PENTAX K-x レンズキット
ライブビューや動画撮影機能を備えたエントリー向けデジタル一眼レフカメラ「K-x」と標準ズームレンズのセットモデル。市場想定価格は69,800円前後
タイプ：一眼レフ 画素数：1290万画素(総画素)/1240万画素(有効画素) 撮像素子：APS-C/23.6mm×15.8mm/CMOS 重量：515g
※smc PENTAX-DA L 18-55mmF3.5-5.6AL付
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
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デジタル一眼カメラ > ペンタックス > PENTAX K-x レンズキット
初めて一眼レフカメラを買いました。
2ヶ月くらい悩んで悩んで悩みまくって、カメラマンの友達や会社の上司にも相談したりして、諸々の結果池袋ビックカメラ本店にペンタックスから派遣されてきた販売員の方にかなりの値引きをしてもらい、K－xを購入することになりました。ボディの色も自分が気に入っているものにしましたので2週間の納期中もエネループを買ったり、SDカードを買ったり準備万端状態、ドキドキで待っていました。
ビックカメラからお店に商品が届きましたという電話があった時には嬉しくて急いでとりにいきました。念願の一眼レフです。
最初の2日目までは練習と思い家の中で色々なものを撮っていました。3日目には電池をエネループにしました。そのため電池のもちの改善のためファームアップを行いました。
ファームアップ中の出来事です。説明には約2分半で終わるものが20分近くたっても終わらず、しかたなく電源を切りました。その後一切電源が入らない状況になりペンタックスに正直にメールで相談したら修理、点検が必要とのことに至りました。
本日ペンタックスフォーラムに行き正直に壊れた時の内容を伝え修理を頼みました。送料込みで値段は￥10500円でした。
カメラを手にしてから一週間で￥10500円の修理内容です。色々な人に相談しペンタックスの販売員の方にも無理言って値引きしてもらったり、とにかく初めて買う一眼レフですし高い買い物です。慎重に事を進めたつもりでした。単純に製品と考えて損得勘定以外の人間の「思い」が入り始めていた時の矢先のことですから落胆はとても大きいです。レンズもこれを買おうという物もありました。しかし気持ちが萎えてしまってはこれからつき合うカメラとペンタックスのことを信用出来ません。
本日はペンタックスお客様サービスセンターも臨時休業なので後日改めて相談したいと思います。お金が返してくれとかじゃなくて他人の気持ちを裏切ったペンタックスの罪は重いと思います。
書込番号：10866579
5点
その正直に話した内容というのを詳しく書かれたほうが良いと思います。
書込番号：10866621
10点
本日行かれたペンタックスフォーラムに相談されるのも手かと思いますが…。
書込番号：10866626
3点
残念ですね。ファームアップは、自分でせずにサービスセンターにお願いすればよかったですね？
書込番号：10866802
8点
…？？？
修理代金が有料ですかな？
なんで保証期間内修理ではないの？？
謎ですなぁ…。
書込番号：10866824
15点
せっかくフォーラムまで行ったのに、その場で主張しないのはなぜ？
「お金が返して（お金をですね）」じゃないって書いてますが、値引きって言葉何度も使ってるし・・・
スレ主さんを非難するのじゃないですが、
ファームアップの作業に自分のミスがないなら、そこをはっきり主張すべきです。
修理代を払ってからあれこれ言われても、関わる人みんなが大変になるだけです。
書込番号：10866847
19点
ファームアップが20分たっても終わらなかったことを、フォーラムできちんと説明されたのでしょうか？
私も何度かフォーラムには世話になってますが、こちらの主張をよく聞いていただき、安易に客の操作ミスとして処理されたようなことは一度もありません。
とりあえず電話ででも相談されてはいかがでしょうか。
書込番号：10866910
16点
皆様さっそくの返信ありがとうございます。
もう一度フォーラムかサービスセンターにキチッと説明したいと思います。しかし既に修理を頼んでしまったのでどうなるかわかりませんが。。。。
皆様と同じように自分のカメラと心地よく過ごせるように。。。。（K-xは自分好みの色ですし）
書込番号：10866941
2点
確かにファームアップの手順書には、途中で電源切れば起動しなくなり、尚且つ有償修理となると書いてる。
