『アプリの強制終了』のクチコミ掲示板

[pipperget27]

以前ここで相談して、無事is01を購入したものなんですが、昨日からノートンアンチマルウェアが動かなくて焦っています。
ノートンでなくても、もし、同じような症状に遭った方がいらっしゃいましたらぜひ力をお貸し下さい！

1. 今日の昼（夜勤なので）寝る前に充電開始。
2. その後、電源さしてることを失念してアンドロイドマーケットで30分からもしかしたら1時間弱くらい検索。
　 アプリを4つほどダウンロード。
3. アプリをダウンロード後、ノートンで念のためもう一度スキャンしておこうとノートンを立ち上げ。
　 （ノートンはアプリインストール時に自動的にスキャンしてくれるが念のため。）
「scan now」をクリック。
挙動がおかしく、1か2秒経ってもスキャンが始まらないので、そういえば電源さしたまま作業するとダメなんだっけと思ってあわててプラグ抜く。
　固まる。
4. いったん終了させたが、その後ノートンは立ち上がるもののスキャンボタンを押すと固まる。
の状態です。

その後やったことと言えば、
落したアプリの中に、カメラのライト点けるだけなのにGPS機能にまでアクセスするアプリがあったので
怪しいかなと思って削除したのと、
is01の再起動、
ノートンをいったん削除した後、再インストール　くらいなものなんですが、どれもダメでした…。

とりあえず今は電源を切っており、仕事の後に、
パソコンにつないでリムーバブルドライブをスキャン　と、
is01で別のセキュリティアプリをインストールしてスキャン　を考えております。

何かたちの悪いアプリを入れてしまったんでしょうか。
それとも充電プラグ差したまま作業してたのでおかしくなってしまったんでしょうか。

よろしくお願いいたします！

書込番号：11839055

[たるみな]

本体電池のそばのリセットボタンを押しても駄目でしょうか？
自分はそれで似たような現象が治りました。

書込番号：11839171

[pipperget27]

たるみなさん＞
はじめまして、さっそくありがとうございます！！
リセットとオールリセットは違うのですね。
以前の書き込みで、「オールリセットをすると電波OFFモードの表示まで消えた」という書き込みがあったので
怖くて自分ではやるまいと思っていたのですが、背に腹は代えられないと非常に恐る恐る実行したところ、
アプリやメールなどはすべて無事でしたがノートンのスキャンはやはり動かず･･･だめでした…。
しかし教えていただいてありがとうございます。
次何か不都合があったときは、まずはリセットボタンを押すことをしてみます。




とりあえず昨日の続きでやってみたことは、

is01をリムーバブルディスクとしてPCからウイルスバスターのオンラインスキャンを実行
アンドロイドアプリのlookout mobile security FREE でスキャンを実行。

この2つは特に何も問題ありませんでした。
ので、ウイルスやマルウェアじゃなく単純に01かノートンの不具合なのかなーとおもいます。
マーケットのコメントでは「アップデート後は異常終了がなくなった」とあったので
再インストール後ライブアップデートしてみましたが
（それともライブアップデートとアップデートはちがうものなんですかね）
「uninstall package(norton security)は応答していません」とでてやはりスキャンは動きませんでした。
ただ、他のアプリケーションのインストール時にスキャンはしてくれてるみたいなので…よくわかんないです…
もうノートン使うのは諦めろってことなんでしょうか。
PCでは信頼のあるところなので有料になってもこのアプリを使おうと思ってたのでちょっと残念です。
引続き情報をお待ちしてます…　；；

書込番号：11840311

[pipperget27]

あれから結局、ホームもおかしくなったので潔くオールリセットを敢行しました。
幸いいくつかのプリセットアプリが消えるだけで済み、
ノートンの再インストールと手動スキャンも普通にできたので、解決です。
ありがとうございました。

書込番号：11853618