『Googleウォレット クレジットカード タッチ決済の失敗』のクチコミ掲示板

[ガジェットうぉっちゃー]

Googleウォレットのクレジットカード タッチ決済が1/2くらいの確率で「もう一度やり直してください」と出てきて失敗します。
やり直せば大抵通るのですが失敗のケースがあまりに多すぎます。
私のZenfone10だけですかね？

マルエツでよく買い物をするのですが、セルフレジでもう一度やり直すときは店員を呼ばないといけないので申し訳ない感じになります。
店員も慣れているので、よくある事象ではあるようですし、私以外の方が失敗するのも見かけるのですが・・・

ちなみにZenfone10＋Suicaで失敗は覚えがありません。
Zenfone10＋Googleウォレットでマルエツ以外はあまり使ったことがないのですが、失敗したことがありました。

Zenfone10、Googleウォレットのいずれかが原因だと思いますが、Zenfone10端末故障の可能性も残っています。
Zenfone10＋Googleウォレットのクレジットカード タッチ決済で安定して利用されていらっしゃる方はいますかね？

書込番号：25550099

[のりりんこ]

購入を検討中ですが、タッチ決済やiD、Edy、モバイルSuicaをよく使うので、失敗が多いということが気になっています。

その後、いかがでしょう？
アップデートで解消してたりしますか？

スレ主以外の方で同じトラブルに遭遇された方はいらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

書込番号：25599824

[__tassu__]

＞ガジェットうぉっちゃーさん
＞のりりんこさん

私もGoogleウォレットでVISAタッチをするときに
失敗するケースが多いなと感じています。

効果があるかはわかりませんが、
NFCを常時オンではなくウォレット起動時だけオンするようにしています。
（これでも失敗するのですが、、）

個人的には前回の端末シャットダウンや再起動から時間が経てば経つほど決済に失敗するイメージがあります。

以前使っていたHUAWEI nova5Tではこんなことが全くありませんでした。
アプデでの早期改善を望みます。

書込番号：25604718　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりりんこ]

＞__tassu__さん

ありがとうございます。
そうなんですかー
決済はよく使うのでこれは困りますね。
残念ながら買うのはやめておこうと思います。

書込番号：25604906

[ガジェットうぉっちゃー]

＞のりりんこさん

その後こちらで引き続き以下の決済機能を利用しています：
�@VISAタッチ（Googleウォレット）
�AモバイルSuica

�@について、失敗する条件が見えてきました。
　- マルエツ（SoftwareCAT)のシステムで支払うとき→1/3〜1/2くらいの確率で失敗
　- 「スマホ電源を入れてロック解除」をしないでタッチしたとき→100%失敗
それ以外では失敗せずに決済できているようです。
�Aはロック解除しなくても利用可能で、失敗もほぼありません。

設定としてはNFCは常にONです。
「NFCの仕様にロック解除を要求」という設定項目がありますがOFFにしています。それでもロック解除しないとVISAタッチは使えませんが・・・

上記の条件を守っている限りでは、マルエツ以外で安定利用できているので、マルエツのシステムが原因とみています。私以外でも同様の事象の方を頻繁に見かけますが、せめてリトライくらい店員さんを呼ばなくてもできる仕組みにしておいてもらいたいですね。

＞__tassu__さん　はどちらで利用されているでしょう？
特定の店舗やサービスで発生しているか、という観点でも確認してみていただけないでしょうか。

書込番号：25605126

[†うっきー†]

＞ガジェットうぉっちゃーさん
>「NFCの仕様にロック解除を要求」という設定項目がありますがOFFにしています。それでもロック解除しないとVISAタッチは使えませんが・・・

https://qa.smbc-card.com/mem/hojin/detail?site=4H4A00IO&category=89&id=2036
>Google Pay でVisaのタッチ決済が使えません。なぜですか？
>Google Pay でVisaのタッチ決済がご利用いただけない原因として、以下が考えられます。
>（1）スマートフォンの画面ロックがかかっている
>画面ロックを解除していただき、リーダー（読み取り機）にかざしてください。
>※ Google ウォレット アプリの起動は不要です。

書込番号：25605139

[ガジェットうぉっちゃー]

＞†うっきー†さん
そうですね。
おっしゃる通りGoogleウォレットの仕様でVISAタッチ利用の際は画面ロック解除が必要です。

マルエツ以外は画面ロック解除で安定して利用可能です。
マルエツはそれでも失敗するので、店舗側システムを疑ってます。

書込番号：25605146

[__tassu__]

＞ガジェットうぉっちゃーさん

詳細ありがとうございます

私の場合はほぼ毎日利用するセブンやローソンでよく発生しています。これまで使っていたスマホでNFCエラーはそもそもなかったので、どのお店で読取りエラーが発生するか、については考えたことはありませんでした。
本日、端末を再起動し、また、NFCの位置も再確認したので（再確認すること自体馬鹿げていますが）、明日の利用に関しては大丈夫であってほしい。

それでも、「今日は決済通るかな」と毎回考えるのもまたストレスではあるので、またNFCエラーが出るようなら公式へ問い合わせてみます。

書込番号：25605291　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりりんこ]

＞ガジェットうぉっちゃーさん

ありがとうございます。
VISAタッチについては ＞†うっきー†さん
がおっしゃるように失敗ではなくそういう仕様で、私も必ずロック解除してから使用しています。
今使ってるGalaxy S20+はエラー皆無です。
昔使ってたXperia1はエラー起きてソニーに修理依頼したのに再現せずで戻ってきて頭にきて手放しました。

＞__tassu__さん
コンビニでのエラーはストレスですよね。

次期モデルでは直っててほしいです。

書込番号：25605305

[やまかず0621]

