『電源を切ったあと、起動しなくなりました。』のクチコミ掲示板

[エリ３]

【困っているポイント】
・母の使用するスマホとして、arrows we2 F-52Eを8/23に購入したばかりです。
私自身はiPhoneユーザーであるため、OSがAndroidのスマホに触るのは初めてです。

・発端：LINEインストール後、応答ボタンを押下していないのに勝手に着信に対して応答するので、一度スマホの電源を落とした。
・その後、電源ボタンを2秒押しても起動しないため、強制的に再起動(電源ボタン16秒押し)したが、docomoと言うログとカエルの絵、microSD部が赤く表示される図と長々とした注意文が下部に記載されたものが表示されてからは画面は暗いまま何も表示されない。
電源ボタンを押しても反応はなく、１分ほど待って再起動を再度行うが変化なし。今は、スマホが熱くなっているので放置しております。
インストールしたアプリは、LINEと天気予報、電話帳ナビ、280blockerで、dアカウントとGoogleアカウントの設定をした程度です。

【使用期間】
２日
【利用環境や状況】
今日設定を始めた程度で、室内で数時間触った程度です。
【質問内容、その他コメント】
同じ症状が起きた方、対応法はをご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

書込番号：25863845　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞エリ３さん
セーフモード起動が有効かも知れませんが、新しい機種のため具体的な手順を記したものが見つかりません。主さんが初心者であることからもドコモショップに持ち込むか、ドコモのサポートダイヤルに電話して相談するのが無難だと思われます。

https://www.fcnt.com/contact/
一般にこの種の問い合わせはキャリアの機種ならキャリアにするのがセオリーです。

何が原因でトラブったかは正直分かりませんが、色々干渉しやすいのはセキュリティ関係、そちらでは280Blockerとか怪しいが、LINEの動作異常に関わるとしたら電話帳ナビも怪しいかも。もし回復してセッティングをやり直せるようになったらこれらはLINEよりも後にインストールした方が良いと私は思います。

なお、定例でLINEをインストールしないようにと書き込む人が来るかも知れませんが無視で結構です。

書込番号：25863874　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリ３]

丁寧に教えてくださって、ありがとうございます。
正直、自分の使用しているスマホではこのような事態になったことがなく、途方に暮れていました。
明日、サポートへ連絡してみます。
ありがとうございました。

書込番号：25863878　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

行うべきなのは強制電源オフでしょう。
https://www.au.com/online-manual/arrows_we2/arrows_we2_01/m_13_00_01.html

SDカードを入れている場合は、オフにした後で取り外して再度確認するといいでしょう。

強制初期化で解決する可能性はありますが、特別なことはせずにショップに持ち込むのが無難でしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036689/SortID=24824257/

書込番号：25863882

[すんぷじょう]

スマホのスペックが低すぎますし、lineと広告ブロックが蛇足ですね。
line入れて、スマホ文鎮化は、定番すぎてまたかって感じなのと、広告ブロックもどんな挙動するかわからないのに、よく入れてるなあっていうのが感想ですね。
というわけで、スマホが回復したり、修理から戻ってきても、lineと広告ブロックは入れるのを止めたほうがいいですよ。

一応、完全放電状態から復帰する場合もあるようですが、時間かかり過ぎるでしょうし、復活しない場合もあるんで、どうかなあと。
復活しても、またすぐに文鎮化するってのもあったので（基盤損傷のため？か、lineで再度文鎮化？）、復活したら、アプリ削除して、初期化して、アプリは入れないって感じでしょうかね。

書込番号：25863929

[ryu-writer]

やっぱり来た(笑)重ねて、LINEを原因と決めつける回答は無視してください。

＞エリ３さん
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/f52e/
本機種の取扱説明書にセーフモードに関する記述があります。電源オン・オフいずれからでもセーフモードでの起動が可能ですので、もしやれるようならやってみてください。

上記URLの記述に従って同意、「取扱説明書」の方をダウンロードしてください。閲覧にはAdobe Acrobat Readerなどのアプリが必要です。閲覧アプリを起動したら「セーフモード」で検索して記述の通りにやってみてください。

セーフモードで起動出来た場合は、280Blockerをアンインストール後に通常起動に戻せば正常に戻る可能性があるように思います。

280Blockerについて改めて調べて見ましたが…元々はiPhone向けだったのがAndroidにも移植されたもののようで。ただし、PlayストアでのAndroid版の評判は芳しくありませんね。利用出来ないアプリが多い、閲覧出来ないサイトが多いなどのレビューが見られます。

https://gigazine.net/news/20231030-280blocker/
上記に書かれているようにこのアプリは広告削除のためのものですが、現状のAndroidは追跡型の広告をサービスに利用する側面が強く、iPhone向けのような動作にそぐわないのかも知れません。

書込番号：25864019　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞エリ３さん

ダメ元で、やってみてはいかがでしょうか？

Arrowsが動かなくなったらどうすればいいですか？
端末を再度起動する場合は、強制終了後、本体右側の電源ボタンと音量上ボタン（＋）を32秒以上長押しし、起動画面が表示された後に指を離すと再起動します。

書込番号：25864141　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞エリ３さん
あと、もし再起動できましたら、LINEについてはこちらが参考になるかもしれません。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000044760/SortID=25863940/

書込番号：25864154　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリ３]

みなさま
引き続き、参考になる意見をありがとうございました。

昨日は、私にはずせない用事があったため、経緯を紙にまとめたものを母に渡し、ドコモショップへ行ってもらいました。

再起動に関しては、事務所裏での作業であったので何をしたかはわからなかったそうですが、無事に起動したそうです。

起動しない原因として、起動時に何かが妨げとなり、起動を繰り返すことでかなりの高熱状態になっていたと言う話を聞いたそうですが、母からの説明がはっきりしないため、機会があればdocomoショップでお話を聞けたらと思います。
LINEに関しては、同様の症状が起きている方がいらっしゃるとのことで、迷惑電話に対応するセキュリティの変更で、かかってきた通話を勝手に受けることもなくなりました。

母とは離れた土地に住んでいるので、スマホの操作について日常的にすぐ対応することが難しく、ドコモのスマホ教室に通ってもらうこと、あんしん遠隔サポートでの補助を受けることにしました。
元々は母もiPhoneだったので、Androidについて親子で少しずつ学んでいくことにします。

こちらでアドバイスをくださった皆さまに、心からお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
全くはじめての現象で戸惑っていたので、 ＞ryu-writerさん すぐ返信してくださって心強かったです。

書込番号：25865380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞LINEインストール後、応答ボタンを押下していないのに勝手に着信に対して応答するので

https://s.kakaku.com/bbs/J0000044760/SortID=25863940/
このスレの次に建ったスレですが、同じ症状ですね。何でも日本語入力をATOKからGboardに変えたら症状が治まったらしいです。そういうことがあるんですねぇ。

何れ更新プログラムが出て改善されると思いますが一先ずはそのように対処すると良さそうです。てなことで、280blockerが原因という自分の推測は外れてる公算が高いので一応お詫びして訂正させて頂きます。どうもすみませんでした。

書込番号：25866604　スマートフォンサイトからの書き込み