『クリーニングの一点張り』のクチコミ掲示板

[うっかり野郎]

内部がカビだらけで、空気の流れが悪くなって温度センサーがうまく働かないので、故障ではないのが日立の診断で、10年保証は使わせませんがビックカメラの回答
屈辱的な対応なので腹が立ってしょうがない。
温度センサーが壊れているのではないのかの質問に対してもカビだらけの一点張り。

書込番号：26277047　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>内部がカビだらけで、空気の流れが悪くなって温度センサーがうまく働かないので

そんな状況ならクリーニングが先でしょ

書込番号：26277054　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

その話をしてそんなメーカー側の話をすんなり聞いたのはあなたが初めてだメーカーの人ですか。

書込番号：26277059　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

知り合い妻数人に話したが、故障でなくて長期保証も使えないのと言った理解に人がほとんどですが。

書込番号：26277062　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

10年保証で57000円使えるので、温度センサーでも交換していけばいいじゃないかの申し出にも、故障じゃないのでの一点張り、保証は使わせないといったストーリーがありそうんですね。

書込番号：26277068　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

空気の流れが悪くなっているのは、貴方のメンテナンス不足でしょ
もし温度センサーではなく、メンテナンス不足が原因だったら、故障じゃ無いから出張点検料かかりますけど、その場合ちゃんと払うんですか？

故障でない場合は有料でも良いというなら、エンジニアは来てくれるはずです

書込番号：26277115　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞＞そんな状況ならクリーニングが先でしょ

＞その話をしてそんなメーカー側の話をすんなり聞いたのはあなたが初めてだメーカーの人ですか。

【メーカーの人か？！】
他人の話を聞かない人の常套文句だな。
それと文書には句読点を正しく使いましょう。読みにくい！
販売店やメーカーへの怒りは判るけど、応えてくれる無関係の人に怒りをぶつけても、嫌われるだけです。
(-_-)

書込番号：26277117

[うっかり野郎]

温度センサーが壊れていないかどうかの説明がないのですがどう思いますか。

書込番号：26277118　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

意味がわかってるなら句読点にこだわる必要はないですね。

書込番号：26277120　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

一応怒マークがあるんだから、思った内容はかくでしょう。

書込番号：26277122　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>内部がカビだらけで、空気の流れが悪くなって温度センサーがうまく働かないので

そもそも、こんなこと言うからそういう風に返されるんでしょ

ただ、調子悪いから観てくれって連絡すれば良いのに

書込番号：26277125　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

温度センサーが壊れている、と判断された理由は？

書込番号：26277126

[うっかり野郎]

温度センサーの話なんか呼ぶ時にしませんよ、冷えが悪いから来てくれって言ってます。

書込番号：26277133　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

設定した温度と差を見て動かす動かさないを温度センサーが見ていると思うのですがそうでない意見があるなら、書いてみてはいかが。

書込番号：26277136　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

温度センサーが冷やせと指示を出しても、熱交換器にその能力がなければ冷えません。
室外機がどんなに頑張っても室内機の熱交換器の表面に埃やカビがあると
表面に断熱層がある状態なので熱交換はできないし、空気の流れも悪くなる。

書込番号：26277145

[うっかり野郎]

なら冷やそうとして、いつもより風が強くなるならわかりますが、でなくなるのはどうしてなんですかね。
温度センサが温度よくわからなくなってるから、動かせなくなってると考えたほうが自然ではないですか。

書込番号：26277154　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

室内機の熱交換器の表面に埃やカビがあると表面に断熱層がある状態なので
熱交換ができずに室外機は頑張り続けます。
頑張り続ける室外機のオーバーヒートセンサーが働けば室外機は冷媒の圧縮を停止し冷房運転を中止します。

まずは室内機を清掃（センサー周りも丁寧に）してからサービスを呼べば。

書込番号：26277192

[うっかり野郎]

お詳しいですね。メーカーの人。そこまで説明がなかったですからね。
してくれれば良いのですが無いのでこちらはお金払ってまで、効果があるかどうかわからないので、やらずに置いてあります。

書込番号：26277200　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

でも、オーバーヒートなら風が出ていてオーバーして、でなくなると言う動きをしそうですが、つけたときから、何もなかったかのように動かないので室外機が頑張るも頑張らないもなく風が出てないと思う。