【GoogleウォレットのVISAクレジットのタッチ決済が不安定】
�@決済場所
セブンイレブン、ローソン
�Aスマホの操作方法
決済機にタッチする直前に端末ロック解除→Googleウォレット起動→NFC起動。写真の画面が表示されていることを確認して決済機にタッチ。
�B不安定の状況
決済機のセンサー部分から3cmぐらい浮かせた状態で近づけても、また、接触させても反応しない。ソレを何度か繰り返しているうちに反応するという状況。
�C他機種との比較
Zenfone9(前機種)で決済していた時は安定している。スマホの操作方法は、�Aと同様な操作しており、決済機のセンサー部分から5cmぐらい浮いた状態で反応している。�Aの操作方法にしてから100%成功している。
�D個人見解
あくまでも個人見解であるが、個体差があるのかもしれないが、数名の方々が同じような現象に遭遇していることは、Zenfone10に何らかの問題が内在しているような気がするが？→公式に問い合わせ必要かと思われるが、Zenfone10は既に手元にないので問い合わせ難しいかな？
�E現在
Zenfone9で運用中でタッチ決済は問題なくてきている。

書込番号：25627518　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチベタ03]

私のzenfone10では楽天クレカタッチ決済を設定していますが決済エラーになります。

年初から使い始めてますが、うろ覚えですが購入当初に数回タッチ決済を使った時にはタッチ決済が出来ていた気がします。

久しぶりに使ったら決済エラーになりました。
正しくは「現在タッチ決済がご利用できません。」若しくは「タッチ決済が完了できませんでした。」の様な内容だったと思います

何が悪いのか分からなかったので同じ店の２店舗で試しましたが、zenfone10は決済エラーになり前まで使っていたpixel6aでは決済完了できました。

ハイスペックコンパクトスマホが気に入り値段もそれなりでしたが、pixel6aからzenfone10に変えてから決済エラーになるのはとても残念です。

※タッチ決済時は画面ロック解除はしています。
※楽天Payアプリからクレカタッチ決済の再登録も行いました。
※クレカの情報、制限等の設定内容も再確認しました。
※zenfone10とpixel6aは使い勝手を同じにする為にホームランチャーやプリインストール以外のアプリはほぼ同じにしてあります。

書込番号：25643653　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりりんこ]

＞クチベタ03さん

いくら良い端末でも決済でエラーになるのは残念ですね。

Google Pixel 8もFeliCa関連の不具合あるみたいだし、結局Galaxy S22 Ultraを買いました。
今のところ決済関連のエラーは皆無です。
ただFeliCaのチップの位置が真ん中辺りにあることだけが難点。

書込番号：25643867

[ガジェットうぉっちゃー]

＞クチベタ03さん
スマホ決済の失敗はストレスですよね。

一度ASUSサポートへ連絡したときにはスマホの初期化を案内されましたが...
そこまではさすがにハードルが高かったので私の場合は次の対応をしました：
�@ウォレットからすべてのカード情報を一旦削除
�A「ウォレット」アプリを削除してインストールし直し
�B必要最低限のカード情報を再登録（VisaタッチとiDを各1つずつ)

この状態で年始から約2か月間利用しています。
利用回数をカウントしてみたところ

タッチ決済総数：89回
　うちマルエツ：40回→約1/3で失敗→再操作で決済完了
　それ以外→失敗なし

でした。
それ以外の中では__tassu__さんがよく失敗するセブンイレブンも入っていましたが、利用は2回でした。
失敗はありませんでしたが、こちらはサンプルが少ないですね。
ファミリーマートは11回利用していましたが失敗なしです。

私の中では端末自体の問題というよりは次の2点の可能性が高いと考えています：
・店舗側（マルエツ）システムの問題
・ウォレットアプリやAndroidOSの状態→インストールし直しで改善

マルエツは早くセルフレジのシステム（SoftwareCAT)を改修してほしいです。
せめて店員を呼ばなくても再操作できるようにしてください。

書込番号：25643901

[クチベタ03]

＞ガジェットうぉっちゃーさん
＞のりりんこさん

ガジェットうぉっちゃーさんの内容を見て、
再インストールしての確認をしていなかったので本日、楽天ペイアプリを再インストールし楽天カードタッチ決済登録をやり直した結果、タッチ決済が利用できました。

同じ店の２店舗で確認しました。

私の確認不足なところもあった為、今後問題が起きた時には先ず再インストールしてから確認したいと思います。

ただ購入当初は決済出来ていたのに、いつの間にか決済出来なくなっていた事もあったので、今後同じ様な事が起きないよう祈るだけです。

書込番号：25644598　スマートフォンサイトからの書き込み

[__tassu__]

こんにちは

その後はちまちまと�@Googleウォレットアプリをワンタップの状態でタッチ決済してみたり、�Aアプリの中のクレカを選択した状態でタッチしたり（伝わるかな？）、試行錯誤しながら使っております。みなさまのコメントにもあるとおり、相変わらずセブンのレジとは相性が悪い（タッチ決済が１発では通らないことが多々あるが、2，3度目でうまくいく）です。

今日は久しぶりに新しい発見がありました。
決済端末PAYGATEStationで上記�@にて決済を試みたところ、お店側の画面に「カードは１枚のみかざしてください」とのエラー表示が。。その後２，３回試しましたが通らなかったので物理カードにてタッチ決済しました。
私のウォレットアプリにはSMCCのVISAゴールド(NL)しか登録していないので「そもそも１枚なんだがな」、と思いつつ、スマホ側というか決済端末側の認識エラーの可能性もあるのかと思うとほとほと疲れてきました。

もう割り切って、こいつが壊れるまで使い倒します笑

書込番号：25715708　スマートフォンサイトからの書き込み