『この機種を購入した方に質問です』のクチコミ掲示板

[takahasi___]

はじめまして。自分はこの機種を約２週間ほど前に購入いたしましたが、人が動くたびに残像・モヤ（？）に悩まされています（ゲーム・地デジ・アニメなどすべてにおいて）。設定をいじくりまわしましたが改善せずさすがにこれおかしくね？と思い、近くの家電屋にいき同じテレビを計三回、計２時間ほど地デジを視聴してみましたが、まったく問題ありませんでした。
自分のテレビは視聴して５分もあれば症状を確認できるレベルです。ソニーの修理屋のおじちゃんに来てもらいましたがまったくわからないような感じで俺が説明しても、家電屋の展示品は設定が展示用になってるんですよとかいう始末（地デジで確認してきたっつってんだろうが）。
次くるときに画質測定機見たいなのを持ってくるらしいですが、不良なのはほぼ間違いなくとっとと修理で引き取ってもらいたいです。今日、ソニーにクレームのメールいれましたが、購入して２週間、金額も金額だっただけにいらいらとの闘いです。まぢで購入したことを後悔しています。
同じような症状の方っていますか？

書込番号：16864394

[六畳一人間@スマフォから]

とりあえず言葉で書いても閲覧者からは「？」
なので、スマホからの投稿なら写真を撮って
アップしてみては？

あと言葉使いも幼いです。「まぢ」じゃなくて
「マジ」でもなくて「本当に」です。
文章を書く時に喋り言葉は使わないように
しましょう。

書込番号：16864570　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

店舗のTVは、一般的には、デフォルトの設定では、ないでしょうか。
モーションフローいじっても駄目でしたか。

書込番号：16864738

[mooncafe]

> 家電屋の展示品は設定が展示用になってるんですよとかいう始末（地デジで確認してきたっつってんだろうが）。

どのチャンネルで確認したかという話と、設定がどうなっていたかという話は別物でしょう。
お持ちのものと、店頭のもので、設定まで全て同じ状態にして確認されたのでしょうか？
そのあたりの情報がないので、どこまで正しい検証をされているのかが分かりません。

店頭では問題ないということなので、設計不良の可能性はほとんどないのでしょう。
一方で、個体不良の可能性も薄いと思います。
（個体不良であれば、そもそも画が映らないとか、画像が乱れるとかいうレベルになるはず）

なので、可能性として一番ありそうなのは設定の違いですね。
店頭では「ダイナミック」設定になっているという違いもあるでしょうが、残像に関係しそうなのは
モーションフロー、ノイズリダクションあたりでしょうか。
一度、自宅と店頭で、両方とも工場出荷時設定にして検証されてはいかがでしょう。

また、店頭で見ているものは地デジと言ってもご自宅で確認されている番組とは違いますよね。
必ず問題が発生する番組をディスクに焼いて持ち込むなどすれば、違いもより明確になるかと。
量販店ではそういった確認は難しいかもしれませんが、お近くにソニーストアがあれば、
そういった確認もさせてもらえるかもしれません。

書込番号：16864760

[takahasi___]

デジカメの連射機能を使えば撮影できるかもしれませんね。暇なときにでもやってみます。
モーションフローはすべて試しましたが改善しませんでしたね。工場出荷時での設定でも残像・モヤはでます。
HX９００では問題がないため、電波受信レベルは問題ないと思います。６３くらい。


申し訳ありませんが購入した方オンリーのレスでお願いいたします。

書込番号：16864795

[mooncafe]

1点だけ質問させてください。
ちなみに、ご自宅で問題を確認されているときは、テレビのチューナーで
受信した映像を表示して確認されていますか？
あるいは外部機器（レコーダーなど）の入力での確認でしょうか。

書込番号：16864834

[ＭｉＥＶ]

63って、地デジ、BS、CS？

書込番号：16864839

[ＭｉＥＶ]

失礼しました、SONYの場合、BSとCSは、36までしかありませんね。
63は、地デジですね。

書込番号：16864848

[takahasi___]

撮影チャレンジしてみましたが、うまくとれませんでした；；
残像というよりはモヤに近いような気がします。人が動いたあとをモヤがついていくようなそんな感じです。
肉眼でないと視認できないのかもしれませんね。
TVチューナーでつないでいます。PS3のトルネを接続していますがなにか関係ありますか？あとPS3を２台つないでいるくらいです。受信レベルは地デジになります。よろしくお願いします。

書込番号：16864856

[takahasi___]

あと、いまCMでおぐりしゅんが、居酒屋？かどこかに行くCMありますよね。
近くの家電屋でみたときは、おぐりしゅんが動くいている瞬間、頭の上下運動に違和感はありませんでしたが、自分の買ったテレビは上下に残像・モヤがついています。
不良品としか考えられないのですが・・・

書込番号：16864865

[ＭｉＥＶ]

これですね。
大正胃腸薬 走る男編・走る男帰郷編
https://www.youtube.com/watch?v=CaHqEkRIST4

書込番号：16864882

[mooncafe]

