

書込番号：24889563　スマートフォンサイトからの書き込み

[gotenx0207]

私はPASMO定期券やIDを利用していますが、この機種に替えてから、エラー頻発でした。

MOTOROLAのサポートでも、最後は初期化して試してほしいという回答なので行っていません。

毎回、画面ロックを解除して、GooglePayを起動させると、エラーなく使えています。

NFCの通信出力がスリープになってしまう不具合なのではと思っていました。

ただ何も起きない方が居るということは、ロット不具合なのでしょうかね。

書込番号：24890399　スマートフォンサイトからの書き込み

[sidestream]

私はPASMO定期ですが、機種変後しばらくは改札時に頻繁にエラーが出ました。
エラーが出ないときもあったので、違いを確認すべく、改札が空いている時に色々と試しました。

私の個体の結論として、改札のタッチ箇所の真ん中にNFCマークを合わせる（機体の上1/3辺りでタッチする）
＝エラー
改札のタッチ箇所の真ん中と機体のど真ん中を合わせる（モトローラマークでタッチする感じ）
＝認証
となっています。

カバーは最初から本体同梱カバーで、変更しておりません。
また、画面ロック解除したり、持ち上げてロック解除をオンにしたりオフにしたりしましたが、それらで変化はありませんでした。

現在消灯したまま、100%改札で認証されています。
個体差がありそうですが、ご参考まで。

書込番号：24890775　スマートフォンサイトからの書き込み

[切身]

モバイルPASMOですが同様の事象が発生しました。（5割くらいの確率で反応が鈍いか一瞬エラーが出る。1〜2割くらいの確率で引っかかる）
たまたま不具合がある個体を引いてしまったかと思いもう1台新品を購入したところ、最初は解決したようでしたがすぐに同じ事象が発生しました。

ただ、購入してから何回かは全く問題なく使用できていたのでおサイフケータイ以外の部分に要因があると考え色々と試したところ、
アプリ一覧から起動中のアプリを全てタスクキルすることでほぼ100%スムーズに改札通過できるようになりました。
（アプリ一覧の左端に「すべてクリア」があります）

他の方が同様かはわかりませんが、G52Jはバックグラウンドで動いている他のアプリによってはモバイルSUICA or モバイルPASMOの反応が悪くなってしまうのかもしれません。

自分の場合はこれで解決しましたが、改札通過するたびにタスクキルが必要なのが面倒すぎるので次の定期更新で物理カードに戻そうと思います。

2022年にもなってタスクキルしないとまともに動かない機能があるとは。。。
このスマホには他の部分では概ね満足しているのでとても惜しいです。

書込番号：24892182

[yammo]

「アプリ情報」の画面	アプリの強制終了	最近のアプリ

＞切身さん
＞（アプリ一覧の左端に「すべてクリア」があります）

本題と話が少しずれますが、
アプリ一覧は「起動してるアプリの一覧」ではなく、
「最近起動したアプリの一覧」（起動し続けてるか終了してるかは問わない）です。

1度起動してから強制終了させても一覧に残ってるのを確認できますよ。

書込番号：24892450　スマートフォンサイトからの書き込み

[らでおん]

＞kanaifa333@cchさん

SH-M16、Reno5A、moto g52j 5GでPASMOバス定期を経験しています。
各端末の中にはＳｕｉｃａ、その他のFelicaマネーが混在してます。

結果は・・・
SH-M16（稀にエラー、エラー後再タッチでＯＫ）※１週間に１回位
Reno5A（エラー経験なし）
moto g52j 5G（稀にエラー、エラー後再タッチでＯＫ）※SH-M16よりは頻度は少なく、ほぼ無い。1か月に１回くらい

自販機でのエラーはありません。鉄道の（定期ではない使用）改札ではエラーはありません。
アプリの構成やタスクなどが関係しているのかもしれませんね。

書込番号：24893484

[kanaifa333@cch]

nfcとして認識するパターン	type/bとして認識するパターン

皆さんありがとうございます。
タッチ方法やタスクのクリア、アプリの構成等
アドバイスを頂きありがとうございました。

端末の初期化直後の構成でのチャレンジなど
一通り試しましたが残念ながら改善はありませんでした。
本日、最後のチャレンジをしてきましたが、改札で2回引っかかり
諦めてその場でSOV40にSuicaを移行し無事通過できました。

これ以上試しても時間がもったいないですし諦めようかと思います。
もし、修理に出して解決できた方がいましたら、メーカーとどのように
やり取りされたか共有いただけると嬉しいです。

参考までに、G52jのサービスメニューでNFCの動作を確認したところ
どちらもSOV40にかざした結果ですが、TypeBとして認識したりTypeFとして
認識します。
もしかしたらFelicaの判別がうまくできてないんですかね

書込番号：24894990　スマートフォンサイトからの書き込み