書込番号：26277228　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>お金払ってまで、効果があるかどうかわからないので、やらずに置いてあります。

温度センサーの交換で不具合直ったら、カビだらけなのは放っておくの？
クリーニングしても不具合あるなら保険で直せるのに

書込番号：26277268　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

よく読んでください、カビでは困っていないません。
お客の意に沿わない対応であることを言ってます。

書込番号：26277271　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

温度センサーの交換かつ保証でなおればなも問題がないでしょう。何度も言いますがかび臭くもないので、そんな事で困っていません。

書込番号：26277274　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞うっかり野郎さん
黴ているのか居ないのか、センサー周りの
画像でもアップされては?、ステンレス
黴ちゃうシロクマくん、見てみたいです
所で、流行りのアイランドキッチンとか
いくら排気してもエアコンには良くない
ですよね〜、、焼肉もやりません、、

書込番号：26277630　スマートフォンサイトからの書き込み

[レイワンコ]

＞うっかり野郎さん

冷えない、風が出ないは室内機が埃で詰まった状況が考えられます。

書込番号：26279448　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

そうですね。
ここに書き込んでいる人はメーカーの言ってることをすんなりと受け入れることができる人が多いのだとわかりました。
お客の私としては、長期保証に加入しているので、温度センサーを取り替えてもらえるのが納得いく落としどころで、お客に沿った対応と考えています。

書込番号：26279832　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞うっかり野郎さん
こんばんは、、、
単純に投稿(返信)だけすると誰宛か分かりません
又、お願いのカビカビ熱交換器の画像を
引き続き熱望中でっすぅ〜、、

書込番号：26279931　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

＞issei@ぷららっちさん
いえ、意図して皆さんに言っているので間違えはないです。

熱交換器の話であれば、詰まったりしているような汚れはないですね。

書込番号：26279940　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

部品交換など日立の守備範囲のできることをしておけばこうやって不快に思って投稿する必要はないのにと思う。なぜできることをせずにクリーニングというお客にとって手間で、更に支払いが発生する方法をとるのか今回の対応は理解に苦しむ。

書込番号：26279944　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞うっかり野郎さん
どもです、って言うと交換機の内側ですかねぇ
ラインフローファンを取り囲んでいる辺り
それと、ラインフローファン自体ですか
ソレだと背抜き洗浄なので、掃除と言っても
大事ですね、お察しします、、

書込番号：26279955　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞うっかり野郎さん
>ここに書き込んでいる人はメーカーの言ってることをすんなりと受け入れることができる人が多いのだとわかりました。

メーカーや販売店の者では無いですが、これまでの書き込みの客観的な感想ですよ
貴方の考えに賛同の書き込みやナイス！が押されないのはそう言う事です
冷静になって、中立な他人の立場で文章を読み直してみてください

書込番号：26280232　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

＞mokochinさん
価格はどちらかというと主に対して、キツイことを書く人が多い印象なのでまたかと思っています笑。

書込番号：26280616　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

皆さんへ
ローターの画像はカビているのはわかるが、経年的な物で詰まりはな。フィン部も詰まりはないと思う。
請求内容詳細も還流ファンホコリ詰まりのためクルーニングとある。消費者センターに相談してみるかね。

書込番号：26285909　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

＞issei@ぷららっちさん
写真貼ってみましたよ。
請求書が来たけれど韓流ファン詰まりのため、クリーニングって書いてありました。詰まってないのにね。
よく分からんわ。

書込番号：26285963　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

＞韓流ファン
はないけど
ラインフローファンはゾッとするほど物凄く汚い
ラインフローファンの空気の流れはブレードとブレードの隙間からファンの中に入り
ブレードとブレードの隙間から外に出て行くのですが、
この汚いライフフローファンだと付着物の堆積によるブレード表面の凹凸で空気の流れが
阻害されかつ隙間も狭くなっているので、
本来の空気の流れにはなっていないのではと思われます、
温度センサー周りの空気の流れも設計通りものではないと思われます。

書込番号：26286344

[issei@ぷららっち]

