『着信音が鳴らなくなる』のクチコミ掲示板

[ぱっくぴー]

OPPO Reno11Aを６月の発売当初に購入して3ヶ月ちょっと使っております
最近、楽天LINKの電話着信音と、LINEでんわの着信音が鳴らなくて困ってます
色々調べて楽天LINKのアプリをアンインストールして再インストールしたり
SIMカードを差し替えたりしました
再起動をするとその後は着信音もバイブレーションも鳴るのですが、数日後かいつの間にか着信を知らせる画面のみ
バイブレーションすら鳴らない
また再起動すると元のように着信音が鳴るのですが、いつの間にか鳴らない
そういった経験のかたいらっしゃいますか？
キャリアは楽天モバイルで、楽天モバイルから購入せず、SIMフリーで購入しています。

書込番号：25928563

[zephyr777]

楽天ＬＩＮＫとＬＩＮＥ通話の両方の通知が鳴らない。その後、バイブレーションまで機能しなくなる。って事は最初はサイレント設定になっている訳ではないですよね？
通知が鳴らなくてバイブも停止している時は、アプリ情報の通知設定はどうなっていますか？
通知もバイブもＯＦＦになっているのでしょうか？

バッテリー低下時に省エネモードのような設定になっているとか、夜中に自動的にサイレントモードになって復帰していないとありませんか？
また、ポケット内で音量ボタンが押されているとかペットとか子供が勝手に弄っているとかないですよね？


下記の基本設定見直してみてください。
設定→バッテリー→その他の設定→バッテリーの使用を最適化　←ＯＦＦにする
アプリ情報のバックグランドアクティビティの許可、バックグランドデータの許可をＯＮにする

通知が来なくなった時に、下記の設定画面も見てみてください。
設定→サウンドとバイブレーション→サウンドモード
設定→バッテリー→省エネモード

いつの間にかとの事ですが、どの程度の期間なのでしょうか？充電前とか週に１回は再起動をすると良いと思います。


２つのアプリで症状が出ているのでアプリの再インストールでは改善しなのでは無いかなと思います。
まずは、症状が出た時にスマホの設定とアプリの設定がどうなっているのか、どのような条件で症状が出るのかの２つを調べると良いと思います。

書込番号：25930557

[ぱっくぴー]

＞zephyr777さん
色々とアドヴァイスありがとうございます
アプリ情報の通知設定はもちらん鳴る設定でバイヴも鳴動する設定です
サイレントモードはタイマーにして早朝にはサイレントは終了します
試しにWi-Fiをオフの状態でモバイル通信のみだと必ず鳴るような気もします
常時Wi-Fiオフでも日頃から長時間のネットサーフィンや動画視聴はしませんのでパケット通信的には3GB以内のはずです

最近常時Wi-Fiオフにしていたので、テストでWi-Fiオンで着信テストしたところ楽天リンクもLINEでんわも着信音が鳴り、バイヴ鳴動しました
このままこの状態が続いてくれるといいのですが・・・

書込番号：25930634

[zephyr777]

確認ですが、バッテリー最適化をＯＦＦや節電モードをＯＦＦにしたりバックグランドアクティビティをＯＮにしたりバックグランドでの通信をＯＮにしていますよね？

>>再起動をするとその後は着信音もバイブレーションも鳴るのですが、数日後かいつの間にか着信を知らせる画面のみバイブレーションすら鳴らない

音もバイブも作動しないのに着信中の画面だけ表示されるのでしょうか？
もしくは気付かずに後で不在着信に気づくのでしょうか？

wifiだと鳴らない事があるって事はwifiルーターの通信問題だと思うのですが、ディープスリープに入っていると相手が鳴らしているのに着信が遅れたりする事があると思います。
音もバイブも鳴らなくなった時に、一度スマホの画面を消した直後に着信したらどうなるか試してみるとこの辺りの問題か確認できそうです。

私の場合ですが、PCでもLINE通話の着信をしているのですが、reno3aを使っていた時はPCは着信しているのに５秒〜１０秒近く遅れてスマホが鳴る事がありました。
また、鳴らしても出なかったと言って相手は切ってしまっていて、音もバイブもせずに不在着信だけが着たり、出たのに既に切れているなんて事もありました。

スリープモードやディープスリープが関係しているようで、PCが鳴った直後にスマホを点けると着信しました。
これらは節電OFF、バックグランド通信や自動起動ONなど全ての設定を行っても改善されませんでした。

書込番号：25931239

[ぱっくぴー]

＞zephyr777さん
ありがとうございます
バックグラウンドでの通信ONですね
着信があると、画面だけ着信の表示が出て
音もバイヴも鳴らない状態でした
現在はどういうわけか、電話があっても鳴る状態になっております

しばらく様子見です。

書込番号：25932930