『電源リセット問題で修理に出すか迷うケース』のクチコミ掲示板

[ずーじゃお]

昨年から発症した電源リセット。携帯を閉じた時にリセットがかかる。
通常閉じるとサブ画面が数秒点灯するが、リセットされるとそれがないので、
電源が落ちた（リセット）されたことがわかる。そのままの状態でも1分ほどで、
通常の状態に戻るが、ネットなどをマルチでやっていると、いちからのスタートで
ログインなどが必要な（例えば株とか）ネットは再度ログインする必要になり、
かなり面倒くさい。
みなさんの報告通りなので、本日ショップに持って行って修理をお願いしようとしたところ、
修理時にはフェリカを消去する必要があるとのこと。つまりedyやモバイルsuicaなどの情報が消去されてしまう。９つほどのフェリカアプリをインストールしているので修理時の代替携帯に移す作業がすごく面倒くさい。面倒なのはしかたないとしてもedyは105円取られてしまうことがわかり、困惑してしまった。
確かにedy側としては携帯の買い換えだろうが、故障だろうが関係なしにしても、ユーザには全く否が無い状態での修理に関しては、sonyやauがそのあたりは補償してくれても良いのでは？と思ってしまう。
auのスタッフもいろいろと掛け合ってくれたようだが、ダメでした。
105円が払えないとか、おしいとかではなく、体制、ルールに疑問を感じた今回の件でした。

書込番号：12491181

[teru-teru-teru]

電源落ちが悪いというよりは、代替機への移動作業にたいしての悪いというコメントにみえます。
確かにフェリカの移動作業は面倒で、エディの１０５円も疑問に思います。ですがそれはａｕやエディに対する悪いです。
こちらは携帯電話自体の評価を書き込むところです。

書込番号：12492688

[プレ好き！]

私も同じような症状が出てます。
が、基盤交換などでも直らないようなので修理に出していません。

いままでのクチコミから考えると
あきらめて使い続けるか、機種を変えるしかありません（交渉しだいで無料）

悪評価には賛成です。
欠陥品としか言いようがない。

書込番号：12493631

[ずーじゃお]

スレ主です。回答頂きありがとうございました。
過去の書き込みを見て、はがきを切って、バッテリと本体のすきまに挟んでみました。
今のところ電源落ちはありません。
こうなると基板の問題ではないような気がしますね。
新品と交換しても同じ（バッテリーの大きさと接触部分の問題）だと思いますので、
このまま使い続けるしかありません。
結論から言えば、auにしても、ソニエリにしてもどこも責任を負おうとしませんし、
真剣に、真摯にこの問題に取り組んでいないような気がします。
とりあえず、リコールナビなどに投稿してみます。

書込番号：12496717

[チッチとプー]

自分も同様にEdy問題で105円を利用者が負担するのにイラっときてしまいました。
結局、Edyを使い果たした後に修理に出すという方法を選択しました。

auに掛け合ってもauショップに掛け合っても、ソニーに問い合わせしても、
どこも責任を取ろうとしない姿勢には疑問ですよね。
特に「皆さん納得の上で修理されていますよ？」というショップ店員の言葉に唖然としました。

私の場合、1度の修理で復活したのでそこまで憤りを感じませんでしたが、
ドツボにはまっている方の書き込みを見ると怖くなります。
自分のことは自分で守らないと思わされ、世知辛いですね（笑）

神の様な対応をしてほしいとは思いませんが、気持ちよく納得できる説明と対応が欲しいところです。

書込番号：12499402

[ずーじゃお]

チッチとプーさん　コメント頂きありがとうございました。
やはり同じような方が居られるのですね、しかも貴殿の場合はショップの対応が最悪です。
「納得して・・」ではなく、「納得せざるを得ず・・」の間違いです。
なぜなら105円の費用負担が修理の条件になっているのです。おかしな話です。
確かに神のような対応を望んでいるわけではなく、常識ある対応を望んでいます。
S004がどれくらい売れているか分かりませんが、仮に10,000台売れているとして、その全てに
不具合が発生した場合、1,050,000円の費用がかかります。この100万の感覚がどうかは人によりますが、個人的には100万でメーカとしての信頼を得ることが出来るなら安いものです。
その上に、製造側はこのような不具合を出さないための歯止めとなるでしょう。

