『突然 内蔵HDDが使えなくなりました』のクチコミ掲示板

[まちけ]

今日２月１９日から突然、”内蔵ハードディスクが正しく取り付けられていません”と言うエラーが出て、録画も出来なくなり、録画済ものものも見れなくなりました。昨日までは正常でした。その後、停電や強制終了もしてません。PCで言うところの”認識出来ない”状態の様です。
電源長押しもダメ、設定から何かしようにも、”内蔵ハードディスク〜”とエラーが出て何も出来ず。
一方、タイムシフト用ハードディスクは正常です。
小生昨年１２月に予約で買って以来、ノートラブルでした。
皆様の中で、同様のトラブル経験された方はいらっしゃいますか？
明日にでも東芝のサポートに連絡してみますが、簡単に直れば、それに越したことはないものですから。

書込番号：14178580

[naosukebe]

まちけさん

全く同様の症状で困っていました。

考えうる復旧作業は行ったつもりですが、今現在も改善出来ていません。

書込番号：14178855

[参番艦]

東芝サポートに見てもらうしか手はなさそうです。

ここで良く書き込みしている常連の人たちもこの機種は持っていない（自分も欲しいけど高い…）のでレスが付く可能性は低いです。

とりあえずはスレ主さんが東芝サポートに見せて、その後の対応をここに書くことによって有益な情報になるのでまずは東芝サポートを呼ぶことをお薦めします。

書込番号：14179068

[k.i.t.t.]

内部にはタイムシフト用として2TBの3.5インチHDDが2基、通常の予約録画・保存用として1TBの2.5インチHDDが1基入っています。

ここからは憶測ですが・・・
タイムシフト側が問題ないとのことのことなので、2TBの3.5インチHDDが2基は問題ありません。
1TBの2.5インチHDDが故障したか、RAIDコントローラの故障が考えられます。
前者だったら録画番組が全て消えますので、最悪です。

東芝のサービスマンに修理に来てもらうしか方法は無いですね。

書込番号：14179259

[まちけ]

皆様
アドバイス有難う御座います。
今朝、東芝のサポートに電話しました。試して欲しいといわれたのは、電源ボタン長押しの再起動でしたが、その時もやはりダメで、出張修理となりました。幸い明日直ぐに来てくれる事になりました。
でも、その場で治る事は期待してませんし、過去の録画は全部消えることも覚悟してます。
今は使っていないSONYのHDDレコーダーで当分過ごすのだろうと思います。
結果は、又ご報告します。

書込番号：14181325

[まちけ]

続報です。
私は仕事だったので、家内が出張サービスマンの応対を本日昼ごろに致しました。
家内からの報告なので、詳しいことは分からないのですが、

１．今日、サービスマンが見たときには、内蔵ＨＤＤを認識出来ていた（えっ！）
２．しかし、不安定だと思えるので、後日製品交換をしますので、其れまでにBDとかに必要な録画はダビングしてください。
３．製品交換は此れから手続きとなるので、1週間前後掛かると思われます。
４．因みに、内蔵ＨＤＤが認識できたり出来なかったりと言う不安定な現象はあまりない（ような事を言ってたと家内が言ってました）

昨晩は、やっぱり内蔵ＨＤＤを認識できていなかったので、不安定なのでしょう。幸い、録画したものはダビング可能な状態になったようなので（今晩帰ったら、又ダメになっている気がしますが）、まぁ、少しは救済されそうです。
それよりも、タイムシフトサーバーに残っているものを、早いとこ見ておくか、ダビングしておきます。

私は、24時間休まず動くタイムシフト用ＨＤＤが壊れることを心配して、わざわざヤマダ電機で買って、5年保証も加入したのですが、まさか通常の内蔵ＨＤＤがダメになるとは意外です。

皆さまも、内蔵ＨＤＤが認識されたりされなかったりと不安定な場合は、製品交換となるようですよ。因みに、製品交換に必要なのは、何時、何処で買ったかだそうです。製品保証書は勿論と思いますが。

書込番号：14184189

[k.i.t.t.]

>皆さまも、内蔵ＨＤＤが認識されたりされなかったりと不安定な場合は、製品交換となるようですよ。因みに、製品交換に必要なのは、何時、何処で買ったかだそうです。製品保証書は勿論と思いますが。

製品交換になるっていうことは、東芝のサービスマンが故障箇所を明確に特定できていないということですよね？
怖いのは、製品交換後、また同じ現象が起きるのではないかということです。
根本的な解決になっていませんね。

私だったら原因特定して修理しろって言います。

書込番号：14185874

[まちけ]

昨日、一昨日とまるで何事も無かったかのように、内蔵HDDは以前と同じように認識されています。私は時間が無くて、未だ東芝側と話せてませんが、故障解析は依頼します。
幾らなんでも、HDDがキチンとソケットに入っていませんでした。とは考えられないので。何かしらソフト系、PCならデバイスドライバー当たりの不具合っぽいのでその辺は聞きたいですね。まあ、製品交換はしてもらいますが。
その辺わかり次第、報告させて頂きます。

