『ボタンが作動せず』のクチコミ掲示板

[アロマ1996]

電池を交換したらインプットの音量調節が機能しなくなる不良が最初からあり、「設定の初期化」で対応していたのですが、一年ぐらいたったら、まったくインプット音量調節ができなくなりました。基盤の交換は１〜２万円、修理しない場合も不具合をチェックした代金3000円が必要と言われ、泣く泣く廃棄することにしました。インプット音量のトラブルに気付いた時点で、ローランドに問い合わせたのですが、「そんなトラブルの例はない」と突き放されました。次は他社製品から選びます。

書込番号：17801849

[健ちゃん太]

それはあくまでもメーカー側（と言うよりサポート担当者）の主張です。

１年間の保証期間というのは、その間の自然故障に対して無料修理を保証するだけのもので、顧客の権利を縛るものではないと通常明記されています。

「そんなトラブルの例はない」と言っても、現にここにあるのです。
何も言わずに我慢していたのなら、いまさら原因の確かめようがないかも知れませんが、初期に苦情を言ってたのなら、その結果こうなったと言えるケースです。

苦情に取り合わなかった結果、症状が固定してしまったのですから、苦情を無視したメーカーの責任は重いと思います。

私なら、断固として無料修理を要求します。

書込番号：17802076

[アロマ1996]

健ちゃん太さん

そうなんです。あのとき、修理に出していればと後悔しています。でも、その時の電話対応は、修理という選択肢を提示してくれなかったのです。購入者側がしっかりしていなければいけないメーカー・・なんですかね。

書込番号：17802187

[wynii]

その対応はさすがにどうかと思いますが、
ICレコーダーは小型精密機器なので不良品はありますよ。

最初に使ってみて動作がおかしい場合は、保証期間内に見てもらいましょう。
保証期間を過ぎると有償になりますが、割引で買っても修理費は正規料金になります。

私もいくつかICレコーダーを交換・修理してもらいました。日付け設定できない、録音できない、左右の感度が違う、イヤホンから音がでない、等々。
ある人は言いました。〜の買い方は、正常品が出てくるまで交換してもらうことだ。

保証期間内に修理・点検を依頼することはユーザーの当然の権利です。クレーマーとは違うのですよ。

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