『指紋認証の失敗』のクチコミ掲示板

[skypeをしたい]

指紋認証を失敗することがよくあります。原因は何が考えられるでしょうか？
現象
・ロック画面から指紋認証解除時に指紋認証に失敗する。
・設定>セキュリティとプライバシー>デバイスのロック解除>指紋で、指紋認証を試しても、指紋を認識せず、「試行回数が上限を超えました。代わりに画面ロックを使用してください。」と表示される。
・再起動したら指紋認証を使えるようになるが、何日か使っていると、また指紋認証に失敗するようになる。
・指紋認証を使っているアプリでも同じ現象。
・上記の指紋認証失敗とは関係なく、次のの現象もある。顔認証、指紋認証、パターン認証を設定しているが、直前までスマホを使っていたのにも関わらず、顔認証や指紋認証ではなく、パターン認証を求められることがある。

書込番号：25916370　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞skypeをしたいさん
>・上記の指紋認証失敗とは関係なく、次のの現象もある。顔認証、指紋認証、パターン認証を設定しているが、直前までスマホを使っていたのにも関わらず、顔認証や指紋認証ではなく、パターン認証を求められることがある。

こちらについては、以下のことであれば正常です。
例え、直前まで使っていたとしても。

>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

書込番号：25916613

[skypeをしたい]

＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございました。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
⇒ このような仕様になっているんですね。1日に1回はプライマリ認証を使用するようにしてみます。

書込番号：25916675　スマートフォンサイトからの書き込み

[jay0327]

指紋認証の失敗例

指紋認証の失敗、ときどきあります。

ロック解除用の指紋登録やアプリに指紋認証でログインする際、
「センサーにしっかりと押し当ててください」
という失敗メッセージが表示されるのと、同じことが起きているのだろうと思っています。
つまり（あくまでわたしの見解ですけど）スマホを取り出して指紋でロック解除しようとするとき、指の当てる部位や角度がラフになっているせいではないかと。
だからか、急いでいるときほど失敗しやすいです。

※掲載画像のスマホ画面を黒塗りしているのは映り込みを消すためです。解除はされていません。

書込番号：25916819

[skypeをしたい]

＞jay0327さん
ご返信ありがとうございました。
写真まで載せて説明いただき、ありがとうございました。
確かに指の当て方が悪くて、失敗する時もあります。
しかし、繰り返し失敗する時は、再起動すると失敗しなくなるので、他にも理由があるのではないかと思っています。

書込番号：25916879　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

他の指を含めて指紋認証を目一杯登録してみては。

今の指の指紋に何か問題なる特徴があるのかも。
認証しやすい指を見つけてみては。

書込番号：25917233

[skypeをしたい]

＞デジタルおたくさん
アドバイスありがとうございました。
目一杯登録しているのですが、
失敗し始めると、どの指でも失敗してしまいます。

書込番号：25918062　スマートフォンサイトからの書き込み

[skypeをしたい]

＞†うっきー†さん
プライマリ認証を1日に1回は使うようにしましたが、残念ながらまたパターン認証を要求されてしまいました。

書込番号：25920315　スマートフォンサイトからの書き込み