『Ａｎｄｒｏｉｄ１５後のＡＭＡＺＯＮ ＭＵＳＩＣ 不具合』のクチコミ掲示板

[tokurayo]

大変困っています。

ＡＭAZON　ＭＵＳＩＣヘルプセンターへ相談しても解決策が出てきません。

　
Android１５へバージョンアップ後、ＡＭＺＯＮ　ＭＵＳＩＣ　ＵＮＬＩＭＩＴＥＤ個人プラン契約にて、下記のような不具合が出ています。

ライブラリにて
・ダウンロードしたアルバムが表示されない
・(ダウンロード済)フィルターを外すと、過去にダウンロードしたアルバムの内容は表示される。
　でも、アルバム名をクリック、ダウンロードしようとしても出来ません。

プレイリストでは全て機能してる。

書込番号：25948111

[Dear-Friends]

＞tokurayoさん

Playストアで、Amazon Musicのレビューを見ると、Androidのバージョンとは関係なく、最新のアプリアップデートで、スレ主さんと同様な不具合の投稿がされています。

当方もUnlimited1アカウントで複数スマホで使用してますが、件の不具合は発生してません。
（Amazon Musicのデータ量は約300GB）

Amazon Musicアプリをアンインストールし、内部ストレージに保存されているデータを削除しても、アルバムやプレイリストの情報は消えませんので、トライする事は可能ではありますが、Google Pixelを所持してないため挙動が分かりません。そのためアプリのアンインストール等は自己責任でお願いします。

書込番号：25948198　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokurayo]

回答を有り難うございました。

アプリの再インストール及び、ストレージ、キャッシュの削除は、複数回トライしました。

当然、アプリのバ−ジョン確認も。

解決出来ず、困っています。

何か分かりましたら、教えていただけると幸いです。

書込番号：25948241　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

Xperiaですが

ダウンロードしたアルバム（曲）が選択しても「ダウンロードされていません」アルバムの中の曲が1つも表示されないのは

レビューにある通り改善が見られず
私のは週2くらいの頻度で再現します
私はアプリを再起動して対処しています。

２番目は最近のアップデート内容ですね
私の場合はアルバム選択でダウンロード済みのみ表示にしても過去にインストールしたアルバムも表示され

ダウンロード済みアルバムもインストール済みマークが無く恐らくストリーミング扱いになっています。

対処としては今の所曲単体かプレイリスト作成で利用しています
後はダウンロードやストリーミングはWi-Fi環境で行っていますがアプリのキャリア通信データ使用量が一ヶ月で1GB近く使用されるのは他のサブスクアプリでも同様なのかも気になりました。

もう少し安定性が欲しい所です。

書込番号：25948270　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞アプリの再インストール及び、ストレージ、キャッシュの削除は、複数回トライしました。
アプリの再インストールやストレージ、キャッシュを削除した場合は再ダウンロードが必要です

先週は同様にダウンロードした楽曲やSDカードにある自分の楽曲がリストにでず再生できませんでしが今は直っています
バージョンは24.20.1です（バージョンはデバイス毎に異なります）
ダウンロード済みは過去にダウンロードして削除や機種交換で再ダウンロードしていない曲も表示されますが「ダウンロード済み」をタップすることで端末にダウンロード済みの曲と表示を切り替えできます

しばらく様子を見るぐらいでしょうか

書込番号：25948311

[tokurayo]

皆さん、真摯な回答を有り難うございました。

サブ機のXperia Ace �Vでも確認しましたが、同じ不具合がでます。

やはり、amazon musicアプリ側の問題の様に思います。

プレイリストの活用で、当面対処します。

書込番号：25948318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

色々考えて見て自分ならこうすると言う解決策はあるのですが、文字にするのが大変な事とリスクも高いため失敗した時のダメージを考えると、書かない方が良いとの判断に至りました。

ヒントとして、
デバイスの削除
もしくは、
退会＆再入会
とだけ書いておきます。

書込番号：25948470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティータイマ]

端末のアプリの削除程度ならまだしも
Amazonを退会したら、そのアカウントで購入した全コンテンツに関する権利を失うのでお勧めしません。
せめて、新たに別アカウントを作成して確認する程度が妥当でしょう。

ただ、単なる不具合のようですし暫く様子を伺うのが妥当でしょう。
クレームはAmazon Digital and Device Forums へ掲載する方が現実的でしょうね。
https://jp.amazonforum.com/s/

Amazonは基本販社です。
アップルみたいな製造事業者とは違います。

書込番号：25948621

[tokurayo]

アドバイスを有り難うございました。

Amazomへは、この書き込み前に問い合わせ、連絡済です、

書込番号：25948676　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokurayo]

お騒がせしました。

11/5(火)午前12時現在、Pixel8、Xperia Ace�Vでは、不具合は解決していました。

書込番号：25950366　スマートフォンサイトからの書き込み