「TVチューナーでつないでいます」というのは、内蔵チューナーで確認されている、
ということですよね。

外部機器、例えばレコーダーからの入力だった場合、レコーダー側の問題、あるいは
レコーダーとの相性（HX900では目立たなかったものがX8500Aで目立つようになった
など）があるかと思いましたが、外れですかね。
内蔵チューナーかつ工場出荷時設定でNGとすると、原因はよく分からないですね。

個人的には、「人が動いたあとをモヤがついていく」って現象は、
・地デジなどのMPEG圧縮の弊害
・ノイズリダクションのかけすぎ
あたりに起因すると思うのですが…。

書込番号：16864896

[takahasi___]

↑ですねー。だめですね肉眼でははっきりわかるのに写真では写りません。
わずかな残像・モヤなんですが、人が動くたびに出る症状なのでがまんできません。
ましてやこのテレビ定価４２万っすよ。

書込番号：16864912

[takahasi___]

リダクション系をすべて切にしてみましたが改善されません。
ひきつづきアドバイスよろしくお願いします。

書込番号：16864919

[ＭｉＥＶ]

このTVの倍速や、モーションフローは、900Aの方がいいです。
今回、KDL-40W900Aを、買いました。

書込番号：16864922

[takahasi___]

４Kという点以外は、W900Aのほうが機能は良いですが、あのダサいデザインが耐えられませんでした。
ですが、家電屋で見るX8500Aなら全然、X8500の機能で充分です。
自分のテレビが糞なだけですから＞＜

書込番号：16864930

[ＭｉＥＶ]

スレ主さん、けなしたわけではありません。
モーションフローは、900Aの方が、いいと言っただけです。
自分も、4Kも候補に上がりましたが、販売価格・倍速関係・消費電力で、900Aにしました。
55型ではありませんが、55型の900Aでも、4Kより電気が喰いません。
今回は、4Kをあきらめました。

書込番号：16864954

[takahasi___]

いえいえ、自分もW900Aシリーズが４Kシリーズと同じデザインでしたら確実にそちらを購入していました。
W900Aのほうが遥かにメリットが高いです。しかし、あのデザインがどうしても購入意欲をそがれました。

書込番号：16864977

[ブラックキティ]

モーションフローを切り替えても改善しなかったとおっしゃってましたが、モーションフロー自体は切り替えた時に違いはありますか？
なにか変化は感じますか？

まったく感じないのならモーションフローが故障してるのかな〜

書込番号：16864995

[ＭｉＥＶ]

自分の場合、数日前、32型のBRAVIAが壊れ、ネットで、スペックを見て、近所の量販店に、注文しました。
来てみて、一番気になるのが、スタンドです。
ミラー仕上げの、カバーがスタンドに、かぶっています。
TVを見る時、部屋の電気を消して見ているので、TVの映像が、スタンドのミラー仕上げに、写り違和感があります。
つや消しの方が良かったです。

書込番号：16864997

[エックスピストル]

もう一度、店頭で確認してきてください。
店頭展示品の地デジ映像を見て、5分もすれば、買われたTVと全くかわらないと納得できるんじゃないですか？
今、売ってる4kTVの動画性能は、ギリギリ倍速を表示できる程度のパネルで、
HX900のパネルは、４倍を、余裕で表示できる応答性能なので、動画で、今売られてる4kTVと比較しても意味ないでしょう。

売り場のソニーの販売派遣の方が、はっきり、４倍速機能をつかえる、4kの４倍速パネルを現時点で、作ったら、その価格では販売できないと言ってましたよ。
じゃあ、なにか4kTVを現時点で買うメリットはって質問したら、静止画の4k解像度で撮影した夜景画像と、4kで制作された世界遺産の日本庭園の映像、対して綺麗ではないBDを2K4K変換した映像を見せてから、
4K静止画と、4kカメラで制作された番組と、家庭用4kビデオカメラ（40万円ぐらいで売ってます）の映像で、撮った運動会などの映像ぐらいですね。
動画なら、店頭展示品で、まだ売られてる65HX950ありますよと、そっちをセールスされました。

地デジ放送って、解像度の低い放送もかなりあるので、4kアップコンすると、かえってフルHDよりも汚い映像になると私は、店示品の65X8500Aで感じました。
この理屈をわかりやすく説明すると、アナログ放送や、PS2以前のゲーム機の映像は、フルHDTVより、アナログTVの方が綺麗に感じるのと同じ理屈です。

書込番号：16865008

[takahasi___]

モーションフローは大丈夫だと思います。なめらか→強なめらかにすると最後のアニメなどの字幕（声優などの文字が）とてもなめらかになります。インパルスモードもちゃんと暗くなります。ですが、残像・モヤは消えません。
W９００Aはスタンドが平面なので写りこみが気になりますよね。それも嫌でした。かといってW８０２に落とすのも嫌ですしｗ

書込番号：16865015

[ＭｉＥＶ]

なるほど、わかりやすい説明ですね。

書込番号：16865022

[takahasi___]

いえ、自分のテレビはあきらかに不良ですね。近場の家電屋の展示品は３回ともいろいろな番組を視聴しましたが、一度もこの症状を確認することができませんでした。自分のテレビは、人が動くだけで残像・モヤが視認できます。この症状を三回も見に行って一度もたんに見れなかっただけとは到底思えません。
自分のテレビも１時間に１回程度なら仕様と思えなくもないですが、人が動くとほぼ出る症状です。