書込番号：14192242

[shu1206]

当機は所有していませんが、他の東芝機は２台所有しています。
感想としては、東芝機は発売当初は購入しないほうが無難、
様子見、その後のバ−ジョンアップ、動作安定してからの購入にしようと思います。
私見ですよ・・

書込番号：14193051

[COSMO-HAL2001]

こんばんは
DBR-M190を数日前に設置し順調に使えていたのですが
私もついさっき同じ現象が発生し録画予約していた番組がみれなくてオロオロしてしまいました
設置していた場所が家具のＴＶラックの中だったのですが、前面のガラス扉を開けてびっくり
熱がこもっていて本体がメチャメチャ熱くなっていました。
そこで早速、本体の電源を切りラックの外にだし放熱をさせました
ラックの外側でもう一度、ＴＶと結線して電源を投入したところ無事回復しました。

根本的な原因と解決策ではないと思うのですが
とりあえずは私の経験談でした

書込番号：14195390

[ぐらにふ]

故障部位は違いますが、私はタイムシフト側が認識されなくなりました。
当然、新品交換になりました。先週の土曜日にきましたが、交換は３月になってしまうかもしれない、とのことでした。神奈川ですが、地域性もあるのでしょうか。

正直交換後もまた同じ症状になってしまうのではないか不安です。サーバと名のつく製品がこんなに壊れやすくてよいのか・・・。

書込番号：14195530

[はなまる０９１６]

自分も以前同じ症状になり、電源ボタン長押しでも改善されず、乱暴ですがコンセントを抜き差しで治りました。
数週間経ちますが、同じ症状には陥っておりません。
ただ、電源を入れた時に、一瞬全ての電源が落ちてタイムシフト録画が止まったりする、非常に不安定になることがあります。

困った機種です。

書込番号：14204819　スマートフォンサイトからの書き込み

[fm8]

はなまるさん
私の場合テレビ、レコーダー合わせて１５台、ブースターも二台使っている状況で参考にならないかもしれませんが、一部のレコーダーで見ている時に他のレコーダーの電源を入れると、画面が瞬間止まりBS地デジ共一瞬アンテナ接続が切れる状況が有り、本来見ていた機種のアンテナ給電は必要無いのですが“入”にすると良く成りました。本当は分配器の配線、ブースターの取付けを見直した方が良いように思うのですが、取り敢えず改善はされているのでそのまま使っています。本来の設定からすれば関係ない様ですがごちゃごちゃ繋ぐと変な回路が出来てしまうのかもしれないと思っています。似たような状況で有れば試してみれば改善されるかもしれません。

書込番号：14205211

[ひかるの父さん]

もしかしたら、HDDと本体とを繋ぐケーブルの接点が一部浮いているかもしれません。蓋を開けてその辺を弄ってみると良いかもしれません。一見、しっかりしているようで弄ってみると少し浮いていたとうことが違う機械で体験したことがあります。ただ挿してある感じでした。
ちょっと引っ張るとすぐ抜けました。これなら、製造段階で省力化が出来ると思えました。そんなモンです。自己責任ですよ。何事も。

書込番号：14206099

[はちおじ]

昨日初めてこのスレを見ました。

今週土曜日にメーカに修理依頼済で、土曜日に来て貰います。

私のも先週金曜日〜月曜日にかけて同様の事象が発生しました。

以前にも一度1日程度なり、翌朝には解消している事象がありました。

今回は、３・４日と長かったのと土日を跨ったので、次の事を試してみました。

外付けＵＳＢ−ＨＤＤを接続したのですが、認識しませんでした。

つまり、録画用１ＴＢのＨＤＤは内臓ＵＳＢ接続になっているのではと思います。

月曜日にＨＤＤが見れるようになったと妻から聞いて、電源を入れて見ると外付け

ＵＳＢ−ＨＤＤを認識していて、接続処理が出来ました。

今週土曜日には、東芝さんが修理に来てくれるのですが、現在録画した内容をＢＤ

に移動するのは大変です。

ハードを取り替えても外付けＵＳＢ−ＨＤＤに保存すれば、他の機種で見れるように

して貰えないかと言う事を確認したいと思います。

土曜日の修理結果は、また報告します。

書込番号：14281786

[平安名おじ]

はちおじさん

＞ハードを取り替えても外付けＵＳＢ−ＨＤＤに保存すれば、他の機種で見れるように
して貰えないかと言う事を確認したいと思います。

どこかのスレに書いてありました。
うろ覚えですが、これはできない(してはいけない)ことらしいです。
著作権の関係らしいのですが、マザーボードのID書き換えで対応してしまうと大変な罪に問われるらしいです。

前に修理に来てもらったサービスマンも、基盤交換の際の録画データは諦めてくださいと最初に念押しが入っていました。

書込番号：14282143

[はちおじ]

ご無沙汰しておりました。

先週の土曜日に修理に来てもらったのですが、
１．ソフトウェアの不具合等がないか確認する
２．ソフトウェアの不具合がなければ、新しい製品を送付するので、二週間程度でダビングし
　　古い製品を返送する。

