『ファームウェアバージョンアッップ失敗』のクチコミ掲示板

[地上人]

遅ればせながら、α７のファームウェアバージョンアップを行いました。
PCはMACです。

HPの説明通りやったのですが、実行中に「エラーが発生しました」「USBを抜いて」「電源切って」「バッテリーを抜いて」とでたので、その通り実施しました。

その後は、ご想像の通りで、バッテリーを入れてもカメラは沈黙状態です。
アクセスランプが赤く光るだけです・・・

これって購入１年未満ですが、有料に成るのでしょうか？
SONYには問い合わせ中ですが、おなじ境遇になった方はいらっしゃいますか？？

書込番号：17977417

[寂雲]

ファームウェアですからね……
アップデート用ソフトでもエラーが発生した場合は全く役に立たないと思います。
サービスでなんとかしてくれればありがたいですが、どうでしょうね。

書込番号：17977481

[花とオジ]

ダメ元で「突然起動しなくなった」と言って修理に出したらどうなるか・・・

書込番号：17977510

[葵葛]

こんな事はしてないと思いますが
アクセスランプが付いてる時にコードやバッテリー抜くのはNGですよ＾＾；


因みに私のα7は問題なくファームアップできました。

当時のPCはw7です・・・。

書込番号：17977541

[みやび68]

別メーカーのカメラで
参考にはならないと
思いますが PCおんちの
私は やらかしました。

電源入れても真っ暗 σ(^_^;)

バッテリー抜き差ししても
ダメでしたが メモリーカードカードも
抜き差ししたら 復活しました。
連休前だったので 大汗もんでした。

それ以来 ファームウエアの
言葉を見ただけで 冷や汗が出ます。

なんとかリカバリー出来れば
いいですね。

書込番号：17977577　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒シャツβ]

だいじょーぶ
手順どーりにやってエラーならば、メーカー保証だよ
当然、無料っすよ

書込番号：17977614　スマートフォンサイトからの書き込み

[カイザード]

NEXシリーズですが、アップデート完了から、正常起動までかなり時間が
必要だったような・・・・
バッテリーを抜かずに、しばらく放置プレー。

忘れた頃に戻ってくるかもしれません。

それでもダメなら、サービス送りですね。
「起動せず、点検、修理宜しく」で良いんじゃないですか？

書込番号：17977676

[杜甫甫]

正直にサービスへ連絡がいいとおもいます。

書込番号：17977875

[寂雲]

ちょっと調べるとすぐに分かることなので、別の事言って持ち込むはオススメできませんね。
素直に起こったことを説明した方がいいと思いますよ。

書込番号：17977944

[地上人]

みなさま

早々に返信ありがとうございます。

ここに投稿する前にsonyのHPへも投稿しています。
状況をそのまま記載していますので、sony側の反応待ちです。

費用も安くすむことを祈っています。タダならもちろんうれしいですが・・・

でもなんでPCと接続させる方式なんですかね？？
SDカード経由の方がトラブル少なそうなのに

結果はご報告いたしますね。

書込番号：17978209

[じじかめ]

サービスセンターに相談するのがいいと思います。

書込番号：17978818

[fuku社長]

無料でしょ、保証期間内ですから。

書込番号：17978872　スマートフォンサイトからの書き込み

[夜の世界の住人]

別に、保証期間外でも無償でしょう。

そんな制約が付くなら、無償期間が終わったら怖くてファームアップ出来ないじゃない。
なによ、ソニーのカメラは発売から一年経ったら（メーカー保証期間が終わったら）ファームアップ無しであるのが確定ってか？（笑）

私もMacだけど、α99だったかのファームアップで、エラー頻発したよ。
最終的にはアップデート出来たわけだけど、カメラボディ側のボタンを押すタイミングだったか？で結果が変わって、「変な動作だな」と思った覚えがある。

正直、ソニーの説明は分かりにくいと言うか、肝心なことを書いていない。

ま、コツとしては、じっくりやった方がいいです。
スレ主さんは、焦っちゃってないですか？

それと、確かにこういう方法を選んでるのはユーザーじゃないからね。
そこに対しては、一言言えるかもね。
実際、私も「変な動作だな」と思ったことあるわけで。

以上、ソニーとの話し合いになった場合の参考になれば。

書込番号：17978998

[orange]

自分が下手なだけでしょう？
MACはダメですね。

世界の主流はWindowsだから、MACを使うだけで危険度が有る。
MACを止めたら　と言えば叱られるから、ファームアップだけはWindowsの友人にやってもらえば？
オレ達Windows使いは、何の問題も無いよ。
マイナー製品を使いながら、なんでもソニーのせいにするのは言い過ぎでしょうね。
（おっと私はMAC　Proも使っていますよ、サブですが）