書込番号：16865030

[takahasi___]

あーストレスたまるし、値下がりは始まるし・・・ほんと買って損した・・・ソニーに損害賠償請求したい・・・

書込番号：16865044

[ＭｉＥＶ]

実際、4Kは高いです。
先日、中国で、50型の4Kが、8万円で発売されたようです。
自分は、いりません。
恐ろしい気がします。

書込番号：16865100

[をーゐゑー]

とりあえず，どうにかしてスレ主さんの機体と店頭の機体とで同じソースによる
確認が必要だと思います。

どうすれば同じソースで比較できるのかまでは分かりませんが・・・。

書込番号：16866259

[メカタれＺ]

スレ主takahasi___さん、こんにちは。

そのモヤモヤした現象は画面を静止しても消えずに残ってますか？

書込番号：16866331　スマートフォンサイトからの書き込み

[グランデ]

ちなみにバックライトの設定の数値はいくつに設定していますか？
仮に自宅での数値が最大〜７くらいの場合は個人的には高すぎると
思います。
当方はKDL-55HX920を使っていますが最小〜から３あたりです。
これ以上はソースや部屋にもよりますが明るすぎるように思います。
コントラストと明るさで調整しています。
店頭では非常に明るいのでバックライト最大でもあまり違和感感じないと
思いますが自宅でバックライトの数値が大きいと残像やモヤは
かなり感じやすいです。
試しに最小〜２くらいでガンマ補正もマイナス１くらいで
試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：16866529

[takahasi___]

みなさま、返信ありがとうございます。
展示用のTVをダイナミックで相撲を見ました。１０分程度→まったく問題ありません
自分のTVでダイナミックで相撲を今見てます。→力士が動くたびに残像・モヤがついてきます。

画面って止めることってできましたっけ？写真撮影を試みましたが、デジカメの連射機能で撮影ができませんでした；；

バックライトを最小にしてみましたが、改善されませんでした。

一応、今日、ソニーに電話して画質チェックなんていらないから修理工場でなおして欲しいことを伝え、回収しに来てくれることが決定しました。シャープの８年前の倍速すらついてない液晶ですら残像なんて出ないのですから、あきらかにこのテレビは異常です。

書込番号：16866966

[takahasi___]

もう一度、写真撮影を試みましたが、写真ではやはり写りませんね。
肉眼だとちゃんと視認できるんですが・・。

書込番号：16866988

[takahasi___]

これは設定うんぬんで改善できるような問題ではないきがしますね。
液晶パネルの不具合か、内部エンジンの異常だと思われます。

地デジ受信レベル６７
BS受信レベル２２

地デジ・BSともに症状を確認できます。

書込番号：16867016

[メカタれＺ]

画面の一時停止は出来ると思います。
以前、量販店で別のBRAVIAでやった事があります。

書込番号：16867213　スマートフォンサイトからの書き込み

[mypage]

エックスさん


売り場のソニーの販売派遣の方が、はっきり、４倍速 機能をつかえる、4kの４倍速パネルを現時点で、作っ たら、その価格では販売できないと言ってましたよ。 じゃあ、なにか4kTVを現時点で買うメリットはって 質問したら、静止画の4k解像度で撮影した夜景画像と 、4kで制作された世界遺産の日本庭園の映像、対して 綺麗ではないBDを2K4K変換した映像を見せてから、 4K静止画と、4kカメラで制作された番組と、家庭用4 kビデオカメラ（40万円ぐらいで売ってます）の映像 で、撮った運動会などの映像ぐらいですね。 動画なら、店頭展示品で、まだ売られてる65HX950あ りますよと、そっちをセールスされました。

地デジ放送って、解像度の低い放送もかなりあるので 、4kアップコンすると、かえってフルHDよりも汚い 映像になると私は、店示品の65X8500Aで感じました 。 この理屈をわかりやすく説明すると、アナログ放送や 、PS2以前のゲーム機の映像は、フルHDTVより、ア ナログTVの方が綺麗に感じるのと同じ理屈です。


いい加減な意見そろそろやめていただけませんかね？

あなたの書き込みはいい加減すぎて閲覧してる人を悩ませます。

もう書き込みやめたらどうですかね？(笑)

書込番号：16868733　スマートフォンサイトからの書き込み

[サントスNO２]

＞いい加減な意見そろそろやめていただけませんかね？

あなたの書き込みはいい加減すぎて閲覧してる人を悩ませます。

もう書き込みやめたらどうですかね？(笑)



何をもっていい加減と判断するのか？
私も素人なので質問させていただくことは多々あります。
結果、間違った情報を教えていただいたこともありますが新たに学んだことも沢山あります。
完璧な情報、例えば製品仕様などを知りたければメーカーに問い合わせることで解決できます。
しかし、誰でも知り得る事が出来ない情報とは信憑性にかけてしまい、賛否両論となるのは当然だと思います。
貴方にとってはいい加減な情報かもしれませんが、全ての人がそのように感じるとは限りません。
お伺いしますがmypageさんの発言は絶対的な自信があり、他者を納得させる効力があると思いますか？
私にはありません。
私も以前のスレッドでmypageさんよりアドバイスを頂きすごく助かった経緯があります。
お互いを尊重しましょう！