しかしながら本来とっくに終了してる時間を遥かに過ぎても終わらなければ、いずれバッテリー切れになるだろうし待ちきれずに手動で電源落とす行為をしてしまうのは致し方ないと思う。
少ない経験で物を言えば、ペンタはリコーに次いでサポートは親切である。
きちんと説明すればわかってくれると思う。
書込番号：10866985
12点
きちんと説明されて、お金が絡む問題ですから、
当初から担当ではなく決裁権限のある上司に代わって貰うことです。
高飛車に出てはいけませんが、当然の権利は主張して、先方に義務の履行を要求します。
書込番号：10867077
6点
これまで、修理依頼した時点で費用を支払った（請求された）ことはありませんので
本日ペンタックスフォーラムに行き正直に壊れた時の内容を伝え修理を頼みました。送料込みで値段は￥10500円でした
というのは「修理費用として最大これだけかかります」という見積金額ですよね？
実際にはそれより低額になるかと思いますし
今回の件でいえば、保証で済む内容ではないかな、という気もします。
フォーラムのスタッフにもう一度ご相談なさってみてください。
書込番号：10867129
12点
残念なことでしたじゃ。
こんな事例があったんじゃ安易にアップデートは勧められまへんなあ。
書込番号：10867172
1点
うさらネットさんの意見に賛成。
偉い人に替わってもらって話すのが良いかと。
不景気になってから末端のオペレーターの質はどこの会社もレベルが下がってると思います。
どのみち派遣とかアルバイトですので、ちょっとややこしい話になると上手くいかなくなります。
書込番号：10867210
0点
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059310/SortID=10617356/
一例だけですが、価格.comに過去に同症状で無償修理してもらったケースがあるので
説明通りに間違いなくやったのに、ファーム中にフリーズしたということを
しっかり伝えた方が良いですよ。
状況的にこちらに責はなさそうなので、修理代を払うような状況ではないと思います。
書込番号：10867871
8点
>きちんと説明されて、お金が絡む問題ですから、
>当初から担当ではなく決裁権限のある上司に代わって貰うことです。
窓口を全て偉い人にしておけばよいかと。
修理・保証・不具合など、全て有料なのか無料なのかメーカー側の判断になってくると思いますので。
窓口でいきなり『決裁権のある方お願いします』と言っても理由を説明しない限り出てこない可能性がありますし、
皆さんそれをやり出したら、最初っから窓口に『偉い人』並べておかないと。
確かに、自分は特別と考える人は最近増えてきたような感じがしますね。
書込番号：10867916
1点
あまり
感情的にならずに 冷静に。
ファームアップの正しい手順にそって正しく行ったわけでしょ。
（http://www.pentax.jp/japan/support/download/digital/kx_howto.pdf）
であれば、
不具合扱いでメーカー保証が適用されるので
無償修理あるいは交換で 当然 となるのではないですか？
良い結果になると良いですね。感情的になると印象も悪いですし
穏やかに頑張ってくださいね。
また、結果報告お願いします
書込番号：10868127
10点
はじめてレスつけます。
此度の災難、心よりご同情申し上げます。
けれども有償扱いになってしまったのはきっと説明が足りなかったからだと思います。
私も主人もペンタックスさんには旭光学時代からお世話になっていて、修理をお願いした数も覚えてないぐらいたくさんあります。
ファーム不良で修理をお願いしたことはないのですが、デジタルで言えばK10DのAF不具合と少し前に話題になってしまったK-7初期不具合で修理をお願いしました。
K10DはAF関係の部品を交換していただいたのですが、その際の点検でCCDとローパスフィルタの間に取れないゴミが入っていたのが確認されたそうで、そちらの修理は無償でCCDユニットを交換をしてくださいました。
K-7の初期の不具合（ピン甘、一部測距点でAFが迷う）は新品交換してくださいました。
関係ないことを長く書いてしまいましたが、ようはペンタックスさんはお客さんを裏切るようなことはしないと私は思っています。
あまり感情的にならず、もう一度ありのままをお話してみてください。
書込番号：10870689
14点
metallandさん、ペンタックスに連絡はつきましたか？
早く修理が終わると良いですね。
もちろん無償修理で。
2、3分で終わるアップグレードが20分以上掛かるのはやっぱりおかしいですよ。
