『ファームフェアアップデート中にエラーヘルプお願いします。』のクチコミ掲示板

[55asahi]

接続など総て完了して接続機器、ネットラジオなど総て正常に作動していましたが、ファームウェアアップデートの表示が出たのでダウンムードを始めたところ、暫らく進行して「ERROR 2000」の表示の後「ROM ERROR」「NOT FUND」の表示が出で電源が入らなくなりました。
説明書も相当読み返しましたが、対応策が見当たりません。

取り説のP114の電源/システムにMain Zone10秒以上押して本機を再起動など関連した項目を実行しましたが、作動させる事が出来ません。

インターネットはルーターと有線接続です。

メーカーが正月休みでサポートへの連絡は7日になってしまいそうです。
アップデートする前まで素晴らしい音を出でしてくれましたので、正月休みに堪能できると思った矢先にこの始末です、何方かヘルプお願いします。

書込番号：15552393

[口耳の学]

http://jp.yamaha.com/products/audio-visual/av-amplifiers/rx-a2020_black__j/?mode=model

YAMAHAサイトのサポートにエラーが発生した時の対処方法があります、電源ケーブルを抜いてからファームを入れたUSBメモリーを挿して更新するようです。
USBメモリーがあるようなら試してはどうでしょう。

書込番号：15552467

[デジタルおたく]

より進むとここですかね。頑張ってください。
http://download.yamaha.com/search/detail/?category_id1=16445&category_id2=16589&product_id=1685510&asset_file_language=JA&asset_id=57736&language=ja&site=jp.yamaha.com

書込番号：15552517

[55asahi]

口耳の学　様　デジタルおたく　様

年末の忙しいなかにご返答ありがとうございます。

ご指摘の項目も既に数時間かけてやって見ましたが
ファームアップ更新中表示の「UERIFYING....」(説明書ではここまでは正常)の後「VERIFYIG」と表示して「DEVICE ERROR」になってしまいます。

最初に「ERROR 2000」の表示が出ましたが、説明書などでの再起動ではこの表示はでなくなりました。せめて説明書に「ERROR 2000」の意味と対策ぐらいは記してほしい。

書込番号：15552616

[口耳の学]

後はコンセントを抜いた状態でそのまま数時間放置して、十分放電してから再度実行する方法もあります。
ですが必ず回復するわけではないです、どちらかというと気休め程度の処方箋ですね。

書込番号：15552682

[55asahi]

ありがとうございます、やってみます。

書込番号：15552784

[55asahi]

結果報告が遅くなりました、ご返答頂いた皆様にお詫びいたします。

メーカーの休明けに合わせて症状を記入し製品と保証書を送りましたところ、
すぐにご連絡頂き、ファームウェアアップデート修正をして返送して頂きました。

更新時がネット接続環境でしたのでネットからのダウンロードを開始したと思いますが、たまたま音楽データーが入ったUSBを挿入した状態でしたのでUSBも認識して誤作動を起こしたようでした。

YAMAYAの対応は素早く的確にご返答頂き、YAMAHY製品は初めての購入でしたが対応は大変好印象でした、この製品の5年保証は安心できます。

結果報告でした。

書込番号：15668645

[デジタルおたく]

とりあえずは修理が無事に完了されまして良かったですね。
当方、先日に別の部屋用のサブとしてYAMAHAの473を購入しましたのでバージョンを確認しようとしました。
ところがエラーと表示され、確認できませんでした。たまたま音楽データのみが入ったUSBメモリーが挿入して
ありましたので、メモリーを抜きましたら正常に表示されました。

最新バージョンでは無かったので更新したいのですが、現状不具合が無い事と、DENONのアンプで
3回バージョンアップに失敗している事と（1回は交換、2回はメーカー送り）、貴兄が失敗された事から
バージョンアップ恐怖症になっており、どうしようかナと思案している今日この頃なんです。

書込番号：15668729

[55asahi]

デジタルおたく　様

年末はお世話になりました、やはりそうなんですね。

マニアルには記してないのですが、USB挿入時のアップは注意が必要なようです。
勉強になりました。

またよろしくお願いいたします。

書込番号：15671979