書込番号：16870812

[takahasi___]

もう一度、店頭で確認してきてください。
店頭展示品の地デジ映像を見て、5分もすれば、買われたTVと全くかわらないと納得できるんじゃないですか？

↑これはエックスさんの発言ですが、これぞまさに「いい加減」だと思いますよ。エックスさんあなたは自分の買ったテレビを見て検証でもしたんでしょうか？本気で悩んでいる人に対して失礼ですよ。

書込番号：16872460

[エックスピストル]

すいませんでした。

私の言いたかったのは、4KTVで、地デジ画像をみて、フルHDのTVで見たときと違って、動きと、映像に違和感を感じたので、書いてしまいました。

見当ちがいのことを言ってすいません。

初期不良が認められて、解決するといいですね。

書込番号：16872584

[メカタれＺ]

takahasi___さん、こんばんは。

お困りの現象ですが、私はオーバードライブ駆動による疑似輪郭では無いかと推測しています。
オーバードライブ駆動とは、液晶の応答速度を速め残像を低減するのが目的で、TFTのソースに一瞬だけ過電圧
（電圧が低→高なら過大、逆なら過小電圧です）を印加するのですが、これが強すぎると疑似輪郭が発生し色の
付かないモヤっとした残像が見えるそうです。

これを確認する為に画面を静止出来ますか？とお伺いした訳です。
もし、オーバードライブが原因であれば静止画にした時にモヤっとした残像は消えるはずです。
逆に消えなければ画像処理で発生している可能性大です。

オーバードライブの調整方法については、申し訳ないですが分かりません。
液晶テレビの画質調整項目にオーバードライブの強弱を直接調整する項目は無いと思いますので、応答速度に
関係しそうな調整項目を弄ってみる位だと思います。

もし、いくら調整しても改善されなければパネル不良が疑われますが、メーカーもきちんと品質管理しているで
しょうから仕様の範囲内なのかもしれません。
この辺は実際にパネルを見ないと判断できないのでメーカーに納得が行くまで見て貰う方が良いでしょう。


それから、スレに返信して下さる方は皆親切心でやっている事です。文字だけの情報なので思う様に意志が伝わら
ない事もあります。レスして下さる事に感謝すべきであり、安易に”いい加減な・・・”などとは言うべきではありません。

書込番号：16872725

[takahasi___]

トルネで録画したものを一時停止しても、残像まで残らないのでZさんのおっしゃる通りかもしれません。
しかし、さすがにこれが許容の範囲内でしたら保証期間内なのでぶっこわしてでも新品に取り換えてもらいます。
あとエックスさんすみませんでした・・・きっとこの糞テレビによって頭に血がのぼっているのです・・・お許しください・・・

書込番号：16877376

[aurora0202]

テレビは、違いますがＴＯＲＮＥから直繋ぎだと若干、画質は劣化します。
分配機でテレビとＴＯＲＮＥに分配してみてください。
分配機から５Ｃケーブルで繋げば、ほとんどアンテナレベルも変わらずそのままの状態で視聴できるのではないのでしょうか？

書込番号：16877950

[takahasi___]

画質の劣化とかそういうのとは違うんですよね。
単に不良品だと思います。ソニーからいまだに連絡ありません。箱に戻しておけばいいのか、そのままの状態でもいいのか指示すらありません。本気でサポート体制に疑問を感じます。

書込番号：16881050

[takahasi___]

ついさっき、修理に運ばれて行きました。ブラビアの１０年前くらいの液晶TVを置いてってくれましたが、まったく異常ありません。これにより、環境が関係ないことと倍速液晶だからということが関係ないことが判明しました。
もう、画面とか指紋かなりついてそうな感じで運ばれて行きました。はぁ・・・新品で買ったのに泣けてくる・・・
でも、あのまま見てるよりはマシです・・・・・・ちゃんとなおってくれれば・・・そのまんまできたら、ソニーに新品交換を要求してみてそれでもダメなら２０万くらいで売ろうかと思います。１１万は、今後ソニー商品を買わないと心に誓わせるための勉強代として諦めます・・・；；

書込番号：16883687

[メカタれＺ]

無事に修理にこぎ着けて良かったですね。
結果がわかったら報告お願いします。
原因が気になってます。

書込番号：16884126　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ポン吉太郎]

スレ主様

こんにちは、今日で1週間たちましたがSONYからの返答はありましたでしょうか？
この機種に興味があるので経過等教えて頂ければ幸いです。

書込番号：16910036

[takahasi___]

修理に運ばれて１週間もたつのにまだ連絡すらありません。
あー辞めといたほうがいいですよ。この機種を購入するのでしたらW９００Aか他のメーカーをおすすめいたします。
不良品にあたるとクソニーは対応も悪いですし、自分もこのざまです。頭にきたのでPS4はキャンセルしました。
これ以上、このくそテレビで被害者が出ないことを祈っています。

書込番号：16912744

[´・＿・`)っﾕｰﾕｰ]

不良だからといってクソクソ言うのは良くないですね。
まぁ顔も見えないネットだからなんでしょうけど。
そんなことよりも気になったのが、頭に来たから(多分同じソニーが出している)PS4をキャンセルしたとのことですが、大元がソニーっちいうのは別として、SCE(?)って一応別会社という認識があったのですけれどどうでしたっけ？
すれ違いで恐縮ですが。

