『「デバイスを探す」が使えない』のクチコミ掲示板

[池山田]

【困っているポイント】
「デバイスを探す」の設定をする際に、各種権限のトグルをオンにして付与を押すと
パスワード入力画面がでるのですが、
入力後にOKを押すと
「アカウントを認証できませんでした　micloudfind:ネットワークに接続できません」と表示され
先へ進むことができません。

【使用期間】
１か月ほど

【利用環境や状況】
自宅wifiやモバイルデータ通信のどちらで試しても認証されません。
ブラウザを利用してのインターネットは問題なく利用できます。
また、ウェブでのxiaomiのアカウントにログインはできています。

【質問内容、その他コメント】
どのようにすれば認証されるようになるでしょうか？
認証されない画面のスクリーンショットは端末側で撮れないように制御されているので画像を貼ることができません。

androidバージョン　15
HyperOP 2.0.201.0.VOLMIXM

書込番号：26279501

[†うっきー†]

＞池山田さん
>また、ウェブでのxiaomiのアカウントにログインはできています。

ということは、端末の設定からは、ログインをしていないのでは？

※※※※※※※※※※※※※※
設定→Xiaomiアカウント
でXiaomiアカウントでのログインはされていますか？
※※※※※※※※※※※※※※

設定→指紋、顔データ、画面ロック→プライバシー→デバイスを探す→デバイスを探す→オン
３つのスイッチをオンにして、「付与」をタップ
その後、Xiaomiアカウントのパスワードを入力。

これで、デバイスを探すがオンになります。

書込番号：26279515

[sandbag]

＞池山田さん
こちらでは正常にデバイスを探すのオンオフが可能でした。
DNSの設定していませんか？もしくは何かセキュリティアプリを入れたりしていないでしょうか。

＞†うっきー†さん
＞ということは、端末の設定からは、ログインをしていないのでは？

ログインしていないと、そもそもデバイスを探すの設定（トグルをオンにするなど）の画面が出てこないです。

書込番号：26279516

[†うっきー†]

＞池山田さん

試しに、パスワードを、意図的に間違ったものを入力してみてはどうでしょうか。
「ユーザー名またはパスワードが無効です」と表示されれば、ユーザー名や、今入力しているパスワードについては問題ない(正しいもの)ことが確認できると思います。

推測ですが、パスワードを間違った場合でも、上記メッセージが表示されない状態になっているのではないかと思います。
表示されない場合は、何らかの理由でサーバー側との通信が出来ない状態にある可能性があります。
「micloudfind:ネットワークに接続できません」という文言からも。

該当の文字列をYahooで検索してみましたが、こちらの掲示板以外の情報が1件もありませんでした。
解決できない場合は、別のカメラ等で撮影した画像を添付しておくとよいと思います。
表示されている文字のどこかが違う可能性があり、検索に引っかからないだけかもしれませんので。

書込番号：26279535

[sandbag]

＞池山田さん
あとはVPNなど、ネットワークに関連する設定があれば、一度解除して試してみてください。

書込番号：26279665　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この製品はMI Cloudの機能しか利用できないのでしょうか？Googleの方も試してみては？
https://www.google.com/android/find/
https://note.com/xiaomi_redmi1213/n/n2502a3b817dc

書込番号：26279733

[sandbag]

＞ありりん00615さん
FindHubはXiaomiアカウント関係なく使えますよ。
※二つ目のURLは古い

書込番号：26279744

[池山田]

＞皆様
ご回答ありがとうございます。
不精ですがまとめて回答させていただきます。

まず、端末からXiaomiアカウントへはログインできています。
またDNSの設定やセキュリティアプリは特に何もしていません。
意図的に間違ったパスワードを入力した場合、
「アカウントを認証できませんでした　ユーザー名またはパスワードが無効です」
と表示されます。
アカウントとパスワードを隠していますが、画像を添付しますので確認していただけますと幸いです。

書込番号：26280731

[†うっきー†]