書込番号：17979202

[黒シャツβ]

いやいや
MACでできるといってできねーんだっら、誰がどー見たってそーいったソニーのせいだろ
さすがだよorangeさん、盲目な信者の言うことはやっぱ違うわー 笑

書込番号：17979443　スマートフォンサイトからの書き込み

[渦潮]

自分もimacでα7をバージョンアップしました。
説明書通りにしましたが、エラーになり、スレ主さんと同様な状態に。
うんともすんとも言わず、かなり落ち込んでました。
修理依頼をオンラインで出して、あとは発送するだけでした。

でももう一度、macに接続してバージョンアップを試していたら、いつの間にかできました。
記憶も遠くなったので、何をどうすればというアドバイスはできませんが、
もう一度試みてはどうでしょう？

書込番号：17981204

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

無償で直るとよいですね。

> 世界の主流はWindowsだから、MACを使うだけで危険度が有る

αユーザの言葉とは思えないですぅ。(T_T);
かつ、困っている人に対するレスとしては不適切で残念ですね。

書込番号：17981597

[dragongate]

別のところでα7からMacにWi-fiで画像転送ができないとの報告も出ています。
PCと何か違うのでしょうかね？

因みに1.02へのアップデートでしょうか？

書込番号：17982679

[地上人]

みなさま

多くの書き込みありがとうございます。

結論から言いますと、バージョンアップが成功しました。

渦潮さんの書き込みにもありますように、再度実施したらうまくいきました。
SONYのサポート窓口からの回答も「再度実施してもらうとうまくいくことがあります」とありました。

いやはや、冷や汗ものでしたが、無事にバージョンアップが終わりカメラも起動しました。

最後に、みなさまのサポートに感謝するとともに。SONYのサポート窓口にも丁寧に対応してもらえたことを付記して
このスレを閉じたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：17985340

[いぬゆず]

私はＡマウントユーザーですが、毎回アップデートは正直苦痛です。

画面の指示通り進めてもマトモに最後まで行かないケースの方が多い。
で、何回も試すと何が良かったのかいけなかったのか出来る、ってパターンが多いです。

他社機でアップデートした事ないのですが、例えばＰＳ３は時間こそかかれどアップデートでエラーになる事は経験無いので、同じメーカー、やれば出来るはずだと思うのですが・・・。

書込番号：17994210

[Logicool!]

私も同じようにmacでアップデートが途中で切れ、フリーズ状態になりました。
同じように、再度アップデートすることで事無きを得ましたが、いかんせんソニーのカメラアップデートは不安定過ぎる。
至急治さないと話しにならないよ。
専用ソフトにしてもmacとの相性が悪過ぎ。
世界のプロフォトグラファーはほとんどmacも使ってるんだから、世界基準にしないといつまでもcanonの後塵だよ。

肝心のアップデートの効果は？高感度画質良くなったかな？
起動は早くなったね。
1.03のときは頼みますよ！

書込番号：17997910

[しまつた]

＞オレ達Windows使いは、何の問題も無いよ。

なんなのこれw

書込番号：18015174

[cllackr]

＞orangeさん
アップデーターがmacOS Sierraに対応していなかったのでWindows 10で試したところ、アップデート中に見事にブルースクリーンが発動。
今しがたα7が文鎮化しましたよ ( ﾟдﾟ )

さすがWindowsさん…OSレベルでクラッシュするとは予想の斜め上を行ってくれます……

書込番号：20372523

[ひめＰＡＰＡ]

＞cllackrさん
＞アップデーターがmacOS Sierraに対応していなかったのでWindows 10で試したところ、アップデート中に見事にブルースクリーンが発動。

私も経験したことが有ります。Windowsメｪ〜(>_<)

もう一度アップデートを試みると、中断したところから再開されて無事終了しました。
それでもダメならメーカー送りかな(^_^;)

書込番号：20373355

[orange]

まあまあ、俺ばかり攻めるなよ。
テストしないで出荷するのは、ソニーのお家芸なんですから。
最近のファームアップも終わり方が変だった。

しかし、過去には全くテストしないで出荷したカメラもあったよね・・・α77です。
もう、満足に動かなかった。これぞソニーのお家芸。ファームアップなど、軽い軽い。
テスト時間がもったいないからね。
1回でも動いたら出荷してしまう。
ユーザーも3回やれば、1回くらいは通るでしょうというノリで出荷するのでしょう。

書込番号：20396741

[けーぞー＠自宅]

カメラが落ちたのではなく、ＰＣ、Windowsが落ちたのですよね。
信頼性という意味ではカメラのほうが高い昨今ですよねー。

書込番号：20396792　スマートフォンサイトからの書き込み