ユーティリティソフトがインストールできない

Question

初めて書き込みします。先週ついにDATA01を購入。いざ仕事で使用する会社のパソコンにユーティリティソフトをインストールし、インストールの作業が終わって再起動させたところ、「ネットワークにアクセルする権限がないため、DATA01～04は起動できません。」とメッセージが。取扱説明書にあるデバイスドライバがインストールされたか確認すると「WiMAX Network Adaptor」のみがインストールされていないこと確認。以上のことをAUのサポートに電話したところ、セキュリティソフトが走っているとうまくインストールされないと言うことでそれをはずして（アンインストールして）再インストールするも変化無し。どうやら会社のネットワークとうまくいかないためなのかもしれないと思い会社のITに相談しているところです。ちなみに個人のパソコンには問題なくインストールできています。いずれもWinXP SP2です。どなたか、同じような問題をお持ちで解決された方はいらっしゃいませんか？せっかく出張時の対応のために購入したのに早く立ち上げないとどうしようもありません。よろしくお願いします。

KAPSTADT · Answer

貴社のセキュリティがどうなっているのか解りませんがインストールする時に社内ネットワークから切り離してインストールしていますか？セキュリティソフトによってはＰＣへのインストールをオンライン監視している物もあるんですよ。

ピンクモンキー · Answer

「管理者権限」でなければインストールが不可能なのでは？

スイート＆ビター · Answer

コメントどうもありがとうございました。KAPSTADTさん：社内のネットワークから切り離してやってみましたけどやはりだめでした。ピンクモンキーさん：当然ながら管理者権限でインストールしています。個人パソコンもWinXPなのでOSは関係無いみたいです。AUにはWiNXP SP2でインストール問題ないこと確認しました。ネットワーク権限というのがおそらく問題なんだと思いますが、これが何のことなのかわからなくて。。。。

ゆでぃ · Answer

今更ですが遅レスすみません。> ちなみに個人のパソコンには問題なくインストールできています。いずれもWinXP SP2です利用されている、恐らくセットアップに失敗しているOSはProfessionalではないでしょうか？Users,若しくはPower Users,無いとは思いますが、Guestsでログインしているため、デバイスドライバのインストールに失敗しているだけのような気がします。要は、Administratorsの権限が無いため、ドライバのインストール権限が無い…ということでは無いでしょうか？ネットワークがどうたらこうたら表示されているのは、権限の確認を探しに行って、失敗しているのだと思います。コマンドプロンプトはお使いでしょうか？[スタート]>>[ファイル名を指定して実行]>>半角で[CMD]の[]内の文字をを入力。コマンドプロンプトを起動して、[net user %username%]のカッコ内の文字を入力してみてください。所属しているローカル グループ        *Administrators所属しているグローバル グループ      *Noneと出ていればよいのですが…。Administrators以外の場合は、一旦Administratorにてドライバをインストールすることによって解決すると思います。※注意　もし会社でお使いのPCでしたら、興味本位でNETコマンドを使うのは避けましょう。サーバの管理人、若しくは御偉い様に呼び出しを喰らう可能性がありますので…。%USERNAME%とすると、現在使用されているユーザー名を環境変数より呼び出す仕組みなので、ここらへんは変えないで下さいね。

Hommatch · Answer

私も同様の現象が起きて、暫定的に回避しているのでご報告。私の場合は、ドメインユーザーアカウントに対してローカルPCの管理者権限を与えていたので、通常ならローカルのAdministratorと同様に動作するはずなのですが、この現象に遭遇しました。試しにローカルユーザーアカウント（管理者権限）でログオンして起動したところ、問題なく動作しました。ドメインアカウントでPCにログオンしてDATA01を利用する場合は、回避策として Windows のrunas コマンドを使ってローカルAdministratorアカウントでユーティリティを起動しています。そのためのバッチファイルも作りました。。。

fudepen · Answer

DETA01の場合、レノボの一部PCでユーティリティソフトがうまく起動できない現象が起きているようです。現在アップデート対応を急いでいるようですが、auのサポートにPC機種を伝えて確認してみてください。

書込番号：11970927

0点

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
無線機能無しのデスクトップでの使用方法	1	2016/12/15 15:04:34
windows7をアップデートしたら、接続できなくなった	0	2011/10/16 11:25:39
ネットワークアダプターが認識されません…泣	11	2011/08/21 19:41:29
2台のPCで運用する場合に	0	2011/05/06 20:12:55
ネットゲーム接続について	2	2011/03/16 23:03:33
ブートキャンプMacでモバイル専用コースボタン出現方法	1	2011/03/02 15:25:10
こんなのでないんですか？	3	2010/12/22 2:09:06
ＷＩＮＸＰ使って質問です。	4	2010/12/19 4:40:35
DATA01でのネット共有方法	1	2010/12/03 17:06:21
無線LAN と競合？	1	2010/11/30 18:56:17

『ユーティリティソフトがインストールできない』のクチコミ掲示板

DATA01