＞うっかり野郎さん
こんにちわ、画像有り難うございます
ラインフローファン、結構詰まってますねぇ
熱交換器もファン側詰まってそうですね
この状態だと、多分背抜き洗浄か持ち帰って
洗浄か、おお仕事なので結構なお値段じゃ
ないですかお見積りって、来た人もセンサー
抵抗測定してキチンと変化してるので、とか
切れたらエラーコード吐きますからとかって、
説明してくれれば気持ち良かったのに
残念ですよね、うちに来たМ菱D機のサービス
さんも結構アレでしたけど、、
真ん中風出てないので、詰まってますよこれ
とか、をぃ設定が風よけになってルーバー
ハの字なんだよぉって優しくご指摘させて
頂きました、、

書込番号：26286363　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

日立グローバルライフソリューションに状況を聞いても電話番のオバチャンが対応してやってるのになんで文句いうんだというような態度でクリーニングの一点張りだし、その時の担当に連絡しても反応がないしで、ブチギレましたね。
対応が悪すぎる。

書込番号：26286621　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

AI がこう言ってるので対応が悪い傾向がありそうですね
ビックカメラの長期保証は、「5年目までに壊れたときのリスクヘッジ」、あるいは「故障時に修理せず、保証を使ってビックカメラで最新機種に買い替える予定がある人」には向いています。しかし、「10年間、修理費を一切気にせず使い続けたい」という場合は、10年間いつでも修理上限金額が下がらない（減額なし・回数無制限の）ケーズデンキやエディオンなどで購入したほうが、エアコンに関しては評判が良い傾向にあります。エアコンの購入を具体的に進めるために、検討しているエアコンの価格帯や、他店（ヤマダ、ケーズなど）との比較についてさらに詳しくお調べしましょうか？

それから以下のようなこともあるので悪いいうことで納得しました。体質なんでしょうね
昨年の8月に購入しました。10畳の部屋に12畳のこのエアコンを入れました。今年になり1年も経たずに効きが良くないのでヤマダ電機に保証修理を依頼。日立の方が来て、コンプレッサーに異常ありということで、室外機を持って帰りました。その間はエアコンのない暑い部屋。　室外機の修理完了で取り付け。数日使いましたが、やはり冷えず。　再度、ヤマダ電機に連絡し日立の方が来ました。今回はただの予測修理で終わり。　数日我慢して、全然直ってないので再再度ヤマダ電機に連絡。　また日立の人を向けますとの回答。　もう直らない修理は勘弁してほしいので交換をお願いしましたが、日立の判断になるのでその回答を待ってほしいと。また日立の人が来て原因がわからないですという回答。後日、上司と相談して連絡しますと。　なかなか連絡が来ないので、こちらから連絡しました。　日立の回答は機械的な故障ではないので交換できません。扇風機みたいなものを差し上げるのでエアコンと併用してくださいと、何ともバカにした回答がきました。　もう二度と日立の製品を買うことはないでしょう。　そしてヤマダ電機のメーカー任せな対応にも不信感しかない。　ヤマダ電機からも買うことはないですね

書込番号：26494724

[うっかり野郎]

何度も言うが、メーカー、販売店側の立場の意見にはうんざり。価格はやはりそういった傾向が強い。

書込番号：26494729

[issei@ぷららっち]

＞うっかり野郎さん
意味のないトピを引き合いに出してもねぇ、、
暑くなるので、早くクリーニングして、
風が通るようにし、使えるようにして
それから本当にセンサー悪いか見極める
方が良いかと、来週末から30度超えますよ
ご自愛下さいませませ、、

書込番号：26495138　スマートフォンサイトからの書き込み

[stand alone 20XX]

＞うっかり野郎さん
おっしゃる通りだと思います。メーカーの見立てで内部の汚れが原因ではないか？と判断したとしても、自社の製品を愛用されているお客様が「温度センサーを調べてほしい、悪くなってないですか？」と要望されているのですから、通常の対応として洗浄をおすすめする鉄則があったとしても、もう少し臨機応変に対応してもいいのではと私は思います。事前になおらなかった場合の診断料などを提示し承諾が取れれば、見込み修理で温度センサーを一時的に交換して様子をみるくらいの提案はできるのではないでしょうか。

書込番号：26496165

[issei@ぷららっち]