若しくは
１．製品を買い取りする。

でした。

結局　本日（３月２４日）に電話連絡があり、ソフトウェアに不具合があるということで。
現在リリースしている　Ver２０Ｂ−１Ｅで対処できているので、様子を見てほしいという
ことでした。
アップデートの内容には、何も記載されていませんでしたが、対処済みということです。
私は、先週土曜日に修理に来てもらった夜にインターネットからダウンロードしＶｅｒＵＰ
済です。
　１週間は何もなかったですので、様子を見ることにします。
　次に発生したら、買い取ってもらおうかなと思っています。

　　以上、報告です！！

書込番号：14339802

[Plutonium]

現在，まちけさん と全く同じ症状が発生しています．

この症状が出る数日前，ある時（内臓HDDの残量が30時間以下になった頃）から予約録画したタイトルが，録画リストで見ると「赤×がついた再生不可能タイトルとなる」問題を確認して，東芝に問い合わせようとしていた矢先でした．

ちなみに上記現象は，現在でも継続していて，予約録画保存先を増設した USB HDD にしても「赤×再生不可タイトル」となります．

一方，上記症状が発生していても タイムシフト録画したものを 増設した USB HDD に保存した場合は，再生できる正常なタイトルになります．

つまり，不具合は「予約録画」と「内臓HDDの認識異常」なのですが，ファームウェアーを「20B-1E」にアップデートしてから1週間以上正常動作していたので，原因は全く見当がつきません．

ちなみに，この機種の私のレビューで写真を載せている通り，問題が発生している「タイトル保存用 内臓HDD」は，東芝製 2.5インチHDD「MK1059GSM」でSATA接続されています．
私が触った感触では，このコネクタは硬めで接触不良は考えにくいです．

やはり疑わしいのは，「DBR-M190本体のファームウェアー」か「内臓HDD MK1059GSM のファームウェアー」でしょうか...
単純な HDD物理故障も考えられますが，他の方の症状を見ると確率的には低そうですね.....

書込番号：14393889

[dragstar123]

私もスレ主さんとまったく同じ症状が４月初旬に起きました。
出張サービスマンに来てもらい確認したところ、ソフトウェアが最新になっていないとのことでした。
強制的？にアップデートしてもらい、ハードディスクは認識したようなので、様子も見てくださいとのこと。
ソフトウェアの自動アップデートができない理由は分からないと言われ、あまり納得できませんでした。
出来れば、製品の交換をしてほしかったです。

書込番号：14498359

[fm8]

使い始めて半年になりますが、これ迄に二度、再生しようとしたところ内蔵ディスクが表示されなく長押しでリセットして表示され、録画はされていました。タイムシフトも特定のチャンネルで二度録画されないことがありました。再生しようとしたところ出来なく、さかのぼって見たところある時間で録画が止まりそれ以降録画がされてなく、他のチャンネルは正常に録画されており、やはり長押しのリセットで録画されるようになりました。見逃し、録画忘れのサブ機に使っているので其れなりに便利に使えていますが、メーンの録画機としてはもう少し安定しないと苦しい。HDDもこれ迄のパソコンの経験でも⒉５の方が耐久性が無い様な気がするので放熱・スペースの対策の上、次のモデルは⒊５にした方が良い気がします。

書込番号：14525754

[fm8]

すみませんiPadでアップロードしてるのですが文字が崩れて、録画ディスクの２.５インチを３.５インチにと書いたつもりでした。

書込番号：14525818

[ナニヲ言う]

全く同じ現象が購入1週間以内に３回ほど発生しました。現在、認識していないため初期化もできない状況です。東芝へ連絡すると「点検する」との返答でしたが、購入した通販会社が購入後２週間以内のため製品交換をしてもらえるので、２日後新品と交換することになりました。まだ、慣らし運転で保存するような録画がなかったので不幸中の幸いでしたが、交換により原因が分からずじまいで終わるのは不安です。良いコンセプトの商品だけに、残念です。交換後の商品が正常であることを願うばかりです。

書込番号：14720108

[kagi.com]

東芝レグザ　３２Ｈ３０００　型

時間は経ってますが、
、、、
同じ状態で　ＨＤＤを取り出して　埃を祓って綺麗にしたら直りました。

これは東芝お客様サービスセンターで教えて頂いた方法です。

これで全てのＨＤＤの故障が直るかは分りませんが

”ＨＤＤがただしく接続されてません”の画像が出たときは対応できると思います。

やり方は
まず、テレビのリモコンでスイッチを切ってから
コンセントを抜いて１分以上経過後に
ＨＤＤは画面左サイドの蓋を外して
ＨＤＤ本体を留めてるカバーを右回しに回して
ゆっくりＨＤＤを抜き取ります。
ＨＤＤを掃除した後にゆっくりと元の場所にはめます。
コンセントを繋ぎ　１分ほど後にリモコンスイッチでテレビを点けます。

私の場合はこの作業で回復しました。

書込番号：19914396