あと掲示板荒らしがどうのこうのおっしゃる方がいますが、誰が掲示板を荒らしているのでしょうか？
一通り皆様のレスを拝読致しましたが全く分かりませんでした。
それでは、皆様素晴らしいカメラで素敵な写真を撮りましょう！
書込番号：10872262
6点
metel-landさん、こんばんは。
今回は災難でしたね。
あんまり言いたくはないのですが、10数回ペンタックスフォーラムに
行って、一度だけとてもいやな思いをしたことがありました。
そのとき、カメラもレンズもすべて手放そうと思ったくらいです。
だけど、いやな思いは後にも先にもそのとき1回だけです。
そればかりか本来有償な不具合を何度無償にして頂いたことか！！
じつはひとりだけ？？と思われる担当者に当たったのでは（今も変わってなければ）。
規則どおりのことしかしない、お客を見ない、不具合の事実しか見ない･･･ような。
ユーザーフレンドリーなペンタックスフォーラムにまったく相応しくないのですが･･･。
metel-landさんがここで立ち上げたスレと皆さんの返事をコピーしてフォーラムに
持ち込み、そのときの担当者でなく、その上の方に説明したら、きっと謝罪の上、
当然無償で直していただけると思いますよ。
（災い転じて福となすよう願ってます）
書込番号：10872945
2点
ごめんなさい m(__)m
スレ主さんの名前を間違えて書いてしまいました。
metel-land （誤）⇒metal-land（正）
書込番号：10873118
1点
皆様からのお叱りと励ましのメール、とても感謝しております。
何から話せば良いのかと思いますが、結論は無償修理となりました。
本日、会社の昼休みを使いまずはペンタックスの修理センターに電話をして、もう一度修理内容の確認、壊れた時のいきさつ、こちらの操作には一切ミスがないことを告げたところ、ペンタックス側から電話をかけ直すということになりました。
数分待っていると今度はペンタックスフォーラムから電話があり、昨日の対応を非常に丁寧に謝罪されてから無償修理にすると言われました（電話の主は昨日接客してくれた方とは違う方でした。上司なのかどうかまでは訪ねることはできませんでしたが。）
無償修理の理由としては二つ
①購入間もない事
②なぜ壊れたか原因不明であること（なぜファームアップが終了しなかったかが不明）
しかし注意すべきところはファームアップ中の故障は購入者の負担であることは変わらないということです。皆様もファームアップは注意して行って下さい。私の身にふりかかった事は事実ですので。
これで初めての一眼ライフを満喫できると思います。
私が初めてたてたスレに対して皆様の熱い返信とても感謝しております。
書込番号：10873184
14点
スレ主さま あらためまして こんばんは
無償修理になるとのこと お喜び申しあげます。
私は地元のＳＳを二十年ほど利用していますが 対応については不満はありません。
また Ｃ社も利用しますが 同じく対応については不満はありません。
修理完了いたしましたら デジタル一眼での写真ライフを満喫してくださいね。
書込番号：10873411
3点
電池は十分容量が残っていましたか？ ファームアップ中に残存容量が
足りなくなるとそのような状態になります。そこで電源を切ったりすると
追いうちをかけることになります（まあ切らざるをえませんが....）。
たとえば、ＰＣのＯＳを入れ替えている途中で電源を落とすとそれと
同じ状態になりますよ。
フォーラムの説明はどうだったんですか？ K-x自体の不良か、あるいは
ファームアップ手順のミスか？
書込番号：10873589
1点
カメラでフォーマットしたまともなＳＤカードを空にしてからやりました？
電池は満充電でした？
＞そのため電池のもちの改善のためファームアップを行いました。
表示の改善であって、もちに関しては何か言われてましたっけ？＞１．０１
書込番号：10873695
1点
metal-landさん
結局無償修理になって良かったですね．
話しの経過を伺う限りペンタックス側の対応も誠意のある対応だったと感じます．
こんな展開になると、、妖怪何とかスタディ、、もう出てこないだろうな(^^
書込番号：10874898
5点
無償修理おめでとうございます。
しかし、そもそもファームアップしなければならなくなった欠陥を作ったペンタックス側に責任があるのでは？
皆様そう思いませんか？
それなのにファームアップの事故は全て有償になるなんて納得できないですね。
今回無償修理になりましたが、なって当前だと思いました。
書込番号：10875373
3点
ファームウエアアップデートのPDFマニュアルには
アップデート中にバッテリーの容量不足などによりカメラの電源が切れ、カメラが起動しなくなった場合は保証期間内であっても有償修理となる旨が記載されています。