書込番号：16913674　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ポン吉太郎]

おはようございます。
私もSONY製品を結構使っていますがサポートで嫌な思いは一度もした事はありませんでした。
まぁ故障は数回ありますけど・・・・返品等もきちんと説明すれば受けてくれます。
結構事務的なサポートの方がおりますがきちんと期限を区切って連絡をくれるように伝えておけばきちんと連絡を
頂けます。
一度サポートに電話されて建設的に説明をされたほうが宣かと思います。
きちんと建設的に説明して担当者では対応できなくなると上の方が出てきて対応してくれます。
逆上するとかえってサポートの対応が悪くなるケースがあります。（ヘビークレーム扱いになる場合もありますが）
後々のことを考えると建設的に冷静に対応されたほうが宜しいかと思います。
SONYも今後の顧客ということを考えるときちんと対応してくれるはずです。（そう願いたい）
クレームは録音されていますので過去の履歴も確認できます。もちろんデータベースにも残っております。
深呼吸してから再度サポートセンターへ電話してまた近況を教えて下さい。
SONYの平均的な修理期間は10日前後というパターンが多いです。なにも言わないと何も連絡くれません。
きちんと期限を区切って連絡をくれるようにお願いしておくとそれまでに連絡くれます。

宜しくお願い致します。

※私はSONYの関係者では全くありません(笑)がソニーストアは結構利用しております。


PS4は正式には株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントの製品になります。
SONYそのものではありませんが子会社にあたりますが現在はソニーのHPでもPS4は掲示されておりますので
どう判断するかは難しいですね。
ソニーの社長 兼 CEO平井　一夫やEVP CFO加藤　優は株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントの非常勤の
取締役を兼務されております。
なので一緒と言われれば一緒かもしれませんね。でも開発部門は全く別物でしょう。決算は連結でしょうけど・・・

書込番号：16913735

[´・＿・`)っﾕｰﾕｰ]

勉強になりました。
ありがとうございます(*´ω｀*)

書込番号：16914869　スマートフォンサイトからの書き込み

[takahasi___]

はじめにいっておきますが、自分ソニーめちゃくちゃ好きですよ。
消耗品以外はほとんどソニー製品ですし。
ただ、今回の対応はどうなんですかね？恐らく金額が金額だっただけに余計不満に感じるんでしょうね。
あなたたちは自分と同じ立場になってものを考えていますか？きっと他人事だからそういえるんですよ（笑

書込番号：16916488

[takahasi___]

満足に使わないまま、残像にいらいらしつつテレビを見、修理に出せば修理の対応も悪く、購入してからろくに使わず１ヶ月もたちもう４万の値下がり・・・そりゃあ、文句も言いたくなるってばよ・・・

書込番号：16916562

[＠ポン吉太郎]

私はそんなつもりで書いたのではないのですが・・・・
ただメーカーとの交渉に関しては経験談からアドバイスさせていただきました。
こういったケースは逆上すると余計話が縺れていきます。

私もVAIO等で高額商品で初期不良など経験してますので他人事とは思っておりませんよ。
きちんと交渉すればオーダーメイド製品でも返品は出来ました。
昔の話ですが液晶TVでドット抜けが保証範囲にならない時（今でもそうですが）でも交渉によって交換ができました。
是非、解決の方向に向くことを願っております。
また近況をお知らせ下さい。

書込番号：16917865

[´・＿・`)っﾕｰﾕｰ]

他人事だから言える←そりゃそうですよね。
自分の事を書いていいならば、私事ですが、今年納車したばかりの車が不良で半月程入院してましたから、少しはわかるかもしれません。

他人に自分と同じ考え以外のことを書かれるのが嫌であれば、そもそもネット上に書き込みしなければいいし、当事者(今回はソニー)が見ていないであろう場所で汚い暴言を吐いて早く元通りになるのであれば、誰もが書き込むでしょう。

長くなりましたが、他人事が言える人が閲覧出来るような掲示板にムダな(他人の私から見て)暴言を書き込むのは出来たらやめてください。

このテレビいいなぁ、ほしいなぁって考えてる人がいるのに、このテレビはクソで買った人は被害者になるなんて他人が読んだらどう思うか、自分の立場で是非考えてみてください。

書込番号：16918111　スマートフォンサイトからの書き込み

[´・＿・`)っﾕｰﾕｰ]

あと、長文を書きながら疑問に思って読み返したのですが、私の感覚だと購入直後の不良はまず購入店舗にサクっと相談して、場合によっては新品交換してもらうのですが……この手段は不可能だったのですか？

書込番号：16918124　スマートフォンサイトからの書き込み

[takahasi___]

昔、初期不良にあたったことがあるとかどうとかっていう話は結構です。肝心なのは今なんですから。
正直、自分も判断がつきませんでした。だから、いろいろな家電製品やに３回見に行ったんです。たしかに細かいところですが、自分の気のしすぎでは？と何度も思いました。なので、初期不良かどうか判断に日にちが必要だったのです。
今日、修理から帰ってきて、液晶パネルの不具合で交換となっていました。やはり、思ったとおりです。今のところはまったく問題ありませんね。とてもいいテレビだと思います。ただ、液晶パネルがコストカットによってきっとX9200より安物なんでしょうね。X９２００にすればよかった・・・orz
指紋もついてましたしね。ふき取りましたが。
ソニーを相手に裁判すれば１０万円くらい勝てそうですねｗ
いろいろいやな目にあったけど無事なおしてくれたソニーには感謝してます。

