『通話が出来ない』のクチコミ掲示板

[ぽぉんたぁ]

相手の声が聞こえるのですがこちらの声が相手に聞こえない。
相手に声が聞こえても　とぎれとぎれになる

という問題が購入時から起きています。
defaultの通話アプリを使っています。
検証するため　IP電話も試しましたが同じ状態になりました。

初期不良品なのでしょうか。
通話が出来ない為　電話として全く機能していません。
高価なスマホの為　がっかりです。
他にも不良があり
SONYのサイトに出ている画面遷移と全く異なっています。

まず通話を何とかしたいのですが　解決策がありましたら教えて下さい。
通話アプリの再インストール初期化などは何度もためしました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26399647

[†うっきー†]

＞ぽぉんたぁさん

家族の方や、お知り合いの方の協力を得て、
ぽぉんたぁさんと、協力者（出来れば男性）の方の端末を交換しての確認は、すでに試しているでしょうか？

つまり、本機を他の人が利用しても、本機からの通話音声が、ぽぉんたぁさんが聞いても、途切れ途切れで聞こえることを確認済であるか。
ぽぉんたぁさんが利用した時だけの問題か、誰が利用しても同じ症状が出るのかの切り分けのために。
女性の場合は、化粧が画面につくのを避けるために、端末と顔を離れた状態で使って、正常に機能しなかったという方もいますので。


>SONYのサイトに出ている画面遷移と全く異なっています。

こちらについては、メジャーアップデート等で、操作方法が変更になることはありますので、変更が入ったのでは？
みているものが、発売当時のものをみているとか。
例えば、
https://helpguide.sony.net/mobile/xperia-10m6/v1/ja/contents/changes_update_software_android_15.html
>Android 15へのアップデート後の変更点

書込番号：26399656

[sandbag]

＞ぽぉんたぁさん
他のXperiaでも通話のトラブルの投稿があり、実際自分が使っていたXperia 1 IIIでも相手から何度も聞き返されて困ったことがあります。
通話の問題はスピーカーフォンでも同じでしょうか？

初期不良の可能性もあるので、サポートに相談する方が良いでしょう。
https://www.sony.jp/xperia/support/inquiry/brand.html

後はBluetoohイヤホンでの通話を試す方法もあります。

購入場所がソニーストアなら、8日以内なら交換可能です。
6-2. 交換等
https://www.sony.jp/store/agreement/sales/online.html

交換しても改善しない可能性は大いにあるので、自分なら返金対応を打診しますね。難しいと思いますが。

何にしても、早めのSONYのサポートに相談されるのが良いかと思います。

書込番号：26399732