つまり有償となるのはアップデートの失敗がバッテリーの容量不足や電源の切断に限られるとも言えます。
事実、今回の件でも無償となった理由としてファームアップが終了しなかった原因が不明であった事が揚げられています。
またマニュアルにはアップデート前に電池表示がフルグリーンである事を確認するように記載されていますのでユーザーがこの点を確認していればアップデート失敗の原因がバッテリーの容量不足であるとメーカー側で主張する事は出来ない事になるので無償修理になる確立は高いでしょう。
どうも今回の一件はファームアップ中の故障は全て購入者の負担であるという誤解に見られる根本的な理解不足や、客観的情報より裏切られたという感情論を優先するコミュニケーション能力に起因している印象を受けます。
書込番号：10876265
1点
無意味と思わず、公表した甲斐がありましたね。 良かったです。
公の不具合という認識がなければ、PENTAX HOYA は、ここまで動かなかったでしょうね。
何故って、今回の事象を事前懸念として持っておりましたが、その全てが、不思議ですが、削除されてしまいましたね。 これが全てを物語っているのでしょうが・・・。
でも、ファームアップ不具合の無償修理・改修が既存の事実となってユーザーにとって良かったですね。
どなたでも無償修理が受けれますね。 良かった良かった。
要は、メーカーの利益か？ ユーザーの利益か？ ということなのですがね。
これも削除かな？ メーカーにとっての不利益の何者でもないですし・・・。
でも、良かった、、、よかった。
書込番号：10876332
2点
metal-landさん、よかったですね♪
バッテリーに関しては、単に表示の問題だけではなく、実際にわずかな枚数の撮影しか出来ないというトラブルが報告されていますから、今回のようなケースで無償修理にになるのは当然のことと思います。
もし、過去に同様なトラブルで有償修理された方がいらっしゃったら、交渉の余地ありですね。
もちろん、手順に誤りがないことが前提ですが。
デジカメスタディさん
＞どなたでも無償修理が受けれますね。 良かった良かった。
「どなたでも」ではありません。正しい手順でファームアップを行ったにも関わらず、正常終了しなかった場合だけですよ。
＞これも削除かな？ メーカーにとっての不利益の何者でもないですし・・・。
削除されるような書き込みをすれば、削除されて当然です。
それよりあなたは、ご自分のIDが削除されないことを価格.comに感謝すべきです。
このスレ自体は、メッカーにとっても利益のある良いスレですね。
手順どおりにファームアップしてトラブった場合、メーカーがきちんと対処することを知らしめたわけですから。
ペンタックスへの信頼感が一段と増しました。
書込番号：10876770
7点
あああ…
＞このスレ自体は、メッカーにとっても利益のある良いスレですね。
(誤)メッカー
↓
(正)メーカー
です orz
書込番号：10876881
1点
そもそもK-xはリコール対象にはならないんですか？
命に関わる危険性がないからですか？
ファームアップしないといけない原因を作ったペンタックス側に責任があると思います。
なのでファームアップに失敗しても社会通念上無償修理すべきだと思います。
書込番号：10877964
2点
  |
|---|
珍しいペンタックスロゴ入りＶＨＳカセットテープ |
metal-landさん
無償修理になり、良かったですね。
わたしは、スクリューマウント時代からのユーザーなので、
このスレには関心を持って、ロムしておりましたが、
正しい手順でファームアップを行ったのが決定打であり、
良い方向に決着し、ほっとしている次第です。
お祝いに、珍しい、ペンタックスブランドの
写真をアップさせて頂きます。
書込番号：10878053
4点
タダが当然のケースだと思いますがね。なんでお金を払うことになってしまったのか？？？ まったく謎です。私なら絶対にお金は払いません。
クレーマーはいけませんが、主張するべき事は主張しないと駄目ですよ。再交渉して、タダにしてもらいましょう。
書込番号：10878489
1点
ファームアップは、コンデジ等で作業の様子を撮影しながらやった方がいいかもしれないですね。
失敗したときにメーカーに説明しやすくなりますし。
それと、SDカードは信頼のおけるものを使わないといけないです。
画像が消えたという報告のあるブランドは避けた方がいいです。
書込番号：10878658
2点
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