書込番号：16920541

[takahasi___]

昨日から見てますが、やっぱ残像感はシーンによって多少ありますね。（アニメ・地デジ）
あのモヤが無くなったので全然問題ありませんが、この残像が嫌ならプラズマかブラウン管や４倍速液晶を調達して来いってことなのかもしれませんね（HX９００ではあまり感じなかったため）
HX950あたりを買った人は勝ち組なのかもしれません。もしくはこれがパネルの問題ならX９２００のほうがいいかもしれません。こればっかりは９２００を買わないとわかりませんが。

書込番号：16923376

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

販売店にクレームとして連絡し、それでソニーのサービスマンが来たのでしょうか。
買って数日以内でしたら販売店に相談すれば、大概交換されて当然だと思いました。
店の人に直接、自宅で見てもらって、店の方からソニーの方へ再び問い合わせてもらった方がいいと思います。
直接ソニーに言ってもだめなケースだと思います。解決しないと思います。固体不良品ですね。
量販店で4Kテレビを見ますが、パッと観はいいですが。


　　　　　　　　　　　　　　

書込番号：16924927

[＠ポン吉太郎]

無事修理が完了してよかったですね。

確かに購入後1〜2週間くらいだと量販店なら交換してもらえるかもしれませんね。
もう済んだ事なので結果オーライかもしれませんが・・・

残像に関しては現状4Kは2倍速なので今まで4倍速で見慣れていると若干感じるのかもしれませんね。
ただ今の4Kテレビの中ではSONYが一番まともらしいです
機能名は忘れましたが4倍速相当とか謳っていたと思います。
パナソニックは専門家からは評価が高いですが一般ユーザーの評価だと残像感があるらしいです。
人それぞれかもしれませんが・・・

パナソニックは来年初め位に有機ELの55インチを出すような記事を見たことがあります。
値段は上がるかもしれませんが応答速度は液晶より良いので歩止まりが向上するかもしれません。
シャープは母体がヤバイので購入する気になりません。
潰れたら保証もおじゃんです（−＿−；）

書込番号：16934752　スマートフォンサイトからの書き込み

[takahasi___]

やはり、このテレビを見ていると嫌な感じのモヤが発生します。顔が動くとそれをモヤがおいかけるようなイメージです。
修理によって、かなり改善されましたが1時間テレビを見ていると何回かはそういうシーンに出くわします。
機能がどうのかこうのかより、やはり自分のテレビは不良品なのでは？と感じるようになりました。
今日、ソニーのほうに本体だけ交換してもらえないか？というような主旨のメールを送ってみました。このテレビを購入した人からのアドバイスが聞きたいです；；
そんな現象ありませんか？さすがにこの発生具合だと家電製品屋で検証というのもなかなか難しいレベルです。あと、ゲームだとラストオブアスなんかをやっていると視点変更時に場所によって嫌な感じのモヤがついてきます。HX900では特に感じませんでした。

書込番号：16945168

[パンプキン チキン]

こんばんは。

購入者からのレス来ませんね。

そこで提案なんですが、スレ主さんが購入者さんのスレで質問してみてはいかがでしょうか？。

↓の方に一件有りますね。

どうでしょう？。

書込番号：16945602

[＠ポン吉太郎]

takahasi___さん

一度販売店に相談しては如何でしょうか？
SONYに一度修理に出したが改善されないと言う説明をつけて・・・
大手量販店などでは1ヶ月以内なら何とかしてくれる場合もあります。
メーカーの場合修理対応と言うのが殆どですので。
初期不良交換はどのメーカーも特殊な場合を除いて販売店を通して下さいという場合が殆どです。
・量販店に一度相談の電話を入れる
・量販店の方に来てもらって検証してもらう
・初期交換手続きをとる
こんな段取りで如何でしょうか？
最悪4Kは諦めて機種交換に踏み切る方法もとられます。

ちなみにHX900は4倍速駆動ですので比較対象にならないと思います。
また、モヤというのはモスキートノイズの事でしょうか？
デジタルの場合ある程度このノイズは出ます。
画像処理である程度補正はしていますがどうしても文字のテロップ等の部分には出やすいです。
ブロックノイズ処理は大分よくなりましたがモスキートノイズの処理の向上はあまり進歩がないと自分は思っております。
また放送局（番組）レベルでもノイズの増減はあります。
比較的BSの方が画像がきれいですね。
たぶん編集の仕方次第なんだと思います。世界遺産とかの番組で見比べてみるといいかも知れません。

書込番号：16946442

[takahasi___]

