『ドコモオンライン修理受付不可』のクチコミ掲示板

[まじんくんＺ]

まだ、発売1年も経っていない端末なのに、DOCOMOオンラインからの修理不可機種に、指定されてます。修理受付に電話してもショップにて、修理依頼してくだいの一点張り。オンライン受付できない理由の調査を依頼しましたが、回答は今年に、入ってからオンライン受付対象外になり、今後対象に戻るかは不明です。とのこと、明らかに何かしら不具合あるの隠してるなーと感じました。今からr9を買う予定の人は安くなっても、手をださないほうがよいかも、です。

書込番号：26071190　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ドコモショップなど故障取扱窓口で修理受付対応中です。
で、修理受付は行っているため、オンライン以外では、安心してよいかと。

書込番号：26071202

[まじんくんＺ]

追伸、修理箇所はインカメラに埃のようなものが入り撮影時に影になるというものです。
あと、、これは私だけかもしれませんかドコモショップと、故障受付の端末間の共有がされてませんでした。要は年末に、ドコモショップで見てもらい無償修理になると言われた故障内容を故障受付で確認できないというものでした。ドコモからのキャリア変更もそろそろ、考え時かもしれませんね。
端末は2/13に引き取りに行きます。

書込番号：26071204　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞まじんくんＺさん
こんばんは

確かに近頃のドコモさんの修理に関してはドコモショップさんと修理受付の情報共有が上手く出来ていない場合があるようですね。

自分も昨年末に最寄りのドコモショップさんで修理(こちらの機種ではないですが)を受付してもらいましたが、ドコモショップさんが伝えてくださった内容を修理受付の方が理解されていなかったらしく、結局再修理出しになりました。
自分の場合は私の過失での破損でsmart安心補償での有料修理で出しましたが、再修理も有料となり2回分費用を支払いました。まあ修理費用割引期間中だった事が幸いでしたが。。。

あくまでも他掲示板等の噂の域ですが、ドコモさんの修理担当部門が何らかの形で変わったのでは？との書き込みも少数見受けられましたが、あながち間違いではないかもと感じているところです。

書込番号：26071269　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞まじんくんＺさん

追記ですが、こちらのAQUOS R9については恐らくリヤカメラ レンズのコーティング剥がれ問題で思ったより多くの修理依頼がある為のような気がします。
実際メーカー版の場合は無償、キャリア版の場合は有償となっている事例があるようですので。。。

書込番号：26071292　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞マダオマーク2さん
>実際メーカー版の場合は無償、キャリア版の場合は有償となっている事例があるようですので。。。

キャリア版でも、無償となる事例もあるようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044611/SortID=25887253/#26050382
>私は使い始めて半月位からレンズの表面が剥がれ始め
：
：
>本体をドコモの修理サービスに送って
>その状態を見てからの判断になりますということで
>送ったらリアケースを1年保証で無償修理してもらえました

書込番号：26071315

[マダオマーク2]

＞†うっきー†さん
こんばんは〜

確かにその時々によって対応が異なるようですね。
まあ不具合が報告され出した時期と今現在で対応が変わってしまっているという可能性も考えられそうですが。。。

とはいえ同じ症状での対応に一貫性がない事は少々残念に感じてしまいますね。。。

書込番号：26071326　スマートフォンサイトからの書き込み

[物価高バイオバイオ]

不具合だとか言って、スマホを頑なに初期化しないのもいますからね。
メーカー送りして、初期化するので、再現されませんでしたで返送。
それで、バックアップ復元して、また不具合だと騒ぎ出す。

カメラレンズの件もそうですが、sense9でも起きるようですが、件数は少ないようなので、オマ環か相当運が悪いだけのようですね。
コーティングの件は、ほぼ剥がしてしまった事例が多そうですが。

書込番号：26071661

[マック雅]

再発する恐れがあるようなクチコミがあり、
手放すことに決めました。
現在、修理に出しています。

書込番号：26120386　スマートフォンサイトからの書き込み