＞池山田さん
>意図的に間違ったパスワードを入力した場合、
>「アカウントを認証できませんでした　ユーザー名またはパスワードが無効です」
>と表示されます。

ということは、最初の記載は、サーバーには接続出来て、ユーザー名とパスワードがあっているところ(認証)までは確認出来ているようですね。
パスワードを意図的に間違えたものを指定した場合は「ユーザー名またはパスワードが無効です」と表示。
正しい場合は「micloudfind:ネットワークに接続できません」と表示されていることから。

私の端末では、該当の現象にならず、正常に利用出来るため、今回の原因謎ですね。

念のために確認ですが、利用されているSIMは、SMSが利用出来るSIMで間違いないでしょうか？


あとは、端末の初期化を行い、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップして確認してみるくらいでしょうか・・・・・
本機の場合は、
設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→すべてのデータを消去
です。

書込番号：26280745

[sandbag]

＞池山田さん
後学の為に、是非友Xiaomiに問い合わせてほしい…

書込番号：26280792　スマートフォンサイトからの書き込み

[池山田]

＞†うっきー†さん
SIMはSMSが利用できるものを使っています。

補足になるかわかりませんが、xiaomiのサーバに接続が必要そう(に思われる)機能は基本的に接続できないみたいです。
具体的には、xiaomiアカウント→デバイス→「セッションの有効期限がきれました。後で再度サインインしてください」や
設定→フィードバック→「ネットワークに接続できませんでした　ネットワーク設定を確認してから、もう一度お試しください」
と表示されます。
また、手元にredmi note10 proもあるのですが、ほぼ同じ現象が起きているようなので端末の問題ではないのかと思われます。
しかし、違うwi-fiを使っても改善されないので、正直何が原因なのか見当もつきません。
ファクトリーリセットも一度試したのですが、改善されませんでした。

＞sandbagさん
Xiaomiに問い合わせメールを送りまして、アカウントの再ログイン、端末の再起動、ファクトリーリセット等の対応を提示して頂きました。
それらではすべて改善されなかった旨を送ったところ、リペアセンターでの端末の修理を提案されました。

拙い回答ですがご査収いただけますと幸いです。

書込番号：26281478

[sandbag]

＞池山田さん
問い合わせた情報ありがとうございます。

一点気になったのですが、
＞手元にredmi note10 proもあるのですが、ほぼ同じ現象が起きているようなので

他の端末でも同じエラーが出るということは、アカウントの問題のような気がしています。
別で新規にXiaomiアカウントを作成したら、問題なくログインできたりしないでしょうか。

書込番号：26281496

[ありりん00615]

ブラウザでのログインは下記MiクラウドのURLで試したのでしょうか？
https://i.mi.com

Xiaomiアカウントだと異なるurlになります。
https://account.xiaomi.com

書込番号：26281535

[池山田]

すみません、返信したつもりでしたがされていませんでした。

＞sandbagさん
新規にXiaomiアカウントを作成して、
Xiaomiアカウント→サインインはできますが、その後のデバイスを探す等のXiaomiサーバに接続が必要と思われる機能には
依然として接続できません。

＞ありりん00615さん
どちらのURLもウェブからは問題なくログインできました。

書込番号：26282485

[sandbag]

＞池山田さん
・モバイルデータでもダメとのことでルーターのセキュリティの疑い無し
・ネットワークに関するアプリも入れていない
・新規アカウントでもだめなので、アカウントの問題でもない
・他の機種でも同様なので端末の問題でもない

なかなか難儀ですね。
ちなみに異常のあったredmi note10 proからデータ移行はしていないですか？
異常のある端末から移行すると異常も移行される可能性はあります。

Xiaomiに端末預けて確認してもらうのが早いかもしれません。

書込番号：26282514　スマートフォンサイトからの書き込み

[池山田]

＞sandbagさん
データ移行は特にはしていないと思います。
ご提案いただいたようにXiaomiに預けて確認してもらおうかと思います。

皆様のご協力ありがとうございました。
何かしらの進展があるまで、一旦の締めとさせていただきたく存じます。

書込番号：26282958