＞stand alone 20XXさん
一回付けちゃったら買い取って
いただくことになります、、
お客さなご希望で、弊社では悪くないと
見極めた部品の交換ご依頼ですので、、
って言うオチでわ、、

書込番号：26496411　スマートフォンサイトからの書き込み

[stand alone 20XX]

＞issei@ぷららっちさん
当方、電気店です。サービス対応は様々なことを考慮しながら判断されます。サービス担当している人、及びその責任者のさじ加減もありますので、必ずしもそうなるとは限らないと思いますね。

書込番号：26496507

[issei@ぷららっち]

＞stand alone 20XXさん
SEが現地でセンサー悪くないと判断した
理由が書いてないですけど、実際には
テスターで見て抵抗値の変化は確認した上で
悪くないと、判断していれば当然上に報告
上げるでしょうから、お客様希望で悪くない物
変えろと言われれば、部品代工数は補償されませんよね、、
その上直らないし、、
風通らないくらい汚れって、もぉ更新
した方が健康にもよいと思いますねぇ〜
1回着いた菌は駆除できないので、、

書込番号：26500893　スマートフォンサイトからの書き込み

[stand alone 20XX]

＞issei@ぷららっちさん
私が書き込んだ主旨は、あくまでうっかり野郎さんが診断料や室温サーミスタの交換費用がかかってもいいので、と要望された場合、臨機応変な対応の仕方があるのでは、と書いた次第です。すべて保証の範囲内の無償でという要望であれば、おっしゃる通りだと思います。
対応した担当者は、一方的な話で片付けようとするのではなく、その程度の提案くらいはできるのでは？という話です。

書込番号：26500948

[issei@ぷららっち]

＞stand alone 20XXさん
うっかりさんの書き込みだと
販売店含めて保証内でやってくれないって
言うご不満と思えましたので、、

書込番号：26500963　スマートフォンサイトからの書き込み

[stand alone 20XX]

＞issei@ぷららっちさん
一点張りというメーカー対応の仕方が如何なものか？という話でして、うっかり野郎さんも、洗浄が先か、センサー交換が先か、という論点で書かれているのではないでしょうか。
それから、悪くない部品を交換する際、費用が発生するかどうかは、いろいろな状況をみて判断されると思います。特にうっかり野郎さんのこの件に関しては長期保証中ということですので、たとえ悪くなくても保証の範囲内で処理できる可能性は、経験上、大いにあると思いますよ。

書込番号：26501466

[masa2009kh5]

　家で使用しているのは他社製だが、
購入4年と一か月過ぎた、2024年8月のある日、
室内気温が10時間に渡って30度を超えたことがあった。

　その時は、診てもらおうか、10年保証入ってるし、と思ったが、時期が悪い。
真夏の猛暑の真っ最中なのであきらめて、YouTubeを見て自分で内部の掃除をした。
シロッコファン等の汚れを落として、その後正常に動作し、その年は猛暑を乗り越えた
　その後昨年、今年と梅雨入り前にシロッコファンやフィルター、内部の汚れを掃除して
使用中だが、今のところ不具合は起きていない。年に1回の掃除なら秋がいいだろうと
思われるので、今後は秋になったらまた掃除することにした。

書込番号：26501828

[masa2009kh5]

大阪（大阪府)　2024年8月

参考
大阪市（大阪管区気象台で観測）　2024年8月の記録

書込番号：26501834

[issei@ぷららっち]

＞stand alone 20XXさん
現地で対応中のSEが、センサー悪くないと
言ってる理由が、計測しての結果だとすると
どんなものですかねぇ、このあたりの
やりとりが不明瞭なので、、

書込番号：26502160　スマートフォンサイトからの書き込み

[stand alone 20XX]

＞issei@ぷららっちさん
サーミスタに不具合があるかどうかは余り問題ではありません。これはお客様の要望ですので、無償でやるか有償でやるかはサービス担当者、またはメーカーの執行する権限のある責任者の考え方次第です。ただし、可能性の話をさせてもらえば、エアコンの診断に来ているサービス担当者が抵抗値を確認しないなんて、そんないい加減な対応をするわけないでしょうね。表面温度測定器とテスターがあれば簡単に簡易診断はできますので、洗浄しないとなおりませんの一点張りで話しているわけですから、それなりの確証があるはずですよ。

書込番号：26502436