『ファームウェアのアップデート失敗』のクチコミ掲示板

[shanghai777]

納車から１ヶ月使い、COWONのサイトを見ていたら、ファームウェアのアップデートがあったので、ダウンロード後、アップデートの作業を実施しました。

同社のWebサイトにある手順に従い、一連の作業が完了したと思ったら、なぜかフロントのカメラの画像が本体液晶に映っていません。バックカメラの画像は映っています。この確認作業の最中にまた初期画面に勝手に戻り、再起動。再起動後、ISPのアップデートを実行中という旨のメッセージが現れ、これが終わると初期画面に戻り、走行録画を始める旨、音声で流れます。しかし、フロントのカメラの画像はやはり真っ暗で、リアのカメラの画像のみが表示される状態です。ファームウェアのバージョンを確認すると新しい２.５７６に変更されています。そうこうしているうちにまた再起動、ISPアップデート状態になり、初期画面に戻り、録画を始める音声メッセージが流れるというループに陥ります。

SDカードを外して、PCで確認しても画像は全く記録されていません。ちなみに違うSDカードでもアップデート作業を行いましたが、結果は同じでした。

ファームウェア更新中に電源を切ったり、エンジンを切ったりしていませんし、作業は手順書通りに行い、実際その通り進みました。

同じような経験をされている方はいませんか？復活の方法等あれば、ご教示ください。

発売後数ヶ月のため、当然保証期間中なので、販売店経由でメーカー送りにしようと思っています。

ちなみに車はスカイラインのハイブリッドです。アップデート作業中は車から降り、ドアを開けっ放しにしてハイブリッドシステムが作動してエンジンが止まらないようにしていました。アップデート前は問題なく使えていたのに。。。。

書込番号：17845123

[shanghai777]

8月17日にメーカーのサポート宛に発送し、修理完了して今日8月21日に戻って来ました。
修理対応としては合格点。
ちなみにISPチップがアップデート作業で不具合を起こしたようで、これを交換したとのことでした。
土曜日に再取り付けして動作確認します。

書込番号：17857221　スマートフォンサイトからの書き込み