『ノイキャンモードと外気音取り込みモードで雑音がする。』のクチコミ掲示板

[おうどん1122]

このイヤホンを買ったのですが、右のイヤホンから雑音がします。伝わりにくいかもですが、サーという感じのFMラジオの電波が悪い時のような音です。ちなみになんのモードもつけなければ雑音は消えます。でもこれでは買った意味が無いので対処法わかる人は教えていただきたいです。

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[ekimad]

対処法は、ソニーに点検・修理を依頼するか、購入して間もないなら、購入店に状態を伝えて交換してもらう（交換のお願い、交渉）
はっきり言って、単純明快だと思いますけど
記載されている症状や状態なら、ユーザー側でどうにかできるものではないと思いますが

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[ekimad]

余談ですが、「外気音取り込み」ではなく「外音取り込み」です（「気」は要りません）

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[おうどん1122]

細かい指摘ありがとうございます。確かに気はいらないですね...

書込番号：25573596　スマートフォンサイトからの書き込み

[おうどん1122]

返信します。
修理を依頼しようと思ったのですが、貰ったものなのでレシート、領収書、保証書もないので修理できないと思います。もうこれ捨てるしかないですか？
有料でもいいので修理出来れば方法を教えてください。

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[totop]

最初の書き込みでは、買ったものとのことでしたが・・・

貰ったものでも最初はどこかで購入しているものですから、もらった人に聞いてみるか、貰い物だという事情を説明すれば、シリアルナンバーで製造時期はある程度分かるので、対応してもらえるかもしれません。

製造時期としては、発売から１年経っていませんので、シリアルに関わらず保証期間内ではありますが。

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[ekimad]

貰い物で保証書が無いのなら、保証による無償対応は難しい（望みは薄い）でしょう。
裏を返せば、シリアルナンバー等から正規に国内で販売された物（偽物ではない）ことを確認した上での、有償修理対応は可能だと思います。
と言っても、ソニーの完全ワイヤレスイヤホンの大半の機種は、分解して修理することができません（そうした対応は行っていません）から、修理と言っても、実質的には本体の交換になるでしょう。
したがって、高額の修理費（実質的に交換費用です）を請求される可能性が高いです。
とにかくまずは、サポートに連絡するのが良いと思います。ソニーから提示される対応に納得できるかどうか、話を聞いてから判断すれば良いので。

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[ekimad]

ソニーのサイトで、修理費の目安を調べることができるのを思い出したのでやってみました。
結果の画面のスクリーンショットを貼っておきます。
https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html
ここで調べることができます。

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[ekimad]

＞おうどん1122さん

この製品のレビューを投稿されましたね？
1つ言わせて頂きますが、「初期不良にあたった」とか「使い物にならない」という内容では、この製品の本来の機能や性能に対するレビューではないですし、そんなことをレビューとして投稿する人の気持ちが、私は全く分かりません。
はっきり言って、初期不良に当たってしまったことの報告でしかなく、レビューとは言えない内容だと思います。
不良品が全く発生しない製品なんて存在しないと思いますし、当たってしまったなら、運が悪かったと思って、交換してもらうなりして、正常な製品を使ってから、レビーを書くべきではないでしょうか？
かくいうに私も、不良に当たりましたが、交換してもらい解決しているので、特に不満に思うことはありません。

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[ekimad]

誤字訂正しておきます
レビー → レビュー
かくいうに私も → かくいう私も

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