『ダゾーンの不具合』のクチコミ掲示板

2014年10月17日 発売

VIERA TH-48AX700 [48インチ]

「4Kファインリマスターエンジン」を搭載した4K液晶テレビ

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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:4Kフレームクリエーション 録画機能:外付けHDD VIERA TH-48AX700 [48インチ]のスペック・仕様

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VIERA TH-48AX700 [48インチ]パナソニック

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2014年10月17日

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標準

ダゾーンの不具合

2017/10/03 15:00(1年以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > パナソニック > VIERA TH-48AX700 [48インチ]

クチコミ投稿数:9件

スマートテレビでダゾーンのサッカー中継を見るのですが、音声が途切れ途切れで映像はスローモーションのようになって、
音声とずれたりで、ちゃんと試合が見れません。
前までは普通に見れたのですが、一ヶ月前くらいからずっとこの症状です。
ダゾーンとjcomにも問い合わせたのですが、特に通信にも問題がないので、パナソニックさんに聞いてくださいと
言われました。
何か、テレビの故障でしょうか?
ダゾーンの再起動もしましたが変わりませんでした。

書込番号:21248556

ナイスクチコミ!6


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9682件Goodアンサー獲得:2089件

2017/10/03 16:31(1年以上前)

>カコリン8さん

こんにちは。

・AX700が出た当初はDAZN非対応でしたが今は対応してますね。
  DAZNはテレビのアプリをDLされてそれを使って見られていますか?

・接続は無線でしょうか有線でしょうか?

これだけの情報ですと、原因などはちょっとわかりかねますが、とりあえず私なら以下を試してみます。

・本体のファームウェア →更新してなければ更新してみる。

http://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_12.html

・テレビ電源抜きリセット&ルーターのリセット

テレビの電源を切り、コンセントから抜く。同じくインターネットのルーターもコンセントから抜く。そのまま十分程度待つ。両方とも電源コンセントを入れ、リモコンで電源をオン

・無線接続なら有線接続に変更する

無線は、お隣さんなど周りの家屋のWiFi状況に左右されますので、根本的に安定性に欠けます。

まずはこのあたりから。。。

書込番号:21248705

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2017/10/03 19:18(1年以上前)

返信ありがとうございます。
DAZNはアプリの中にありました。
最初は無線にしてたのですが、止まったりもしてたので有線にしてみました。
ソフトウェアも確認したら最新でした。
なので、テレビのコンセントとかを抜いて試してみます。

書込番号:21249075 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9682件Goodアンサー獲得:2089件

2017/10/03 19:38(1年以上前)

>カコリン8さん
やるべき事は大体押さえられている様ですね。

あとは、テレビの性能というかネットワーク処理のスループットの指標という事で、youtubeの速度を測って見ていただけますか?
テレビのyoutubeアプリで、その他のオプション - 統計情報で数値を出せます。

それと、ネットが混雑している夜間と、空いている朝方でダゾーンの映像や音声の状況に差があるかも差があるかどうかも、もしやられてれば教えて下さい。

書込番号:21249129 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2017/10/03 22:34(1年以上前)

すいません、YouTubeのアプリからその他のオプションの出し方がわかりませんσ(^_^;)
それと、今見逃し配信では問題なく見れましたが、テニスのライブにしたら、やっぱり音声が途切れて画像はスローモーションになったりして音声と画像がズレました。
朝も確認してみます。

書込番号:21249654 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9682件Goodアンサー獲得:2089件

2017/10/04 00:57(1年以上前)

>カコリン8さん
うちのLG OLEDの場合は、youtube再生中に十字キーの中央、決定キーを押せば、画面に出てきます。

書込番号:21250009 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2017/10/04 07:02(1年以上前)

おはようございます。
出ました。 9947Kbpsでした。
朝はライブ配信が見つからなかったので、確認できませんでした。
今日の夜にテレビとルーターのコンセントを抜いてみます。

書込番号:21250191 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2017/10/05 19:07(1年以上前)

こんばんわ!
昨日、テレビとルーターのコンセントを抜いて、さっきテニスのライブがあったので、確認したんですが、改善してませんでした。
他に何かできることがありますでしょうかσ(^_^;)

書込番号:21254015 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2018/02/25 11:16(1年以上前)

こんにちは。
私のビエラも昨年秋頃からダゾーンがおかしくなりました。
それまでは快適に見れていたのに、
スローモーションになってしまって、音声だけは普通に喋っている時もありました。

ダゾーンに問い合わせてみると、
アプリをいったんアンインストールしてみて再度インストールする。
モデム側、テレビ側のコンセント抜き差しをする。
スピードテストをする。(スピードに問題無かった)

