『画面ブラックアウト発生しました』のクチコミ掲示板

[(す)]

レビューの方に同症状の方がいらっしゃるようですが、私のPixel 7 Proでも画面のブラックアウトが発生しました。
検索しても同じ症状の報告をあまり見かけませんでしたので、情報になればと思い報告しておきます。

1/5 GoogleStoreより到着。
1/25頃本事象発生
2/11サポートに連絡
2/17交換品受け取り(不在のため再配達到着自体は2/15頃だったようです)

症状
画面がブラックアウトし、時々緑にフラッシュする。(起動時のGoogleロゴすら表示されず)
画面が見えないので操作は不能ですが、着信やワイヤレスイヤホンの接続音はするのでOSの動作自体はしている模様。
ただし、正常に表示している場合でも画面全体を縦3横2程度に分割した薄い格子模様が透けて見えます。
(価格の掲示板等、白っぽい画面を表示させると顕著にわかります)

処置
当初は30分程放置すると画面表示が復帰していましたが、だんだんブラックアウトの頻度が上がり、復帰しづらくなりました。
最終的には電源と音量+ボタン同時押しによる再起動を繰り返せば稀に(20回に1回程度)正常表示。

常時表示+画面消灯待機30分にすると気持ちブラックアウトの頻度は少し下がった気がします。
また、アプリがアクティブだとブラックアウトしにくいようです。
いろいろ工夫しても、2月に入ってからは1日に2時間程度しか操作できませんでした。

端末の初期化により一時的に症状は治まりましたが、最終的には上記の状態に戻ってしまったため、サポートに連絡し交換となりました。

ちなみに交換品は箱、ケーブルなどの付属品が揃いシュリンクされたものでおそらく新品だと思われます。

以上、拙い文章で申し訳ありませんが、不具合の報告をさせていただきます。

書込番号：25149980

[犬３匹]

本日、私も似たような症状が起きました。

画面の色合いが上下で異なり
フラッシュのような点滅が画面全体に発生
突然画面が真っ暗に…
電源が落ちたという訳ではなく
電源ボタンを押すと画面が緑に光り
再び真っ暗になるという症状でした。

慌てて購入したａｕショップに
持ち込みをしまして店員の方に症状確認
Googleの窓口に電話をして頂き
購入１ヶ月以内なので
無償保証での交換となりました。
明日新品が届く事になっております

ａｕにて購入でしたので
ショップからの
Google窓口に取り次ぎをして頂いたので
スムーズに話が進みましたが
故障の対応クチコミを拝見すると
窓口の対応に差があるようです。

書込番号：25165755　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

御覧の状態でフラッシング

事象の様子を投稿するのに
スクショでは写らないので
家族のスマホにて撮影しました。

書込番号：25168100　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンジ19]

私、7PROと7両方購入
2台とも初期不良で、ブラックアウトになりました。
しかも7は、リカバリーモードも不可で、
充電すらできなくなりました。
交換対応ですが、初期化もできなく、Google を信用するしかない状況でした

書込番号：25176057　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬３匹]

遅ればせながら
ａｕより交換機種が届いて
約２ヶ月経ちましたが
前回のような症状は発生せずに
使用出来ております。

何故か交換機種に
液晶保護フィルム
貼り付けしてある状態で届きました。

書込番号：25263127　スマートフォンサイトからの書き込み