『テレビの画面が真っ暗』のクチコミ掲示板

[hen5u2ka]

録画した番組を再生中に、テレビの画面が真っ暗になりました。電源プラグを抜き差したり、HDMIケーブルを抜き差ししたり、HDMIケーブルを交換したり、アンプのリセットの「お買い上げ時の設定に戻す」をやったりを、何度も何度も、しましたが、テレビの画面は、真っ暗で、「信号がありません」と表示されます。本来ならテレビ画面に出てくるはずの、セットアップアシスタント画面がテレビの画面に、出て来ません。
　テレビとブルーレイレコーダーだけを直接HDMIケーブルでつなげば、テレビから映像や音声が出てくるので、テレビやブルーレイレコーダーやHDMIケーブルには、問題はないと思います。
　アンプのリセットの「お買い上げ時の設定に戻す」をすれば、AVR-X1100W本体のディスプレイには、「Initialized」が表示はされますが、テレビの画面は、真っ暗のままで、「信号がありません」と表示されます。
　どこに、原因があるのか、どうすれば、直すことができるのかを、お分かりの方、おしえてください。よろしくおねがいします。

書込番号：23311863

[kockys]

突然画面が消えた。この症状からするとアンプの故障が濃厚です。
電源抜いてしばらく放置で復活できないならば修理に出すしかないと思います。

書込番号：23311922

[hen5u2ka]

＞kockysさん
早速のアドバイスありがとうございます。
電源抜いてしばらく放置で復活できませんでした。

自分で、修理することができないでしょうか？
どこの部品を交換すれば、治る可能性があるなど、おわかりなら、教えていただけますでしょうか。

書込番号：23312012

[kockys]

そこまでは何とも言えません。
基盤交換対象の障害か？コンデンサ類の破損か？等不明です。
本来、自己診断でエラーになってしかるべき故障もありますが、今回はそれ以外。
修理に出すと最低でも1万以上からだと思います。

書込番号：23312270

[hen5u2ka]

＞kockysさん
　
ありがとうございました。
修理代金と送料代金が高いだろうから、自分で、治せるなら、治してみたいとおもっていました。
こんなに、早く、アドバイスいただきまして、ありがとうございました。

書込番号：23312285

[1818]

＞kockysさん

DENONお客様・サービスセンターに症状を説明して対応が有るか確認しては如何ですか。

https://www.denon.jp/ja-jp/contact-us

書込番号：23312682

[kockys]

＞1818さん
私じゃないです。。。

書込番号：23312736

[1818]

kockysさん

御免なさい、確認不足でした。
返信をクリックすると前の方>が出でしまうのですね。

書込番号：23313158

[hen5u2ka]

＞1818さん

ご親切にありがとうございました。

初期化を試みても、テレビ画面が真っ暗で、信号がありませんと表示されるので、修理みたいな感じです。
送料や修理代も安くはないでしょう。
送料や修理代を払って、修理すべきか、新しく別な機種を買うべきか。
自分で直せるものなら、直したいのですが、どこをどうすれば、直るのか、それすらわからないのです。

書込番号：23314254

[ポンちゃんＸ２]

＞hen5u2kaさん

ユーザーができることは、やりつくしたようなので、ダメ元で以下をお試ししませんか。

AVR-X1100W　に接続されている全ての配線を取り外します。
AVR-X1100W　の電源コードをコンセントから抜いて、24時間程度放置します。
（数分とかの間隔のコンセントリセットは試行済みなので長時間かけます）
外した配線をもとに戻して、電源コードを挿し直して確認します。

これでもNGならば、メーカー修理か、買い換えの二択しか残らないと思います。

ご自身で内部を開けて回路修理をすることは絶望的だと思います。
HDMIインターフェースは暗号化を含むので、フルデジタル回路でフラットパッケージICとチップ部品が複層基板に実装されていることが普通です。
メーカー修理でも基板に実装されている個々の部品を交換しないで、実装済みの基板をユニット（アッセンブリ）で交換することが多いと思います。

送料は、購入したことろがリアル店舗なら、店頭に持ち込めば不要です。
ネット購入でも購入していない近隣の家電量販店の店頭に持ち込めば、送料は不要だと思います。
（DENONの特約店ならDENONから販売店に修理品を集荷、配送します）
ただし、DENONに直接送付したときの修理料金より、販売店経由の修理料金が割高になる可能性はあります。
（DENONの上代修理料金に手数料を上乗せする家電法人/店舗があります）

書込番号：23314297

[hen5u2ka]

＞ポンちゃんＸ２さん
　
　いろいろと教えてくださりありがとうございます。

　電源コードをコンセントから抜いて、24時間以上の放置しても、改善されませんでした。
　AVR-X1100W本体のディスプレイには、「Initialized」が表示はされますが、テレビの画面は、真っ暗のままで、「信号がありません」と表示されます。
　しかし、テレビの画面は、真っ暗のままで、「信号がありません」と表示されても、AVR-X1100W本体のディスプレイでは、セットアップアシスタントなどの文字が表示されるので、本体のディスプレイを見ながら、セットアップアシスタントを試しましたが、駄目でした。

　ネット検索すると、AVアンプの修理をして直した人がいらっしゃったので、自分も、故障個所を特定して、部品を交換して、自分で直したかったのですが、無理のようですね。
　
　回路修理の難しさや、送料、修理料金など、教えてくださりありがとうございました。助かりました。
　

書込番号：23314970