ライブは全くみれません。
なのにハイライトは普通に見れる。

ビエラの問題なのかな?と調べてみてるうちに、コチラにたどり着きました。
今年もJリーグが開幕されて快適にみたいのに、昨日も無理でした。しかしハイライトは見れる。

その後改善されましたでしょうか?
何かご存知でしたら是非教えてください。
良い方法はないかなぁと考えております。

書込番号:21628985 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2018/02/26 08:58(1年以上前)

>しょこ08さん
おはようございます。
私もダゾーンの方とやり取りを続けていますが、
未だに改善されていません。
昨日も仕方なくパソコンで見ました。
私もテレビの大きい画面で楽しみたいと思っています。
原因が何にあるのか、どうしたら普通に見れるのか
早く改善されることを願っています。
何か解ったら書き込みますね。

書込番号:21631580

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2018/02/26 13:13(1年以上前)

こんにちは。
早速お返事ありがとうございました。

昨日質問後に、今回の件とは関係ないのですが、プレステ4を買いました。
プレステからもダゾーンが見れるのでライブ配信のサッカーを見たんです!
そしたら、普通に見れました…。

これって、やはりビエラの問題?
相性悪いのかなと考えてしまいます。

ただ、ビエラのアプリで見る方が映像は綺麗です。
なのでやっぱり、ビエラで見たいです。
しかし今のビエラからのダゾーンならプレステで見る方が快適です。
止まったりスローになったりほぼなかったです。

私も何か解決策がわかりましたら、すぐにコチラに報告にきます。

書込番号:21632091 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


デジパさん
クチコミ投稿数:11件

2018/04/28 18:00(1年以上前)

皆さま、こんにちは。
私もビエラでDAZN視聴でのスロー再生に陥っています。
3月から視聴を始めてライブも快適に見れていました。
しかし、先週からスロー再生になってしまい、DAZNやパナソニックに問い合わせても解決法が見つからず、折角楽しみにしていた野球やF1もスロー再生で見ています。
接続してしばらく(キャリブレーションが確定するまで)は画質は落ちますが普通スピードです。
画質が良くなって30秒もするとスローになってしまいます。
全部のライブがダメです。
有線LANにしても、アプリを再インストールしても、電源を抜いて放置しても変わらないです。
皆さまはもう解決されたのでしょうか?
もし、何かお知恵を拝借できればと思い書き込みました。
よろしくお願いします。

書込番号:21784552

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2018/04/29 09:51(1年以上前)

>デジパさん
こんにちは、やっぱり同じ状況で困っている方はいるようですね。
残念ながら、うちは解決しないまま諦めて、Amazon TVを購入して視聴しています。
なので今はストレスなくJリーグを楽しめるようになりました。
PanasonicなのかDAZNなのか何が原因なのか、早く修復されることを願っています。

書込番号:21785969 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


デジパさん
クチコミ投稿数:11件

2018/04/29 14:58(1年以上前)

カコリン8さん
まだ解決されてないのですね。
DAZNとはチャットでやり取りして技術者からの回答待ちとなっています。
でも余り期待できそうにないですね。
また回答などありましたら書き込み致します。

書込番号:21786575 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


azumino2さん
クチコミ投稿数:4件

2018/05/08 15:33(1年以上前)

こんにちは。
TH-42AS650で同様な現象が起こり、パナソニックさんに問い合わせを行いました。ネット回線等の使用条件を求められ連絡しましたが、その後、回答は有りませんでした。今は、DELL製PCのDISPLAY PORT出力をHDMIに変換して、TH-42AS650のHDMI入力に接続して視聴しております。この状態では問題有りませんでした。

書込番号:21809167

ナイスクチコミ!4


jackmaroさん
クチコミ投稿数:4件

2018/06/17 22:02(1年以上前)

私も5月にDAZNに加入し、ビエラ(TH−49CS650)で視聴しようと楽しみにしてましたが、皆様と同じ症状が.出ています。
LIVE映像がスロー再生です。
同じルーターに接続した他のデバイス(PC、I-PAD、携帯電話、ファイアステック)は問題なく視聴可能です。
パナソニックに事象を問い合わせても、”そのような問い合わせはありません”とか”お客様の使用環境により・・・”と、全くらちが明かない回答。調査する気もないようです。
一応DAZNに問合せてますが・・・再インストール、電源OFF等の対策のみで改善されません。
ビエラ視聴は諦めた方がよいのでしょかね?
残念ですが、ファイアステック見た方が早そうですね。がっかりです。


書込番号:21903696

ナイスクチコミ!2


jackmaroさん
クチコミ投稿数:4件

2018/06/21 22:07(1年以上前)

<ビエラ>DAZN不具合(スロー再生)の続報

先般、DAZNカスタマーセンターに事象を通知。
TVのアプリバージョン<P1.36.0>を報告。

以下のDAZN返信の原文です。

お客様

ご返信いただきまして、ありがとうございます。
DAZN(ダゾーン)カスタマーサービスの●●と申します。

この度は、引き続きご不便をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、現在も引き続き担当部署にて確認を行っておりますので
ご猶予を賜りますようお願いいたします。

