『prime video がブラックアウト』のクチコミ掲示板

[CHALLENGER666]

アマゾンプライムビデオを再生していると頻繁にブラックアウトしてしまい、再起動対処してなんとか視聴してます。皆さんはどうされてますか？改善方法をご指導くださいませ。

書込番号：26457417

[†うっきー†]

＞CHALLENGER666さん
>アマゾンプライムビデオを再生していると頻繁にブラックアウトしてしまい

1〜2時間の動画を視聴していると、どれくらいの間隔で再現するのでしょうか？
10本程度視聴した程度は再現出来ない等で、確認が難しいでしょうか？

以下のファーム更新は終わっているでしょうか？

https://www.ymobile.jp/info/support/2026/26032601.html
>・端末が繰り返し再起動する場合がある事象の改善
>2026年3月26日より順次
>ビルド番号：A401OP_15.0.0.1801(EX01)


終わっている場合は、アプリをアンインストール後、再インストール。
SDカードを刺している場合は、抜いた上で確認。

それも再現する場合は、以下を試す程度になると思います。


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(Prime Video)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※
初期化後は、RAMの拡張がオンになるため、設定→デバイスについて→RAM→RAMの拡張→オフ→反映させるために再起動。
※※※※※※

※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
※※※※※※
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。
※※※※※※
>初期化(ColorOS V15,V16)は以下で可能です。
>設定→システムおよび更新→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去

書込番号：26457580

[CHALLENGER666]

うっきー様
3時間見るとしたら、必ず一度はブラックアウトして見れなくなります。
ファームウェアアップデート済みでしたので、再インストールして今晩視聴してみますね。
ありがとうございます。

書込番号：26457654

[sandbag]

＞CHALLENGER666さん
当たり前ですが、OSのアップデートで端末の初期化は基本的に不要です。
必要のない端末の初期化を促す人には注意が必要です。

基本的に挙動がおかしくなったアプリのキャッシュやストレージの削除、再インストール出概ね解決します。
再起動で直るということから、メモリの問題も考えられます。
バックグラウンドで動いているアプリが多いようであれば、少しずつ削ってみてください。

書込番号：26457862　スマートフォンサイトからの書き込み