『相性の悪いソフトってあるんでしょうか』のクチコミ掲示板

[hiyoko***]

D21HWを購入してインストールしたものの、
起動させても、画面が出ていきなり接続ボタンが凹んだ状態で、とまってしまいます。
インストールも、USBに差し込んでしばらく待っても無反応だったので付属CDから行いました。

そこで、イーモバイルに電話したところ
・いったんD21HWをアンインストールする
　↓
・ウイルスソフトを終了させる
・ファイアウォールを無効にする
の状態で、再インストールして起動しましたが同じ状態になってしまい、
パソコンメーカ(NEC)に問い合わせてくださいとのことでした。

NECのサポートでは
・特に問題はない
・相性の悪いソフトが入っているとケンカしてしまう可能性はある　←それが何のソフトかを調べるには有料です
と言われました。

とりあえず、買ったばかりでこの状態なので
イーモバイルに端末を交換してもらうことになりました。

D12LCを借りてやってみたら問題なくネット接続できたのですが…
（LCとHWは作っているメーカが違うそうです）
D21LCを買えばよかったと今では後悔しています。

どなたか、D1HWと相性の悪いソフトをご存知の方いらっしゃいませんか？

書込番号：9200303

[月夜大好き！]

買ったばかりなら、販売店にPC持ち込んで「D12HWでは使用できません！しかし、お借りしたD12LCなら大丈夫なのでD12LCに交換して下さい！」で良いのでは？

それか、契約無料解除にしてもらうとか…使えないんじゃダメだし…。

私は、D01HW(1年半前)で契約して使用できなかったため販売店でD01NEと交換してもらいましたよ！

交換されたD12HWが問題無く使用できれば、いいですね！

書込番号：9212134

[laing]

お疲れ様です。。。
私も同じような現象があり、「つかえねーじゃん！！」と成っていました。

今でもD21HWを付けっぱなしで再起動するとWindowsが起動しません（苦笑

で、色々やっていてネットには繋がったので、もし参考になれば。

・EMOBILE HW ユーティリティーを起動している状態で、一度D21HWを外して5秒位待ってからもう一度接続（私は違うUSBポートにしました）

・デバイスマネージャ（マイコンピュータ(右クリック)->プロパティ->ハードウエア）を開くとUSBの項目に黄色い「？」がありました。

・ダブルクリックして、ドライバが正常にインストールできていないとあったので、ドライバの再インストール（もしくはドライバの更新）を選択。

・EMOBILE HW ユーティリティーをインストールしているディレクトリ（C:\Program Files\EMOBILE HW Utility\Driver）の使用しているOSを選択。

・コピーしています。。。と、なり、EMOBILE HW ユーティリティーの接続ボタンが有効になりました。

私もD21HWを挿しただけではインストーラーも起動しなかったし。
色々サービスを止めているのかな。。。と、思い色々模索していました。

一応、ご参考まで。

IBM ThinkPad X30
WindowsXP SP3

書込番号：9383442

[まっつん0425]

相性が悪いソフトありますよ＾−＾

ＮＥＣのノートですよね？パワーＯＦＦ　ＵＳＢついていませんか？
パワーＯＦＦ　ＵＳＢがＯＮのときそのＵＳＢポートにさしてると端末は認識されません
一度機能をＯＦＦにしてからやってみてください。
たぶん行けるはず＞＜ｂ

書込番号：9393229