進捗などがございました際には改めてご案内いたしますので
引き続きご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

DAZNカスタマーサービス
●●

その後、DAZNから完了報告は来ていませんが、先ほどビエラで確認したところ
症状は解消しているようです。皆様も試してみてください。

書込番号:21912409

ナイスクチコミ!0


jackmaroさん
クチコミ投稿数:4件

2018/06/21 22:38(1年以上前)

すみません。
また、元に戻てしまいました。
先ほど野球のLIVEは普通に見れたのですが・・・
少々早とちりでした。
DAZNからの完了報告が来たらご報告します。

書込番号:21912507

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2018/06/22 08:44(1年以上前)

>jackmaroさん
おはようございます。

なかなか改善されませんね( ノД`)

早く原因がわかるといいのですが・・・

書込番号:21913331

ナイスクチコミ!1


デジパさん
クチコミ投稿数:11件

2018/06/22 12:34(1年以上前)

>jackmaroさん
情報ありがとうございます。
私も昨晩投稿を拝見して、試してみましたら普通に見れましたので喜んでいました。
今日も帰宅したら見てみようと思います。
ダメで元々ですから。
またご報告します。

書込番号:21913735

ナイスクチコミ!1


jackmaroさん
クチコミ投稿数:4件

2018/06/22 21:16(1年以上前)

>カコリン8さん、>デジパさん

こんばんわ。

DAZNからの回答は、未だありませんが、

とりあえず、野球LIVEは普通に見れますねぇ・・・。

アプリの立ち上がりはちょっと遅いですが・・・。

早く安心して見たいですね。

回答あり次第ご報告しますね。

書込番号:21914646

ナイスクチコミ!0


デジパさん
クチコミ投稿数:11件

2018/06/23 10:34(1年以上前)

皆さん、こんにちは。
昨晩、もう一度見てみましたが、スロー再生のままでした。
ぬか喜びでした。
でも以前はキャリブレーションが終わってすぐにスローになりましたが、昨夜は10分程度は普通に見れました。
トラフィックの問題にしては全チャンネルなので、やはりアプリ側の問題だと思っています。
早く普通に見れるようになってほしいですね。

書込番号:21915722

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2018/08/01 19:47(1年以上前)

みなさんこんばんは。
今日、Jリーグ開催日で今ダゾーンを観てます。
ビエラではあきらめて、プレステ経由で観てたのですが、
気が向いたのでビエラでダゾーンをつけてみました。
ら!!!
LIVEでは一切観れなくなっていたダゾーンが、まともに動いてます!!
何をしたとかでは無いです。
みなさんのビエラも復活してることを祈ってます。
1年ぶりにビエラでダゾーンです。
プレステ経由より、ビエラで観る方が断然画質が良いです。

実は、今年の春に、他のアプリも使えなくなり、
基盤の交換をしました。
基盤が原因だったのでは!と交換後期待していたのに、
他のアプリは問題ないのに、ダゾーンだけは相変わらずスローモーション。
完全にあきらめていたのに、今問題なく観れて、家族で大喜びです。

書込番号:22002428

ナイスクチコミ!0


デジパさん
クチコミ投稿数:11件

2018/08/02 10:24(1年以上前)

>しょこ08さん
情報ありがとうございます。
今晩確かめてみます。
また結果をお知らせいたします。

書込番号:22003535

ナイスクチコミ!0


azumino2さん
クチコミ投稿数:4件

2018/08/20 14:57(1年以上前)

こんにちは、以前 TH-42AS650で、同様な現象が出ていますと、投稿しましたが、今回再度DAZNを視聴した所、
音声が途切れ途切れで映像はスローモーションの現象は現れませんでした。たまに止まる事は有りますが、
今の所、正常に見れております。

書込番号:22044618

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2018/08/20 15:22(1年以上前)

>しょこ08さん
>azumino2さん
こんにちは。
そうなんですね、最近はずっとAmazonTVで見ているので
今度、スマートテレビで見てみます。
改善されて良かったですね。

書込番号:22044650

ナイスクチコミ!0


デジパさん
クチコミ投稿数:11件

2018/08/20 17:38(1年以上前)

皆さま、こんにちは。
なかなかご報告できていませんでしたが、ここ1か月問題なく視聴できています。
何をどのように改善されたのかDAZNからも回答はありませんが、普通に見れて嬉しいです。
気のせいかも知れませんが、タイムラグが前よりも大きくなったような気もします。
でもスロー再生よりはいいので、私的には解決と見て良いのかと感じています。
皆さまもスロー再生が改善されていることをお祈りしております。

書込番号:22044858

ナイスクチコミ!1


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