『NFC（カード読み取り）が使えなくなりました』のクチコミ掲示板

[ＲＡＭＯＳ１５−０４]

以前使えていたマイナカードや交通系ＩＣカードの読み取りができなくなっていました
全く反応しません
「ＮＦＣ／おサイフケータイ」はＯＮです
ＮＦＣ機能を復元、端末再起動してもダメでした
同じカードで他端末は読むことができています

対処方法など考えられることがありましたら教えていただけると幸いです

書込番号：26337308

[舞来餡銘]

読み込ませ位置は確認してますか?

書込番号：26337312　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ＲＡＭＯＳ１５−０４さん
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態でも、利用出来ないことを確認。

設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→すべてのデータを消去

端末初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップしても、利用出来ないことを伝えた上で、修理依頼になると思います。



＞舞来餡銘さん
>読み込ませ位置は確認してますか?

今まで利用出来たいので、以下のことは確認済だと思いますが・・・・・

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000046100/SortID=26007504/#26007633
>マイナンバーカードを横ではなく、縦にして下さい。
>
>添付画像のように。
>黒枠：スマホ
>青枠：マイナンバーカード
>赤丸：NFCの位置

書込番号：26337323

[ＲＡＭＯＳ１５−０４]

返信ありがとうございました
＞†うっきー†さん
はい、以前は読めていましたので承知しております
＞舞来餡銘さん
本体故障の可能性が高いということでしょうか
NFCの使用頻度はそれほど高くないため、修理に出すのは迷います

書込番号：26337335

[†うっきー†]

＞ＲＡＭＯＳ１５−０４さん
>NFCの使用頻度はそれほど高くないため、修理に出すのは迷います

宛先を間違えているとは思いますが、
発売されて1年以内のため、いつ購入していても１年の保証が残っています。

先程記載の手順でも使えないことを確認後、修理依頼がよいと思いますよ。
ひょっとすると、他にもハード的な不具合が出ている可能性もありますので。
せっかく１年の保証があるので、保証が残っているうちに解決しておくと、今後も安心して利用出来ると思います。

書込番号：26337349

[†うっきー†]

■補足
ファーム(2.0.8.0.VNEJPKD)で、マイナポータルアプリで、マイナンバーカードを使ってログイン可能なことを、先ほど確認しました。
ファーム自体には、問題ないようでした。

書込番号：26337357

[ＲＡＭＯＳ１５−０４]

＞†うっきー†さん
宛先間違い大変失礼しました
保証期間内に直すべきとのことで参考にさせていただきます
また、検証作業もありがとうございました

書込番号：26337601

[tawashi1112]

こちらですが私も全く同じ症状がでております。
その後どのように対応されたのか教えて頂けないでしょうか。

書込番号：26384426

[†うっきー†]

＞tawashi1112さん
>その後どのように対応されたのか教えて頂けないでしょうか。

現在、ファームが3.0.1.0.WNEJPKDになっているでしょうか？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(マイナポータル)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。

NFCをオンにして、
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000046100/SortID=26007504/#26007633
>マイナンバーカードを横ではなく、縦にして下さい。
>
>添付画像のように。
>黒枠：スマホ
>青枠：マイナンバーカード
>赤丸：NFCの位置

これで、3.0.1.0.WNEJPKDのファームでも利用出来ることを確認出来ます。

書込番号：26384438

[†うっきー†]

＞tawashi1112さん
先程記載の方法で、添付画像のようにログイン出来るようになります。

書込番号：26384439

[tawashi1112]

>>†うっきー†さん

ご教示いただきありがとうございます。とても助かります。

現在のファームですが、おっしゃる通り3.0.1.0.WNEJPKDとなっています。

こちら初期化はマストですかね。
>その後、追加で該当のアプリ(マイナポータル)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい
これは、初期化後に移行ツール等は使わずに他のアプリは一切追加せず、まっさらの状態でこちらのアプリ(マイナポータル)を一個のみダウンロードするという事でしょうか。

私の場合メインスマホとして利用しているので、ストレスではありますが他のスマホでマイナンバーを読み込むという形で運用しています。。

ちなみに、これって公式(xiaomi)やauから何か案内はあるのでしょうか。(問い合わせベースですかね？)

色々追加でお尋ねしてしまい申し訳ありません。

書込番号：26386794

[†うっきー†]

＞tawashi1112さん
>ちなみに、これって公式(xiaomi)やauから何か案内はあるのでしょうか。(問い合わせベースですかね？)

はい。問い合わせが良いと思います。
前提条件として、メジャーアップデート後に、初期化はしないで解決する方法ということを伝えた上で。

書込番号：26386805

[tawashi1112]

>>†うっきー†さん

問い合わせしました。

au見解：本件は端末不具合ではなく、アプリ側のアップデートへの対応不備という事でした。
よって、保証期間内であってもauから案内できる事は無く、アプリ側へ働きかけてくださいという回答でした。

初期化せずという条件だと、アプリ側が対応するのを待つしかなさそうですね。

一方で、本件他のandroid端末でも同様の不具合が報告されているともおっしゃていましたが、、、本当に同じかどうかは定かではありません。

nfc使えないのは痛いですが、しばらく様子見したいと思います。

書込番号：26387879

[ＲＡＭＯＳ１５−０４]

＞tawashi1112さん
スレ主です
大変返答が遅くなり申し訳ございませんでした
当方の場合、現環境保持とNFC使用を天秤にかけて、前者を優先したので、保証期間内修理を選択せず現状ママを選択して今に至ります。
ですから当方の方は何も進展がないのが現状でした


ａｕへのお問合せ情報もありがとうございます。大変参考になりました。期待を持って様子見したいと思います。

＞†うっきー†さん
当方のファームもご提示のとおりでした、貴重な情報ありがとうございます
こうやって同じ境遇の方への情報が得られた事、とても助かります

書込番号：26398059