アドバイスありがとうございます。感謝いたします。
今日、ソニーの修理担当者のほうに電話かけてみましたが、修理のみで交換はできませんという冷たい対応をされました。しかたないので、さきほど、商品交換できないか？という主旨を購入店にメールしてみました。おそらく無理でしょうね。
こういうとき量販店なら、交換対応とかしてくれるんですかね。そう考えると多少高くても、量販店のほうがいいような気がしますね。勉強になりました。
ただ、いままでいろいろな液晶テレビを見てきましたが、こんなモヤテレビ初めてです。４Kテレビ？はあ？モヤTVの間違いだろ？って思ってます。
今のままでは当然納得できないので、交換が無理ならもう一度修理に出す予定です。さすがにこのテレビおかしいだろ・・・なにが原因なんだよ・・・ソニー・・・なんとかしてくれよ・・・

書込番号：16948725

[takahasi___]

ただ、展示のTVとかで一度でもこの現象が目に付けば、きっと気づくはずなんですよね・・・
みなさんは、X8500Aの展示テレビで地デジを見たときにこのような残像・モヤを感じるでしょうか？

書込番号：16948752

[mooncafe]

モヤを感じるときのソースは地デジですか？
そうであれば、単なるMPEG圧縮の弊害（ビットレート不足）の可能性が考えられます。
この場合、放送局でそうなってしまっているのでどうしようもありません。
昔の素材などでは、放送局で強いノイズリダクションをかけている場合もあると思います。

このテレビでそれが目立つのは、画面が大きくなって目につきやすくなったか、
明るさなど以前と視聴環境が違うか…いくらか可能性が考えられます。
このテレビの4Kアプコンが、MPEGノイズに誤動作しているのかもしれません。

一度、市販BDやゲームなど、ノイズの少ない高画質のソースで検証されてみることを
おすすめします。
それでも問題を感じるようなら、何かこの機種が問題を抱えているのか…あるいは単に
相性が悪かったということなのかもしれません。

書込番号：16949272

[takahasi___]

主に地デジになります。時間のあるときに展示品のTVをもう一度長い時間見に行きたいと思います。
ただ、たしかに修理後は症状が良くなっているため、明らかにTV側の問題かと思われます。
X９２００のほうはこのような書き込みが一つもありません。やはり、８５００はコストカットによって安いものが使われているからなんでしょうか・・・それとも内部に問題があるんでしょうか。
もう一度、展示用のテレビを確認してきて、現象が見られないようなら、今度は長い修理期間になっても良いから隅々までよく調べてなおしてほしいと依頼するつもりです。

書込番号：16949345

[HAZI]

地上波のバラエティなどではモヤと言うよりボケは出ます。
私はピントが合っていないと感じるほどです
初期不良かと思いました
ただ4Kマスターの世界遺産では逆に綺麗なので
ソースの問題だと思い直しました
念のため量販店で地上波バラエティで確認しましたが8500でも9200でもボケていました。
900Aの方が綺麗でした。

高画質のBDかBSで（BS-TBS土曜日の世界遺産など）でもモヤを感じられるなら
不良だと思いますがそれで問題がなければソースの問題だと思います。

> 家電屋の展示品は設定が展示用になってるんですよとかいう始末（地デジで確認してきたっつってんだろうが）。
意味がわからないのですが
最初の設定で店頭用か家庭用か選択するからその事じゃないかな？

書込番号：16950086

[＠ポン吉太郎]

販売店は通販ですか？
通販ですと大体の所で初期不良交換は1週間以内と規定を設けているところが多いです。
稀に1ヶ月以内なら受けてくれるところもあります。
メールで質問を出すと結構事務的に処理されるケースが多いのでクレームなので電話で説明した方が無難です。
このときあくまでも冷静に説明して下さい。
そして建設的に今まで経緯を話して修理でも直らないと相手に納得させることです。
一度SONYのサポセンに電話をして不良を認めさせてから担当者の名前を聞いとくと良いです。
それを販売店に名前を出して説明すれば初期不良で交換してくれます。
様は販売店もメーカーに返さないと不良在庫を持つ羽目になるのでメーカーのお墨付きならOKしてくれるはずです。
サポセンは電話対応している人にまずは説明して下さい。今までの経緯と対応の状況等々。。。。
事の発端からサービスマンが来て不明で帰って時間が経過して連絡したらやっと受け取りに来たことを説明。
（ここで大きな時間ロスが生まれていますのでそれも説明）
修理期間はおおよそ10日前後と通常はサービスマンか修理受付担当が説明しますが説明がなければその点を指摘
また時間のロスを招いた挙句経過連絡も来なかったことも指摘
更に前回よりまともになったがまだ改善されていないことを説明。
ここで大体交換の了承を得られると思います。
これでも得られない場合は再度繰り返し情で訴えて下さい。相手も人間ですので初期不良からここまで時間がかかって
尚且つ完全に尚ってない事を訴え続ければたぶん上司の方が出てくると思います。
ここで改めて経緯を説明して下さい。
あくまでも冷静に説明して下さい。この方が相手にとってプレッシャーになります。
激高しては返って話がこじれます。

また、映像のソースによっては編集する過程で圧縮率を高めて画像が劣化している場合がありますのでこの場合は
HAZIさんが仰っている通りボケているしモスキートノイズも結構出ます。
やはり映像美を売りにしている番組で視聴するのが一番です。世界遺産やキヤノンなどが提供している5分、10分くらい
の番組です。
この手の番組は劣化を避けて編集していますのでフルHDの画質を堪能できます。
尚且つ動きのある番組があれば一番ですね。
世界遺産などは動きが少ないのでテロップや字幕スーパー等で判断して下さい。


