『E02 ドアエラーと扉の開閉音』のクチコミ掲示板

[びわゼリー]

この機種を使用して2ヶ月弱になります。前扉とゴムパッキンの間に何も挟まっていたりしませんが、扉のエラーが出てしまいます。使用初期にはしなかったゴムの摩擦音もあります。

一つ前のモデルでは同様の症状の方を書き込みで見つけたのですが、こちらの機種でタイトルにある症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか。

エラー症状のため1ヶ月で販売店様の対応がよくて直ぐに別機と入替をしたのですが、入れ替えた2台目も暫く使用して同じ症状になってしまいました。

以前使っていたメーカーのものと比べてヒンジが華奢な印象がありますし、前扉の造りも重そうなので使用しているうちに段々と扉が下がってきて、扉ガラスの突起部分がゴムパッキンに擦れてしまうのかなと感じました。

前モデルの書き込みにありましたが修理対応が出来ないようで私と同様、機器交換されていました。

購入してから電気代も驚くほど安くなって、掃除も楽だし、洗剤自動投入もいいし喋ってくれてとっても愛着が湧いています。でも修理が出来ないとなると他メーカーで検討するべきか悩んでしまいます。

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[みみこ姉]

私もドアを開ける時に、『キュッ』という摩擦音がしています。

今年1月に購入してから5〜6回洗濯をした後から鳴り出しました。

2月に修理依頼して、ドアの接続ネジ部分にワッシャーを挟んでドアを少し持ち上げ、パッキング部分に潤滑油的なものを塗って対応して頂きました。
担当者さんは、とても良い方でした。

その時は摩擦音が解消されて良かったのですが、2週間程たって、またドアを開けたら『キュッ』と鳴り出しました。
音は大きいです。

今日、また修理の方に見に来て頂いたのですが、会社に状況を報告して対応をご連絡していただくこととなりました。

製品交換を希望していますが、交換後にまた鳴ったら洗濯の度にテンションが下がります。

逆にこの商品、パッキンの摩擦音がしないという方がいるのかな?と思ったりします。

どのような対応になったかは、また後日コメントさせて頂きますね。

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[びわゼリー]

＞みみこ姉さん

開閉時の「キュッ」という音、同じです！

リノベーションしているので、床の傾きも疑ったのですが水平を図ったところ0°、洗濯パンも同様で問題ありませんでした。ドアの上部で測ったところ-0.3〜-0.4°というところでした。

再度、主人が量販店へ相談したのですが、今回はメーカーの方が修理対応してくださいました。
ドア部の調整をしていただきました。

シャープのサービスマンさんに原因を伺ったところ、はっきりしたことは分からず、生産ラインでの問題ではないかというお話でした。
近い時期で新品交換なので、同じ生産ラインだったのかもしれません。

修理後、今のところ「キュツ」という音は鳴っていません。
また、開け閉めの際に上下にフカフカした感覚があったのですが、修理後はカッチリ閉まっている気がします。

しばらく使用して様子を見させていただく予定です。普段はネット買いが多いのですが、量販店のスタッフさまも、サービスマンさんも対応が良くて、利用してよかったなと感じました。

みみこ姉さんの後日ご報告もお待ちしております。よろしくお願いいたします。

書込番号：25229219

[みみこ姉]

お久しぶりになってしまいました。
その後、ドアの摩擦音の為に新品に交換して頂きました。

しかしながら交換機の方も、ドアの開け閉めの度に以前よりも大きな摩擦音が『キュッキュッ』と鳴ります。
交換前の機器の方がまだましだったので残念です。
もう一度ドアの修理をお願いしたいのですが、また依頼するのが申し訳なくて我慢していますがかなりストレスです。

洗濯機の機能はとても良く助かっています。

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[びわゼリー]

＞みみこ姉さん

経過のご報告ありがとうございました。

あの後、機器交換とワッシャーでのかさ上げ等色々修理対応していただいていますが、時間経過と共にどれも段々摩擦音が大きくなります。

水が漏れたりなど、機能的な問題はないので、メーカーさまサイドから音鳴りは仕方ない、こういうものです、と返答いただければ納得もするのですが、都度修理して頂いていて何だか申し訳ない感じです。

時々、扉の閉める力が弱いせいか、E02エラーが出てしまうことがあるので（洗濯キャップを使っているので物は挟まらない）、関連性があると困るからと結局都度ワッシャーで高さ調整していただいています。

カビ発生防止のため未使用時はドアを開けたままにしているのですが、あの重いドアの重量がヒンジに対してモロに負荷になっている気がします。

数日後、別の部品交換で修理対応頂く予定です。

書込番号：25466966