『不具合でしょうか？』のクチコミ掲示板

[kazuya102]

連投失礼します

普通に使用していてよく「SIMカードを挿入してください」のエラーがでます
電源を入れて置いていても気づくと圏外で上記のエラーがでます

このエラーになると一度電源を落として、
電池パックを取り、SIMカードを入れなおすしか復帰方法がありません

同じ症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：13286665

[ｔａｋｏＢ]

まったく同じ症状で困っています。初期不良かと思っていたんですが、同じ症状の方がいるとなると違うのでしょうか。

書込番号：13288895

[kazuya102]

しばらく様子を見ますが、例え症状がたくさんあっても不具合にはちゃんと対応して
もらうつもりです

takoBさんも症状が続くようであればイー・モバイルに相談してください

また経過はこちらで報告します
よろしくお願いします

書込番号：13289074

[mayu999]

機種は違うのですが、うちの奥さんがイーモバの８円携帯のときに２台買って、２台とも同じ症状でした。
サポートセンタに相談したら「ＩＣチップ再発行」になりました。

「チップじゃなくて、本体側の不具合じゃないの？？」と思っていましたが、
チップ交換後、そのエラーは無くなったようです。

ご参考まで。

書込番号：13289332

[サザンスターズ]

まったく同じ症状でしたので、サポートに電話しました。

サポートとのやり取りですが、Ｄ２５ＨＷを解約せず持っていたため、
下記のことを行いました。

本体Ｄ２５ＨＷ　に　Ｓ４１ＨＷ用ＳＩＭカードをセット　・・・　動作ＯＫ
本体Ｓ４１ＨＷ　に　Ｄ２５ＨＷ用ＳＩＭカードをセット　・・・　動作ＮＧ

以上の結果から、本体不良と判断され、本体、ＳＩＭカードとも交換となりました。

昨日、交換品が届きましたが、今のところ同じ症状は出ておりません。

同じ症状の方がいらっしゃるということは、本体に問題があるそうな・・・
一度、サポートに連絡してみては、いかがでしょうか。

書込番号：13289474

[kazuya102]

今日も朝から2度のわたり、「ＳＩＭカードを挿入してください」のエラーが出たので、
サポートに電話しました

そこでリセットをするように言われ、
リセットをし、アプリが一旦全て消えました

リセットした上で様子を見て欲しいということなので、
仕方なくリセットしました

今のところ、確かに順調です

次エラーが出たら即電話します

書込番号：13295374

[kazuya102]

やはりでしょうか…

「ＳＩＭカードを挿入してください」のエラーが今朝から連続して起こり全く使いものになりません

よくよく考えれば「リセット」操作で直るわけないなと今更考えながら、
サポートに電話しました

結果、本体とＳＩＭ共に交換となりました

それにしてもサポートの電話が20分もかかって、
昨日と同じことを確認されたりと長かったです

同じ症状の方いらっしゃるようなので、サポートに相談してみてください

交換品がエラーの無い端末であることを祈ります

書込番号：13297976

[kazuya102]

今日、交換端末がＳＩＭカードとともに届きました

そしてＳＩＭを挿し込んでみて感じました

今日まで使ってきた端末はＳＩＭカードのスロットがスカスカだったのが、
今回の端末ではしっかり挿さります
やはりこれまでの端末のＳＩＭスロット部分は不具合だったようです

ちなみに交換できたので、今さらですが、
最初の端末セットに付いていた充電器は不具合で充電できませんでした

新たに届いた充電器は大丈夫のようです

最初のロットはとにかく運の悪いやつだったようです

これでエラーから解放されそうです

書込番号：13307247

[ｔａｋｏＢ]

私も本体、SIMとも交換になりました。

届いた端末は順調に動作しています。

書込番号：13312867

[pocococco]

私も同様の症状で交換しましたが、3日で再発です。。明日電話してみます。

書込番号：13320594

[tiharu3]

私は３台目も駄目でした。工場側でＳＩＭカード挿入してきたのですが、１週間後に。結局改善の見込みが無いとのことで、契約解除に。

書込番号：13380139

[エジソンのプチ弟子]

S41HW　ＳＩＭエラー応急処置

kazuya102さん、
スロットのスカスカ情報ありがとうございました。
それをヒントに自己責任の応急処置に成功しまして、お礼かたがた報告です。

私の場合、９月１５日頃から（使用開始２０日ぐらい）同症状が頻繁に起こるようになり、
交換や修理に出そうと思いつつも、アプリ入れ直したりなど億劫だと感じてました。
ちょうどそんなとき上記の、システムの問題よりもＳＩＭの接触不良などの機械的問題かも？と思う情報をいただき、ＳＩＭカードなどをよく観察してみることに・・・、
するとＳＩＭカードなどがわずかながらエビぞりにカールしていました(^^;)
思うにデサリング中の熱か何かで、ＳＩＭの金属部分とプラスチックの部分の膨張率の差ができ曲がってしまったような感じになっていました。（ひょっとするとＳＩＭのスロットの外側のプラスチックも伸びてるかも・・・）
そこで応急処置；ＳＩＭカードの背中（プラスチック面）の真ん中に綺麗に剥がせる養生テープを３枚重ねて貼り付けスロットの中に押し込み、ＳＩＭの金属面がピッタリ本体の端子に接触する様にました。
で、見事にその後１度もエラーが出なくなりました。
助かりました〜

p.s
これが自動車だと設計上のリコールものの気もしますが、
この値段や、すごい薄さ、画期的なデサリング機能、使い心地（搭載のFlashライト以外）、なにより気に入ってしまった事実を考えると、
そこまではいわないとして、代わりにメーカーは何か対策をとって欲しいところです、、、
すでに購入しているユーザーにエラー対策でＳＩＭの裏に貼る熱に強いテープを配布するとか・・・
おそらく本体ＳＩＭを交換してもヘビーユーザーの私の場合は再発しそうです。
おお〜いメーカーさん！ここ見たら何とかよろしくお願いします。m(..)m

書込番号：13520078

[麻布八十番]

自分のもとうとうSIMカードが度々認識しなくなり、裏蓋を開けSIMカードを見てみると、見事に反っていました。
やはり熱による変形だと思います。
イーモバイルのサポートに連絡し、本体とSIMカードを交換してもらうこととなりました。
ただ、例えば新しく交換しても、テザリング中に発生する熱による変形だとしたら、再度起こり得る問題だと思います。
他の皆さんは交換後問題再発してませんか？
もしくは同様の問題が起きて、イーモバイルのサポートに連絡した場合、どのような対応をとられました？
是非お聞きしたいです。

書込番号：13548415　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうゆみたぬき]

低価格でテザリングが出来るので、
家族４人ソフトバンクから乗り換えました。
Ｓ４１ＨＷ−２台、Ｓ４２ＨＷ−２台です。
Ｓ４１ＨＷが２台ともＳＩＭカードを認識しないエラーが出てしまい、
販売店に相談したら、同様の障害が出ているそうです。
お店で、交換も考えましたが、同様ロット製品なので
同じような障害が発生する恐れが有りそうなので
サポセンに連絡し、簡単に２台とも交換となりました。
既に対策品が出ているようですね！！
皆様情報ありがとうございました。

書込番号：13631080