書込番号：12500944

[teru-teru-teru]

読まない人が多いでしょうけど、エディアプリをダウンロードするページの注意事項には分かりやすく書かれています。
ダウンロードし利用した時点で了解したということだと思います。
あとから、ぐだぐだ言ってる人がカッコ悪く見えます。

不具合のでる確率は高いと思いますが、予想での仮定はどうかと思います。

自分は基盤交換してからは電源落ちは一度もありません。電源落ちなければ、良い機種だと思います。

書込番号：12502190

[ずーじゃお]

スレ主です。まず、105円の件、条件付きでau側が対応するとのことです。
結果は後ほど報告します。

あと、個人的にはEdyを悪だとは思っておりませんし、ダウンロードした時点で諸々了承したとの事には異を唱えません。
ですので、Edyにくどくどかっこ悪い文句を言っているのではありません。
（Edyには連絡していませんし）
ただ、このような状態になった時にメーカ、キャリアともに責任をとらない姿勢が「悪評価」であり、同時に電源リセット発生するS004も「悪評価」なのです。
すみません、上記文章中に「電源落ち」と書きましたが、正確にはり「再起動」です。
電源が落ちるのではなく、確かに落ちますが、３０秒程度待つと勝手に立ち上がってきます。
ボタンを押すと起動するとの報告もありますが、おそらくボタン押下には関係がないと思います。
再起動がかかる条件をたどっていけばちゃんとした原因が分かるかもしれませんが、今になって思うのは携帯アップデートした後の再起動に似ているかも？と言うことです。

書込番号：12505919

[どんへんりー]

私も再起動頻発で困っていましたが色々調べた結果電池の接触不良だという噂を耳にしました。電池と本体の隙間に紙を挟めるといいということで実践したところ以来再起動は起きていません。偶然かもしれませんが良かったら試してみてください。

書込番号：12517668

[knotknot]

自分も同じく移行料はお客様でと言われ止めて来ました。

自分は、通信が突然出来なくなって再起動するまで回復しない症状です。

手間をかけさせられた上に、納得行かない支払いを当たり前の様に言ってくるショップ店員に腹が立ちました。

書込番号：12533115

[ずーじゃお]

どんへんりーさんコメントありがとうございました。
私も以前からこの掲示板を見ており、試していますが、確かに電源リセットは起きていません。
ですので、タイトル通り「迷って」います。
紙をはさむことで症状が起きなくなるからと言って、このまま放置するべきなのか？と迷いましたが、言うべきことは言っておくべきと思い、まずはショップに行ってみて、その対応に問題があると思いました。
auから105円の対応は条件付きで引き出しましたが、修理の判断はショップがするのだそうで、再度ショップで話をしてみようと思います。ここまできたら105円の問題ではなくなってきました。

knotknotさん　コメントありがとうございました。
ショップ側も言わされている立場と思いますが、何とかしてあげようとしているショップも存在するので、ショップというよりそこの個人の問題かもしれませんね。
別のショップでは対応が違うのかもしれませんが、まずはauにコンタクトして、現状を訴えてみてはいかがでしょうか？

私ももう少しがんばります。

書込番号：12545577

[ずーじゃお]

スレ主です。
とうとう我が家のS004も勝手に再起動するようになってしまいました。
携帯を閉じないで、そのままにしておくと勝手に再起動しているのに気づきました。
タイミングはよく分かりませんが、電話がかかってきたタイミングでそうなるケースが多いような気がしています。
どうりで、音もないのに着信があるわけです。
auに問い合わせても、無視されてしまいました。

書込番号：12684468