話は変わりますが昨日量販店でパナの4Kビエラを見てきました。
GAMEの映像が流れていましたがGAMEの画像はかなり完成度の高い映像でした。
しかし一般の番組ははっきり言って酔います。
動きがSONYのように滑らかではなく少しカクカク動きます。
エンジンの能力が足りないのでしょう。
また9200と8500も見比べてきましたが9200はパッシブ方式の3Dを搭載していますので横縞が目立ってあまり綺麗に
見えませんでした。横縞がかえってドット感をかもし出してしまいます。
色は綺麗なんですがね〜
総合的に見ると8500が一番コスパの良い機種と思われます（現在の４Kの中で）
東芝もカクカクですしシャープも作りこみが甘いです。かっこ悪いし・・・
展示機の8500Aもモスキートノイズは出ていましたのでもしモスキートノイズであれば致し方ない事です。
ブルーレイ等で見ればこれらは消えますがね。
残像感は2倍速駆動なのでやはり900シリーズと比べてしまうと若干感じます。
ただ大幅に感じる事はなくかなり速いテロップとかが流れると4倍速と大幅にポレンシャルの違いを感じました。

以上、参考になれば・・・・・交渉頑張って下さい。

書込番号：16950189

[takahasi___]

返信いただき誠にありがとうございます。
モスキートノイズを調べましたが、たぶん、自分のTVに出ている現象とは違います。
自分のテレビは、人が動くとそれに残像・モヤ（？）が動きに合わせてついてくる感じです。
地デジがピンボケとか汚いとか百も承知です。ただ、このモヤが見ててすごい気持ちわるいんです・・・。
液晶パネルの交換で良くなったので液晶パネルが原因なのかな〜と思っています。
ただ、全て同じ症状でしたらひとつくらい書き込みがあって良さそうなものなんですがそれもありませんし、やはり自分のテレビが不良なんでしょうね。

書込番号：16953323

[HAZI]

一つお伺いしたいのですが
高画質BS（世界遺産とか）でも
同じように問題が出るのですね？

それなら世界遺産を録画して見せれば
SONYもグーの音も出ないと思います。
これに出るようでしたら最悪の不良品です。
修理は当然です。
新品に交換の気持ちよくわかります。
出ない場合ソースの問題です。

書込番号：16953656

[takahasi___]

返信ありがとうございます。
あくまで人の動きに合わせてなので背景とかはでません。
ただ、撮影を何度もこころみましたが写真にはなぜか写らないのです。視認はできます。ただ、修理後は工場の人が見落とすのが仕方ないくらいにまで改善してました。
修理前は、本当にひどかったです。この症状があくまで放映側の問題（ソース）でしたら、液晶パネルの交換でなおることもないのでは？と思いますがどうなんでしょうか？HAZIさんの８５００は、人の動きに合わせてモヤが発生しますか？自分が、展示用のテレビを見たときは確認できませんでした。ただ、修理後、かなり良くなったので長時間いろいろな番組を見ないとわかりません。背景が白のときにかなり出やすいような気がします。

書込番号：16954632

[HAZI]

今日WOWOWのドラマを見ましたがまったくモヤもボケも感じませんでした。
地上波のドラマも録画で見直しましたが感じませんでした。
ただバラエティなどで急に顔のアップになったり
カメラをパンするなどすると
ボケボケの映像にはなりますよ。

書込番号：16957806

[takahasi___]

みなさま、レスありがとうございました。
無事問題も解決できました。ご迷惑をおかけいたしました。

書込番号：16966569

[＠ポン吉太郎]

ん？
交換出来ましたか？　(^^)

書込番号：16966577

[をーゐゑー]

詳細は後々書き込んでいただけるのでしょうけど，とりあえず解決されたそうで，
良かったですね。

書込番号：16966687

[メカタれＺ]

私もどう解決したのか知りたいです。

書込番号：16966949　スマートフォンサイトからの書き込み

[パンプキン チキン]

自己検証した結果、
パネル交換した機体は仕様という事で落ち着いたのでしょうか？。

非常に気になります。

書込番号：16972783

[´・＿・`)っﾕｰﾕｰ]

もしかして書き込み通り本当に賠償請求訴訟起こしてたりして。

書込番号：16973593

[mooncafe]

同じくどう解決したのか気になります。
＃設定が原因でした、とかいうオチだったりして。

書込番号：16975467

[ハロードーリー]

昨年末に購入しました。ここで記載されているモヤテレビという表現なんですが
私はそんなに酷いと感じたことはありませんでした。
残像ものこりませんし気にならないですよ。
むしろ今までのKDL-40X5000よりは画質が綺麗だと思います。

設定はシーンセレクトを切りにしてダイナミックモードで色音頭は高
モーシュンフローは切り、バックライト・コントラストも最大あとは全てオートにしています。
一度試されてはどうですか？
私が気になるのが画質より音質です。それも2.1ｃｈサラウンドで解決しました。

書込番号：17156869

[yuccochan]

ハロードーリーさん

他の方の類似スレですが、こちらに続きがあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000569114/SortID=17031132/

書込番号：17157061